建设工程��的谈判技巧
3�对对方的基本情况的分�
首先是对对方谈判人员的分æž�。了解对方组æˆ�人员的身份ã€�地ä½�ã€�æ�ƒé™�ã€�æ€§æ ¼ã€�喜好ç‰ï¼ŒæŽŒæ�¡ä¸Žå¯¹æ–¹å»ºç«‹è‰¯å¥½å…³ç³»çš„办法与途径,进而å�‘展谈判å�Œæ–¹çš„å�‹è°Šï¼Œäº‰å�–在到达谈判桌以å‰�å°±æœ‰äº†ä¸€å®šçš„äº²åˆ‡æ„Ÿå’Œä¿¡ä»»æ„Ÿï¼Œä¸ºè°ˆåˆ¤åˆ›é€ è‰¯å¥½çš„æ°”æ°›ã€‚
其次是对对方实力的分æž�。主è¦�指的是对对方资信ã€�技术ã€�物力ã€�财力ç‰çŠ¶å†µçš„åˆ†æž�。信æ�¯æ—¶ä»£ï¼Œå¾ˆå®¹æ˜“通过å�„ç§�æ¸ é�“和信æ�¯ä¼ 递手段å�–得有关资料。外国公å�¸å¾ˆé‡�视这方é�¢çš„工作,他们往往通过å�„ç§�机构和组织以å�Šä¿¡æ�¯ç½‘络,对我国公å�¸çš„å®žåŠ›è¿›è¡Œè°ƒç ”ã€‚åœ¨å®žè·µä¸ï¼Œæ— 论å�‘包方还是承包方都è¦�对对方的实力进行考察。å�¦åˆ™å°±å¾ˆéš¾ä¿�è¯�项目的æ£å¸¸è¿›è¡Œï¼Œå»ºç‘市场上屡ç¦�ä¸�æ¢çš„æ‹–æ¬ å·¥ç¨‹æ¬¾å’Œåž«èµ„æ–½å·¥çŽ°è±¡åœ¨æ‰€éš¾å…�ã€‚å¯¹äºŽæ— èµ„è´¨è¯�书承æ�½å·¥ç¨‹æˆ–越级承æ�½å·¥ç¨‹æˆ–以欺骗手段获å�–资质è¯�书或å…�许其他å�•ä½�或个人使用本ä¼�业的资质è¯�书ã€�è�¥ä¸šæ‰§ç…§å�–得该工程的施工ä¼�业很难ä¿�è¯�工程质é‡�,给国家和人民带æ�¥æ— å�¯æŒ½å›žçš„æ�Ÿå¤±ã€‚å› æ¤ï¼Œå¯¹å¯¹æ–¹è¿›è¡Œå®žåŠ›åˆ†æž�是关系到项目æˆ�败的关键所在。
4ã€�å¯¹è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡è¿›è¡Œå�¯è¡Œæ€§å�Šå�Œæ–¹ä¼˜åŠ¿ä¸ŽåŠ£åŠ¿åˆ†æž�æ�¥æº�:考试大
分æž�è‡ªèº«è®¾ç½®çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡æ˜¯å�¦æ£ç¡®å�ˆç�†ã€�是å�¦åˆ‡å�ˆå®žé™…ã€�是å�¦èƒ½ä¸ºå¯¹æ–¹æŽ¥å�—以å�пޥå�—的程度。å�Œæ—¶è¦�注æ„�å¯¹æ–¹è®¾ç½®çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡æ˜¯å�¦æ£ç¡®å�ˆç�†ï¼Œä¸Žè‡ªå·±æ‰€è®¾ç«‹çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡å·®è·�以å�Šè‡ªå·±çš„æŽ¥å�—程度ç‰ã€‚在实际谈判ä¸ï¼Œä¹Ÿè¦�注æ„�ç›®å‰�建ç‘市场的实际情况,å�‘包方是å� 有一定优势的,承包方往往接å�—å�‘包方一些æž�ä¸�å�ˆç�†çš„è¦�求,如带资垫资ã€�工期çŸç‰ï¼Œå¾ˆå®¹æ˜“å�‘生回收资金ã€�获å�–工程款ã€�工期å��索赔方é�¢çš„困难。
