在市场调查中，电话访问法是一种常用的实地调查方法。电话访问法是指以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话访问法主要分为两种类型：传统电话访问和计算机辅助电话访问。
1. 传统电话访问
传统电话访问是指经过培训的调查人员使用普通的电话工具在电话间内拨打电话，按照准备好的问卷和培训的要求对被调查者逐个问题进行提问，并将回答所得到的答案记录下来。
2. 计算机辅助电话访问
计算机辅助电话访问是在装备有计算机辅助电话调查设备的中心地点进行的市场调查。通常的工作形式是：调查人员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果手动输入计算机中，督导人员在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，所得数据可被各种统计软件直接使用，调查人员可以以更短的时间、更少的费用获得调查数据。
电话访问法的优点包括：
- 信息收集速度快：通过电话可以迅速联系到被调查者并获取信息。
- 费用低：不需要派遣调查人员到现场，节省了交通费和人工成本。
- 覆盖面广：可以覆盖较广的地理范围，适合大规模的市场调查。
- 自由度高：被调查者不受调查人员在场的心理压力影响，可以比较自由地回答问题。
- 易于控制质量：可以通过计算机系统实时监控访问过程，确保数据的质量。
电话访问法的缺点包括：
- 成功率相对较低：被调查者可能因为各种原因拒绝接听电话或中途挂断。
- 无法使用辅助工具：电话访问无法展示图片或其他辅助材料，限制了调查内容的丰富性。
- 访问时间有限：电话访问的时间不能过长，难以深入探讨复杂的问题。
- 调查总体欠完整：有些人群可能没有电话或不愿意接受电话访问，导致样本代表性受限。
- 真实性难以判断：通过电话难以判断被调查者回答的真实性。
综上所述，电话访问法在市场调查中有其独特的优势和局限性。在实际应用中，应根据具体的调查目的和条件，合理选择和使用这一方法。
科目：初级工商管理
考点：实地调查法
