考试科目：中级工商管理
考试题型：单项选择题
在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
A.内部经营流程
B.学习与成长
C.顾客
D.财务
参考答案：B
参考解析：
相关知识：一、企业战略与经营决策
考试科目：中级工商管理
考试题型：单项选择题
在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
A.内部经营流程
B.学习与成长
C.顾客
D.财务
相关知识：一、企业战略与经营决策
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