(四)拟订谈判方案在对上述情况进行综å�ˆåˆ†æž�的基础上,考虑到该项目å�¯èƒ½é�¢ä¸´çš„å�±é™©ã€�å�Œæ–¹çš„å…±å�Œåˆ©ç›Šã€�å�Œæ–¹çš„利益冲çª�ï¼Œè¿›è¡Œè¿›ä¸€æ¥æ‹Ÿè®¢å�ˆå�Œè°ˆåˆ¤æ–¹æ¡ˆã€‚谈判方案ä¸è¦�注æ„�å°½å�¯èƒ½çš„å°†å�Œæ–¹èƒ½å�–得一致的内容列出,还è¦�å°½å�¯èƒ½çš„列出å�Œæ–¹åœ¨å“ªäº›é—®é¢˜è¿˜å˜åœ¨ç�€åˆ†æ§ç”šè‡³åŽŸåˆ™æ€§çš„åˆ†æ§é—®é¢˜ï¼Œä»Žè€Œæ‹Ÿè®¢è°ˆåˆ¤çš„åˆ�æ¥æ–¹æ¡ˆï¼Œå†³å®šè°ˆåˆ¤çš„é‡�点和难点,从而有针对性地è¿�用谈判ç–略和技巧,获得谈判的æˆ�功。
三ã€�å�ˆå�Œè°ˆåˆ¤çš„ç–略和技巧
(一)掌æ�¡è°ˆåˆ¤è®®ç¨‹ï¼Œå�ˆç�†åˆ†é…�å�„è®®é¢˜çš„æ—¶é—´å·¥ç¨‹å»ºè®¾è¿™æ ·çš„å¤§åž‹è°ˆåˆ¤ä¸€å®šä¼šæ¶‰å�Šè¯¸å¤šéœ€è¦�讨论的事项,而å�„谈判事项的é‡�è¦�性并ä¸�相å�Œï¼Œè°ˆåˆ¤å�„方对å�Œä¸€äº‹é¡¹çš„关注程度也ä¸�相å�Œã€‚æˆ�功的谈判者善于掌æ�¡è°ˆåˆ¤çš„进程,在充满å�ˆä½œçš„æ°”氛阶段,展开自己所关注的议题的商讨,从而抓ä½�时机,达æˆ�有利于己方的å��è®®ã€‚è€Œåœ¨æ°”æ°›ç´§å¼ æ—¶ï¼Œåˆ™å¼•å¯¼è°ˆåˆ¤è¿›å…¥å�Œæ–¹å…·æœ‰å…±è¯†çš„议题,一方é�¢ç¼“和气氛,å�¦ä¸€æ–¹é�¢ç¼©å°�å�Œæ–¹è·�离,推进谈判课程。å�Œæ—¶ï¼Œè°ˆåˆ¤è€…应懂得å�ˆç�†åˆ†é…�谈判时间。对于å�„议题的商讨时间应得当,ä¸�è¦�è¿‡å¤šæ‹˜æ³¥äºŽç»†èŠ‚æ€§é—®é¢˜ã€‚è¿™æ ·å�¯ä»¥ç¼©çŸè°ˆåˆ¤æ—¶é—´ï¼Œé™�低交易æˆ�本。
(二)高起点战略谈判的过程是å�„方妥å��的过程,通过谈判,å�„方都或多或少会放弃部分利益以求得项目的进展。而有ç»�验的谈判者在谈判之处会有æ„�识å�‘对方æ��出苛求的谈判æ�¡ä»¶ï¼Œå½“ç„¶è¿™ç§�苛求的æ�¡ä»¶æ˜¯å¯¹æ–¹èƒ½å¤ŸæŽ¥å�—çš„ã€‚è¿™æ ·å¯¹æ–¹ä¼šè¿‡é«˜ä¼°è®¡æœ¬æ–¹çš„è°ˆåˆ¤åº•çº¿ï¼Œä»Žè€Œåœ¨è°ˆåˆ¤ä¸æ›´å¤šå�šå‡ºè®©æ¥ã€‚
