商业银行在针对单一客户进行限额管理时，一般首先需要计算客户的（ ）。
1.商业银行在针对单一客户进行限额管理时，一般首先需要计算客户的（ ）。
A、平均债务承受能力
B、最低债务承受能力
C、一般债务承受能力
D、最高债务承受能力
2.商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（ ）。
A、商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的
B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C、风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性
D、通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值
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