高频考点：影响消费者购买决策的因素
（1）个体因素，是指消费者自身存在的影响消费行为的各种因素
1）心理因素（动机、感受、态度、受教育程度等）
2）生理因素（年龄、性别、体征、嗜好等）
3）经济因素（可支配收入、储蓄情况、资产和借贷能力等）
4）生活方式（节俭者、奢华者、守旧者、革新者等）。
（2）环境因素，是指营销者无法控制的宏观环境及其变化因素
人口环境（人口总量、年龄和性别结构、家庭组成）
经济环境（经济形势、经济发展阶段）
自然环境（资源状况、生态环境、地理环境）
技术环境（新技术、科技发展趋势）
政治环境（货币政策、政府行为）
法律环境（法律、法规、贸易协定）
文化社会环境（语言文字、教育水平、宗教信仰、价值观、伦理道德、风俗习惯）。
（3）市场营销因素，是指影响消费者购买决策的企业可以控制的因素，如产品、价格、渠道、促销等因素。
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