(三)注æ„�谈判氛围谈判å�„方既有利益一致的部分,å�ˆæœ‰åˆ©ç›Šå†²çª�的部分。å�„方通过谈判主è¦�是维护å�„方的利益,求å�Œå˜å¼‚,达到谈判å�„方利益的一ç§�相对平衡。谈判过程ä¸éš¾å…�出现å�„ç§�ä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„äº‰æ‰§ï¼Œä½¿è°ˆåˆ¤æ°”æ°›å¤„äºŽæ¯”è¾ƒç´§å¼ çš„çŠ¶æ€�,这ç§�情况下,一个有ç»�验的谈判者会在å�„方分æ§ä¸¥é‡�,谈判气氛激烈的时候采å�–润滑措施,舒缓压力。在我国常è§�的方å¼�æ˜¯é¥æ¡Œå¼�谈判。通过é¤�宴,è�”络谈判å�„方的感情,进而在和è°�氛围ä¸é‡�新回到议题,使得谈判议题得以继ç»è¿›è¡Œã€‚
(四)适当的拖延与休会当谈判é�‡åˆ°éšœç¢�,陷入僵局的时候,拖延与休会å�¯ä»¥ä½¿æ˜Žæ™ºçš„谈判方有时间冷é�™æ€�考,在客观分æž�形势å�Žï¼Œæ��出替代性方案。在一段时间的冷处ç�†å�Žï¼Œå�„方都å�¯ä»¥è¿›ä¸€æ¥è€ƒè™‘整个项目的æ„�义,进而弥å�ˆåˆ†æ§ï¼Œå°†è°ˆåˆ¤ä»Žä½Žè°·å¼•å�‘高潮。本文æ�¥æº�:考试大网
(五)é�¿å®žå°±è™šè°ˆåˆ¤å�„方都有自己的优势和略势。谈判者应在充分分æž�形势的情况下,å�šå‡ºæ£ç¡®çš„判æ–,利用对方的弱点,猛烈攻击,迫其就范,å�šå‡ºå¦¥å��,而对于自己的弱点,则è¦�å°½é‡�注æ„�回é�¿ã€‚当然,也è¦�考虑到自身å˜åœ¨çš„弱点,在对方å�‘现或者利用自己的弱势进行攻击时,自己è¦�考虑到是å�¦è®©æ¥å�Šè®©æ¥çš„程度,还è¦�考虑到这ç§�让æ¥èƒ½å¾—到多大利益。
(å…)分é…�谈判角色,注æ„�å�‘挥专家的作用任何一方的谈判团都由众多人士组æˆ�,谈判ä¸åº”利用个人ä¸�å�Œçš„æ€§æ ¼ç‰¹å¾�,å�„自扮演ä¸�å�Œçš„角色,有积æž�è¿›æ”»çš„è§’è‰²ï¼Œä¹Ÿæœ‰å’Œé¢œæ‚¦è‰²çš„è§’è‰²ï¼Œè¿™æ ·æœ‰è½¯æœ‰ç¡¬ï¼Œè½¯ç¡¬å…¼æ–½ï¼Œè¿™æ ·å�¯ä»¥äº‹å�ŠåŠŸå€�。å�Œæ—¶æ³¨æ„�谈判ä¸è¦�充分利用专家的作用,现代科技å�‘展使个人ä¸�å�¯èƒ½æˆ�为å�„æ–¹é�¢çš„专家。而工程项目谈判å�ˆæ¶‰å�Šå¹¿æ³›çš„å¦ç§‘领域。充分å�‘挥å�„领域专家作用,既å�¯ä»¥åœ¨ä¸“业问题上获得技术支æŒ�,å�ˆå�¯ä»¥åˆ©ç”¨ä¸“å®¶çš„æ�ƒå¨�性给对方以心ç�†åŽ‹åŠ›ï¼Œä»Žè€Œå�–得谈判的æˆ�功。
