运输企业面向消费者发布运价表、时刻表,属于运输服务的()。
A.物质环境
B.环境刺激
C.背景条件
D.有形展示
参考答案:D
参考解析:运输服务的有形展示划分为两种类型,即物质环境和信息沟通。其中,信息沟通是另一种形式的运输服务有形展示,沟通的信息来自运输企业或其他地方。信息有形化是将企业及其产品的信息通过特定形式传递给消费者,如列车时刻表、各种运价表、企业各项信息资料等。