31. 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量 的()。
A.经济性 B.相对性 C.狭义性 D.时效性
【答案】B
【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的相对性是指组织的顾客和 其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提 出不同的需求。A项，质量的经济性汇集了价值的表现，物美价廉实际上是反映人们 的价值取向;D项，质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程 和体系的需求和期望是不断变化的。
32. 实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是( )。
A.决策、准备、开始、扩展、综合 B.准备、开始、计划、扩展、综合
C.计划、决策、扩展、准备、开始 D.计划、准备、决策、开始、扩展
【答案】A
【解析】在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：①决 策，即一个决定做还是不做的过程;②准备，一旦作出决策后，企业就应该开始准备; ③开始，是全面质量管理具体的实施阶段;④扩展，在试点取得成功的情况下，企业 向所有部门和团队扩展;⑤综合，在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全 面质量管理的能力。
33. 两图一表法是一种质量控制方法，其中的“两图一表”指( )。
A.排列图、因果分析图和调査表 B.排列图、流程图和对策表
C.排列图、因果分析图和对策表 D.流程图、因果分析图和对策表
【答案】C
【解析】两图一表法是指运用排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质 量问题进行分析解决的方法。
【说明】根据最新版考试教材，该考点巳删除。
34. 下列情况中，适用抽样检验的是( )。
A.产品数量少，对质量要求较髙 B.测量对象是连续体
C.企业希望增加检验工作量 D.检验项目少、周期短
【答案】B
【解析】抽样检验一般适用于以下几种情况：①破坏性检验;②产品数量大，但对质量 要求不高，如螺钉等;③测量对象是连续体;④希望减少检验工作量，节省检验费用; ⑤检验项目多，周期长，进行全数检验有困难;⑥督促供方改进质量。
【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。
35. 关于六西格玛管理优势的说法，错误的是( )。
A. 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法
B. 六西格玛管理是一种目标管理方式
C. 六西格玛管理是一种被动改进型管理
D. 六西格玛管理是一种文化管理
【答案】C
【解析】六西格玛管理的核心特征是使顾客与企业获得双赢，并降低经营风险。它能使 企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。六西格 玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和 文化管理。
36. 关于《中华人民共和国卢品质量法》立法原则的说法，错误的是( )。
A. 《中华人民共和国产品质量法》遵循有限范围原则
B. 《中华人民共和国产品质量法》遵循奖优罚劣原则
C. 《中华人民共和国产品质量法》实行行政区域统一管理、组织协调
D. 《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、统一管理的原则
【答案】D
E. 【解析】产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则;②统一立法、区别管理的 原则;③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;④奖优罚劣原则。
37. 关于产品质量监督检查的说法，错误的是( )。
A. 产品质量监督检査制度是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段
B. 对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者无权拒绝
C. 检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要
D.国家监督柚查的产品，地方可以另行重复抽查
【答案】D
【解析】D项，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查;上级监督抽查的产品， 下级不得另行重复抽查。A项，产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门， 根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定，对生产、流通领域的产品质量实施 的一种具有监督性质的检查制度，它既是一项强制性的行政措施，同时又是一种有效 的法制手段;B项，对依法进行的产品质量监督检査，生产者、销售者不得拒绝;C 项，根据监督抽査的需要，可以对产品进行检验，检验抽取样品的数量不得超过检验 的合理需要，并不得向被检査人收取检验费用。
38.某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如表1所示。
表1万元
方案投资额年净收益额
方案1600110
方案2450100
方案342090
方案440080
若该项目的标准投资回收期为6年，则该企业应选择( )。
A.方案1 B.方案2 C.方案3 D.方案4
【答案】B
【解析】投资回收期r越小越好，它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短，投资 发挥的效用快，其计算公式为：T = K/p。式中，T表示投资回收期;K表示投资额; P表示年平均净收益额。本题中，方案1、2、3、4的投资回收期分别为5. 5年、4.5 年、4. 7年、5年，其中投资回收期最短是方案2。所以，该企业应选择方案2。
39.在对企业技术改造方案进行优化选择时，考虑了资金时间价值的动态评价方法是()。
A.面值法 B.追加投资回收期法
C. ABC分析法 D.效益成本分析法
【答案】D
【解析】效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收 益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。这种方 法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用益本率指标反映。
40.设备从投人使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的( )。
A.使用寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.自然寿命
【答案】C
【解析】设备寿命分为使用寿命、经济寿命和技术寿命。设备经济寿命又称“最佳更新 期”，是指从设备投人使用到因技术进步而更新所经历的时间。由于技术进步，在实际 工作中大多数的情况是在设备尚未达到其经济寿命年限，就应该用技术更先进、经济 更合理的新设备，提前予以更新。因此企业在设备更新时，不但要考虑经济寿命，还 要考虑未来技术进步对设备寿命的可能影响。这种从设备投人使用到因技术进步而更 新所经历的时间，称为设备技术寿命。A项，设备的使用寿命是指在正常使用、维护和保养的条件下设备的使用时间;B项，设备的经济寿命是考虑设备的有形磨损，根 据最小使用费用(成本)的原则确定的设备寿命。