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首先是对对方谈判人员的分æž�。了解对方组æˆ�人员的身份ã€�地ä½�ã€�æ�ƒé™�ã€�æ€§æ ¼ã€�喜好ç‰ï¼ŒæŽŒæ�¡ä¸Žå¯¹æ–¹å»ºç«‹è‰¯å¥½å…³ç³»çš„办法与途径,进而å�‘展谈判å�Œæ–¹çš„å�‹è°Šï¼Œäº‰å�–在到达谈判桌以å‰�å°±æœ‰äº†ä¸€å®šçš„äº²åˆ‡æ„Ÿå’Œä¿¡ä»»æ„Ÿï¼Œä¸ºè°ˆåˆ¤åˆ›é€ è‰¯å¥½çš„æ°”æ°›ã€‚
其次是对对方实力的分æž�。主è¦�指的是对对方资信ã€�技术ã€�物力ã€�财力ç‰çŠ¶å†µçš„åˆ†æž�。信æ�¯æ—¶ä»£ï¼Œå¾ˆå®¹æ˜“通过å�„ç§�æ¸ é�“和信æ�¯ä¼ 递手段å�–得有关资料。外国公å�¸å¾ˆé‡�视这方é�¢çš„工作,他们往往通过å�„ç§�机构和组织以å�Šä¿¡æ�¯ç½‘络,对我国公å�¸çš„å®žåŠ›è¿›è¡Œè°ƒç ”ã€‚åœ¨å®žè·µä¸ï¼Œæ— 论å�‘包方还是承包方都è¦�对对方的实力进行考察。å�¦åˆ™å°±å¾ˆéš¾ä¿�è¯�项目的æ£å¸¸è¿›è¡Œï¼Œå»ºç‘市场上屡ç¦�ä¸�æ¢çš„æ‹–æ¬ å·¥ç¨‹æ¬¾å’Œåž«èµ„æ–½å·¥çŽ°è±¡åœ¨æ‰€éš¾å…�ã€‚å¯¹äºŽæ— èµ„è´¨è¯�书承æ�½å·¥ç¨‹æˆ–越级承æ�½å·¥ç¨‹æˆ–以欺骗手段获å�–资质è¯�书或å…�许其他å�•ä½�或个人使用本ä¼�业的资质è¯�书ã€�è�¥ä¸šæ‰§ç…§å�–得该工程的施工ä¼�业很难ä¿�è¯�工程质é‡�,给国家和人民带æ�¥æ— å�¯æŒ½å›žçš„æ�Ÿå¤±ã€‚å› æ¤ï¼Œå¯¹å¯¹æ–¹è¿›è¡Œå®žåŠ›åˆ†æž�是关系到项目æˆ�败的关键所在。
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分æž�è‡ªèº«è®¾ç½®çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡æ˜¯å�¦æ£ç¡®å�ˆç�†ã€�是å�¦åˆ‡å�ˆå®žé™…ã€�是å�¦èƒ½ä¸ºå¯¹æ–¹æŽ¥å�—以å�пޥå�—的程度。å�Œæ—¶è¦�注æ„�å¯¹æ–¹è®¾ç½®çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡æ˜¯å�¦æ£ç¡®å�ˆç�†ï¼Œä¸Žè‡ªå·±æ‰€è®¾ç«‹çš„è°ˆåˆ¤ç›®æ ‡å·®è·�以å�Šè‡ªå·±çš„æŽ¥å�—程度ç‰ã€‚在实际谈判ä¸ï¼Œä¹Ÿè¦�注æ„�ç›®å‰�建ç‘市场的实际情况,å�‘包方是å� 有一定优势的,承包方往往接å�—å�‘包方一些æž�ä¸�å�ˆç�†çš„è¦�求,如带资垫资ã€�工期çŸç‰ï¼Œå¾ˆå®¹æ˜“å�‘生回收资金ã€�获å�–工程款ã€�工期å��索赔方é�¢çš„困难。
