38、承运人发出货物到达通知后，无人提货时应先_______。
a.通知托运人
b.报告主管部门
c.作无法交付货物处理
d.通知第一承运人
39、航空运输生产的指标中，飞行小时的不足之处在于_______。
a.不能反映航空运输生产的情况
b.不能与空运企业的经济效益直接挂钩
c.不能反映运输生产任务量
d.不能反映航空运输生产规模
40、在计算机场客货吞吐量时，_______不计算在内。
a.旅客
b.邮件
c.货物
d.手提行李
41、北京—上海、广州—上海等大城市间的航线属于_______。
a.干线
b.支线
c.区间航线
d.主线
42、对于有经停站的航班，其到达终点时刻按班期时刻规定时刻提前或推后_______分钟仍属正常航班。
a.10分钟
b.20分钟
c.30分钟
d.15分钟
43、关于机场起降架次说法不正确的是_______。
a.它是反映机场业务量大小的主要指标
b.包括进厂架次、出厂架次两部门
c.包括熟练飞行等非商务性质起降次数
d.它是以一定时间单位计算的
44、在航空运输生产指标中，_______的高低与机队梯项使用安排，机务维修质量、器材供应情况及工作效率有关、我国民航的这个指标不理想。
a.飞机生产率
b.飞机可用率
c.飞机利用率
d.航班正常率
45、某旅客于1996年3月10日11：00购买pek-sha不定期客票一张，则必须在_______之间旅行完闭，否则就算无效。
a.1997年3月11日零时
b.1997年3月10日11：00
c.1997年3月10日零时
d.1997年3月11日11：00
46、对客票的填写不能用_______填写。
a.客票打印机
b.打字机
c.钢笔
d.圆珠笔
47、一国内旅客、携双胞胎婴儿乘机旅行，运价为￥1000.00，则该旅客应付运费￥_______。
a.1500
b.2000
c.1600
d.1200
48、旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的_______办理，否则不予办理。
a.乘机联
b.旅客联
c.出票人联
d.乘客联和旅客联
49、儿童是航空承运的特殊旅客，按规定，_______以下的儿童应有成人陪伴。
a.12岁
b.8岁
c.5岁
d.身高1米
50、客票遗失，旅客应立即向承运人以_______方式申请挂失。
a.书面形式
b.电话
c.a+b
d.任何可以联系方式
51、较之其他运输方式，航空运输特点不包括_______。
a.速度快
b.灵活性大
c.危险度较高
d.舒适
52、航空客货源调查的方式不包括_______。
a.登门访问
b.召开座谈会
c.书面调查
d.去兄弟公司交流
53、指标是企业在一定时期内预期要达到的目标和水平，一个完整的指标不包括_______。
a.指标名称
b.指标数值
c.计算单位
d.指标注释
54、客票的要求不包括_______。
a.应用客票打印机、打字机或钢笔填写
b.填文字一律用英文大写字母
c.日期一律用英文方式
d.时间应按24小时计时，并用4位数字表示
55、旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的_______办理。
a.会计联
b.乘机联
c.出票人联
d.运输联
56、旅客退票时，不收退票费的不包括_______。
a.婴儿
b.革命残疾军人
c.儿童
d.因病退票
57、有关填开旅费证的说法不正确的有_______。
a.文字一律使用大写英文字母
b.文字与数学、数字与货币代号间应留有空格、便于分判
c.从填开之日起一年有效
d.不能填列nuc价值数额
58、填写客票时，在fare(运价计算)一栏中，不包括如下内容_______。
a.航程
b.承运人
c.旅客
d.运价计算
59、货物航空运输中，下述原则哪个不准确_______。
a.保证重点
b.照顾一般
c.合理运输
d.方便旅客
二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
61、_______是货物运输合同的初步证据。
a.货运单
b.行李票
c.托运书
d.运输联
62、以下说法正确的是_______。
a.由承运人原因造成航班在始发地延误和取消，承运人应当无偿退票
b.非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅客提供餐食和住宿，费用由旅客自理
c.航班在经停地延误或取消时，承运人应无偿向旅客提供膳宿服务
d.航班延误时间过长时，在征得旅客同意情况下，可转签给其他航班或承运人
63、常用业务电报有_______。
a.载重电报
b.重要旅客报
c.旅客服务电报
d.ldm报
64、crs自动出票系统的主要功能有_______。
a.可以打印航空公司客票
b.可以打印bsp中性票
c.使开票工作规范化
d.可提供出票统计结果
e.为开账结算自动化奠定了基础
65、在1947年12月7日，芝加哥国际民用航空会议上签订的有_______。
a.《反劫机国际公约》
b.《统一国际航空运输某些规则的公约》
c.《国际民用航空公约》
d.《国际航空过境协定》
e.《国际航空运输协定》
66、属于国际航空协会主要活动的是_______。
a.统一国际航空运输规章制度
b.进行技术合作
c.避免缔约国之间的差别待遇
d.开展业务代理
e.促进国际民航的飞行安全
67、运输业应与国民经济在_______上保持恰当的比例关系。
a.整体
b.效益
c.空间布局
d.规模
68、企业管理是对企业生产经营活动进行决策、组织指挥、协调、_______和激励。
a.计划
b.预测
c.控制
d.预算
69、国际航空货运单一般由一式十二联组成，其中_______联为正本。
a.代理人
b.收货人
c.第一承运人
d.托运人
70、在中国crs系统中，q处理中的“q”是指_______。
a.待处理项目队列
b.订座状态代号
c.票价类别代号
d.待处理queue
71、在处理无法交付货物时，凡属_______作价移交有关部门。
a.限制运输物品
b.贵重物品
c.生产资料
d.生活资料
72、货物运输成本包括运行作业费_______。
a.发到作业费
b.间接费用
c.工资
d.中转作业费
73、我国现代企业的基本形态主要为公司制度企业、_______企业等。
a.集体
b.国营
c.独资
d.合伙
74、按时间先后分，可以将货物分为_______。
a.现状货流
b.综合货种货流
c.历史货流
d.规划货流
75、企业筹集的资本金可分为_______。
a.个人资本金
b.法人资本金
c.外商资本金
d.国家资本金
76、属于航空客货源调查方式的有_______。
a.登门访问
b.社会调查
c.召开座谈会
d.书面调查
e.参加有关运输的会议
77、衡量空运企业经济效益的三个重要指标是以下中的_______。
a.飞机可用率
b.航班载运率
c.客座利用率
d.飞机利用率
e.航班正常
78、计算飞机可用率时，统计期限分为_______几种。
a.年
b.月
c.半年
d.3个月
79、航空客货源调查一般可以分为_______。
a.综合调查
b.适时调查
c.专门调查
d.抽查
e.程序调查
80、属于航空运输生产调度工作的有以下中的_______几个方面。
a.有关运输生产任务的申请与安排
b.航空运输能力的调度
c.飞行指挥调度
d.航空运输使用方案的拟定
e.对客货运输量的调节
三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。
