观察法是市场调查中常用的一种方法，它是指调查人员不与被调查者正面接触，而是通过侧面观察和记录来收集资料。根据不同的分类标准，观察法可以分为多种类型。
一、按是否参与活动分类
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参与观察法 参与观察法也称亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动，以便收集相关信息资料的方法。其主要方式为伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境（如商场、超市）进行直接观察。该方法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。
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非参与观察法 非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。该方法主要应用于供货现场调查、销售现场观察、产品使用现场观察等。
二、按观察提纲详细程度分类
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结构型观察法 结构型观察法是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察法。在实施观察前明确观察对象和记录标准，制定有一定分类体系的观察提纲，在实施观察时记录预先设置的分类行为。结构型观察法具有观察程序标准化、观察内容结构化、便于操作、结果可以量化等特点，适用于需要系统性和完整性的市场调查。
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非结构型观察法 非结构型观察法结构松散，观察前没有严格的观察计划，也不必制定观察提纲，观察的实施过程比较灵活，调查人员可以发挥自己的主动性、创造性。但是，非结构型观察法获取的资料不具有系统性和完整性，多用于探索性研究，适用于对被调查者不太了解的情况下进行的市场调查。
三、按取样标准分类
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时间取样观察法 时间取样观察法是一种以时间为选择标准，观察记录预先确定的行为是否呈现以及呈现次数多少的市场调查方法。时间取样观察法侧重于特定行为的测量和记录，如观察和记录单位时间内消费者购买某商品的次数，观察工具的编制比较重要。
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事件取样观察法 事件取样观察法是一种以活动为选择标准，对特定的行为或事件进行观察记录的市场调查方法。事件取样观察法主要关注行为如何发生、如何变化、结果如何等问题，侧重对事件进行定性的描述，从而保留了事件发生的背景，可用于研究比较广泛的行为事件，如观察和记录消费者购买某商品时的语言、行为、时间等。
四、观察法的应用条件
- 所需信息必须是能观察到的，或者能从观察到的行为中推断出来。
- 所要观察的行为必须具有重复性或者在某些方面具有可预测性，否则观察法实施的成本将很高。
- 所要观察的行为必须能够在相对短的时间内完成。
通过了解这些观察法的分类及其应用条件，企业可以更好地选择适合的观察方法，提高市场调查的效果和准确性。
科目：初级工商管理
考点：全面市场调查