(四)拟订谈判方案在对上述情况进行综å�ˆåˆ†æž�的基础上,考虑到该项目å�¯èƒ½é�¢ä¸´çš„å�±é™©ã€�å�Œæ–¹çš„å…±å�Œåˆ©ç›Šã€�å�Œæ–¹çš„利益冲çª�ï¼Œè¿›è¡Œè¿›ä¸€æ¥æ‹Ÿè®¢å�ˆå�Œè°ˆåˆ¤æ–¹æ¡ˆã€‚谈判方案ä¸è¦�注æ„�å°½å�¯èƒ½çš„å°†å�Œæ–¹èƒ½å�–得一致的内容列出,还è¦�å°½å�¯èƒ½çš„列出å�Œæ–¹åœ¨å“ªäº›é—®é¢˜è¿˜å˜åœ¨ç�€åˆ†æ§ç”šè‡³åŽŸåˆ™æ€§çš„åˆ†æ§é—®é¢˜ï¼Œä»Žè€Œæ‹Ÿè®¢è°ˆåˆ¤çš„åˆ�æ¥æ–¹æ¡ˆï¼Œå†³å®šè°ˆåˆ¤çš„é‡�点和难点,从而有针对性地è¿�用谈判ç–略和技巧,获得谈判的æˆ�功。
三ã€�å�ˆå�Œè°ˆåˆ¤çš„ç–略和技巧
(一)掌æ�¡è°ˆåˆ¤è®®ç¨‹ï¼Œå�ˆç�†åˆ†é…�å�„è®®é¢˜çš„æ—¶é—´å·¥ç¨‹å»ºè®¾è¿™æ ·çš„å¤§åž‹è°ˆåˆ¤ä¸€å®šä¼šæ¶‰å�Šè¯¸å¤šéœ€è¦�讨论的事项,而å�„谈判事项的é‡�è¦�性并ä¸�相å�Œï¼Œè°ˆåˆ¤å�„方对å�Œä¸€äº‹é¡¹çš„关注程度也ä¸�相å�Œã€‚æˆ�功的谈判者善于掌æ�¡è°ˆåˆ¤çš„进程,在充满å�ˆä½œçš„æ°”氛阶段,展开自己所关注的议题的商讨,从而抓ä½�时机,达æˆ�有利于己方的å��è®®ã€‚è€Œåœ¨æ°”æ°›ç´§å¼ æ—¶ï¼Œåˆ™å¼•å¯¼è°ˆåˆ¤è¿›å…¥å�Œæ–¹å…·æœ‰å…±è¯†çš„议题,一方é�¢ç¼“和气氛,å�¦ä¸€æ–¹é�¢ç¼©å°�å�Œæ–¹è·�离,推进谈判课程。å�Œæ—¶ï¼Œè°ˆåˆ¤è€…应懂得å�ˆç�†åˆ†é…�谈判时间。对于å�„议题的商讨时间应得当,ä¸�è¦�è¿‡å¤šæ‹˜æ³¥äºŽç»†èŠ‚æ€§é—®é¢˜ã€‚è¿™æ ·å�¯ä»¥ç¼©çŸè°ˆåˆ¤æ—¶é—´ï¼Œé™�低交易æˆ�本。
(二)高起点战略谈判的过程是å�„方妥å��的过程,通过谈判,å�„方都或多或少会放弃部分利益以求得项目的进展。而有ç»�验的谈判者在谈判之处会有æ„�识å�‘对方æ��出苛求的谈判æ�¡ä»¶ï¼Œå½“ç„¶è¿™ç§�苛求的æ�¡ä»¶æ˜¯å¯¹æ–¹èƒ½å¤ŸæŽ¥å�—çš„ã€‚è¿™æ ·å¯¹æ–¹ä¼šè¿‡é«˜ä¼°è®¡æœ¬æ–¹çš„è°ˆåˆ¤åº•çº¿ï¼Œä»Žè€Œåœ¨è°ˆåˆ¤ä¸æ›´å¤šå�šå‡ºè®©æ¥ã€‚
