以人员为中心的变革

根本和重要的变革．提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为

变革方法

以结构为中心的变革

组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力

以技术为中心的变革

对组织工作流程的再设计，改变完成组织目标所采取的方法和设备

以系统为中心的变革

系统地考虑整个组织的变革

传统的方法

(1)结构技术：影响工作内容和员工关系的技术
(2)人文技术：敏感性训练①、调查反馈、质量罔、团际发展

发展方法

现代的方法

(1)全面质管理：文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选员工也是一个重要环节；全面质量管理需要管理层的支持；全面质撼管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
(2)团队建设：一个好的团队具有四个方面的特征，即规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任