(三)注æ„�谈判氛围谈判å�„方既有利益一致的部分,å�ˆæœ‰åˆ©ç›Šå†²çª�的部分。å�„方通过谈判主è¦�是维护å�„方的利益,求å�Œå˜å¼‚,达到谈判å�„方利益的一ç§�相对平衡。谈判过程ä¸éš¾å…�出现å�„ç§�ä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„äº‰æ‰§ï¼Œä½¿è°ˆåˆ¤æ°”æ°›å¤„äºŽæ¯”è¾ƒç´§å¼ çš„çŠ¶æ€�,这ç§�情况下,一个有ç»�验的谈判者会在å�„方分æ§ä¸¥é‡�,谈判气氛激烈的时候采å�–润滑措施,舒缓压力。在我国常è§�的方å¼�æ˜¯é¥æ¡Œå¼�谈判。通过é¤�宴,è�”络谈判å�„方的感情,进而在和è°�氛围ä¸é‡�新回到议题,使得谈判议题得以继ç»è¿›è¡Œã€‚
(四)适当的拖延与休会当谈判é�‡åˆ°éšœç¢�,陷入僵局的时候,拖延与休会å�¯ä»¥ä½¿æ˜Žæ™ºçš„谈判方有时间冷é�™æ€�考,在客观分æž�形势å�Žï¼Œæ��出替代性方案。在一段时间的冷处ç�†å�Žï¼Œå�„方都å�¯ä»¥è¿›ä¸€æ¥è€ƒè™‘整个项目的æ„�义,进而弥å�ˆåˆ†æ§ï¼Œå°†è°ˆåˆ¤ä»Žä½Žè°·å¼•å�‘高潮。本文æ�¥æº�:考试大网
(五)é�¿å®žå°±è™šè°ˆåˆ¤å�„方都有自己的优势和略势。谈判者应在充分分æž�形势的情况下,å�šå‡ºæ£ç¡®çš„判æ–,利用对方的弱点,猛烈攻击,迫其就范,å�šå‡ºå¦¥å��,而对于自己的弱点,则è¦�å°½é‡�注æ„�回é�¿ã€‚当然,也è¦�考虑到自身å˜åœ¨çš„弱点,在对方å�‘现或者利用自己的弱势进行攻击时,自己è¦�考虑到是å�¦è®©æ¥å�Šè®©æ¥çš„程度,还è¦�考虑到这ç§�让æ¥èƒ½å¾—到多大利益。
(å…)分é…�谈判角色,注æ„�å�‘挥专家的作用任何一方的谈判团都由众多人士组æˆ�,谈判ä¸åº”利用个人ä¸�å�Œçš„æ€§æ ¼ç‰¹å¾�,å�„自扮演ä¸�å�Œçš„角色,有积æž�è¿›æ”»çš„è§’è‰²ï¼Œä¹Ÿæœ‰å’Œé¢œæ‚¦è‰²çš„è§’è‰²ï¼Œè¿™æ ·æœ‰è½¯æœ‰ç¡¬ï¼Œè½¯ç¡¬å…¼æ–½ï¼Œè¿™æ ·å�¯ä»¥äº‹å�ŠåŠŸå€�。å�Œæ—¶æ³¨æ„�谈判ä¸è¦�充分利用专家的作用,现代科技å�‘展使个人ä¸�å�¯èƒ½æˆ�为å�„æ–¹é�¢çš„专家。而工程项目谈判å�ˆæ¶‰å�Šå¹¿æ³›çš„å¦ç§‘领域。充分å�‘挥å�„领域专家作用,既å�¯ä»¥åœ¨ä¸“业问题上获得技术支æŒ�,å�ˆå�¯ä»¥åˆ©ç”¨ä¸“å®¶çš„æ�ƒå¨�性给对方以心ç�†åŽ‹åŠ›ï¼Œä»Žè€Œå�–得谈判的æˆ�功。
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责编:ljwzmznd
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