信息与数据

（一）按来源不同分类：

（二）按管理层次不同分类：

1.操作层信息：也称作业层信息，该层信息产生于企业的基层，如柜台班组、采购组、库存组、市场调查部等，要注意保存由这层信息产生的数据，建立企业数据库。

2.管理层信息：也称控制层信息，企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据经计算加工并进一步分析，得到管理层信息。

3.决策层信息：指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集后的信息，这类信息成为决策层数据，企业的决策层根据决策层数据，制定企业发展战略，形成决策层信息。

（三）按业务功能不同分类：

1.顾客需求信息：主要是与消费群体的消费需求相关的信息。

2.销售信息：是某些流通企业最重要的信息资源。

3.储运信息：是商品在存储、运输过程中产生的相应信息。

4. 采购信息：是以采购过程为主产生的信息。

5.财务税务信息：是企业在经营过程中根据资产、资金流、成本、销售额等信息核算出的相关财务和税务信息。

6.合同信息：指各类业务合同的信息。

7.结算信息：主要是指企业与银行之间的资金结算信息，如信用卡和银联卡的消费结算、采购转账结算、大宗或团购支票结算等。

企业信息管理的主体是企业的员工。

（一）企业信息管理的内容：原始数据采集、数据处理、数据存储、信息传递、数据维护和信息输出。

1.原始数据采集：是企业信息管理中关键的第一个环节，是后续工作的基础。

2.数据处理：杂乱无章、独立存在的原始数据必须经过加工处理才能成为有用的管理信息。

3.数据存储：指将获得的或加工后的数据暂时或长期地保存起来，以备随时使用。

4.信息传递：指信息从发送方到接收方的流动，既有企业内部各部门之间的信息传递，也有与企业外部之间的信息传递。

5.数据维护：是为了保证数据的准确、及时、安全和保密而进行的数据管理工作。

6.信息输出：指将数据处理后所得到的信息按照工作要求的形式和使用者的习惯提供给使用者。

（二）企业信息管理的方式

1.人工管理方式：只适用于小微型个体企业。

2.计算机管理方式

（1）简单记账式管理：适用于独立经营的小型企业。

（2）经营规范式管理：适用于中型或连锁经营的企业。

（3）决策经营式管理：适用于大型企业，具有较强竞争实力的企业。

口诀：中经——大绝境——小简单

（三）网络环境下企业的信息管理

1.以网络经营为主的企业信息管理：以网络经营为主的企业以互联网为依托，其商品采购、商品销售、结算等信息的处理都是在互联网进行的，其内部信息管理在企业网内进行。

2.以内部建立局域网为主的企业信息管理：企业建立一个或多个局域网，利用局域网可以进行企业内部的信息交流和处理。

3.以互联网为工具的企业信息管理：企业主要利用互联网的信息资源为企业服务，同时，还可以利用互联网对企业进行宣传。

4.综合各种网络资源进行的企业信息管理：综合利用以上三种网络信息管理方式。

（一）企业管理信息系统的概念与特征

1.企业管理信息系统的概念

指基于计算机技术、网络技术、数据库技术等现代信息技术，融合企业管理理念和方法，为企业管理决策提供支持的人机系统。

它的核心是具有商业信息管理功能的应用软件系统。

2.企业管理信息系统的基本特征

（1）人机系统。计算机是信息处理的工具，企业的员工是这个系统的主导者，只有做到人机协调才能发挥系统的应有功效。

（2）综合系统。企业管理信息系统涉及多学科领域，包括计算机科学、商业经济学、系统科学….等，诸多学科和技术为企业管理信息系统提供了理论和应用。

（3）动态系统。企业管理信息系统的开发与维护始终处于动态过程中，这也为系统的开发和应用带来了一定的困难。

（二）企业管理信息系统的结构与基本组成

1.企业管理信息系统的结构

企业的员工是信息管理的主体；

计算机等硬件设备是进行信息管理的物质基础；

企业管理信息系统的应用软件系统是专为管理信息而开发的应用程序；

操作系统是硬件和应用软件系统之间的接口。

2.企业管理信息系统的基本组成

（1）人。包括顾客、企业员工、系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护和管理人员、各层次管理机构的管理者和决策者等。

（2）硬件系统。包括计算机、收款机、条形码读取设备、网络通信设备、办公自动化设备等硬件设备。

（3）软件系统。包括操作系统、数据库管理系统、网络通信控制系统、语言编译系统、各种工具软件（如杀毒软件）、企业管理信息系统中的应用软件系统等。其中，应用软件系统是核心。

（三）企业管理信息系统的信息管理结构

（1）基层管理。管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能。

（2）中层管理。管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能。

（3）高层管理。对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划。

信息和数据是信息系统的处理对象。

1.信息：就是人们对客观事物及其变化规律的认识。这些认识被某种载体记录，进而加工、利用和传播。

2.数据：是记录信息的载体。数据常见的表现形式是语言、文字、数值、文件、图表、图片、音频、视频等

1.数据是信息的载体。信息是客观事物的内在本质，是对数据的解释，信息需转变为数据后才能被加工。

2.数据可以被加工处理，加工后的数据代表了更高一级的信息。

【补：张三：语文 86、数学 72、英语 91

【数据】 86，73，91：只是一串数据，本身没有意义；

【信息】这名学生语文期末成绩为 86 分；数学期末成绩72分，英语期末成绩91分；

【对数据进行加工，得到更高一级信息】加工运算：(86+72+91)÷3 =83——加工后新数据：83（平均分）-对应的新信息：该学生三科平均成绩 83 分，整体处于中等水平。】

按来源不同分类：

1.操作层信息：也称作业层信息，该层信息产生于企业的基层，如柜台班组、采购组、库存组、市场调查部等，要注意保存由这层信息产生的数据，建立企业数据库。

2.管理层信息：也称控制层信息，企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据经计算加工并进一步分析，得到管理层信息。

3.决策层信息：指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集后的信息，这类信息成为决策层数据，企业的决策层根据决策层数据，制定企业发展战略，形成决策层信息。

1.顾客需求信息：主要是与消费群体的消费需求相关的信息。

2.销售信息：是某些流通企业最重要的信息资源。

3.储运信息：是商品在存储、运输过程中产生的相应信息。

4. 采购信息：是以采购过程为主产生的信息。

5.财务税务信息：是企业在经营过程中根据资产、资金流、成本、销售额等信息核算出的相关财务和税务信息。

6.合同信息：指各类业务合同的信息。

7.结算信息：主要是指企业与银行之间的资金结算信息，如信用卡和银联卡的消费结算、采购转账结算、大宗或团购支票结算等。

企业信息管理的内容：原始数据采集、数据处理、数据存储、信息传递、数据维护和信息输出。

1.原始数据采集：是企业信息管理中关键的第一个环节，是后续工作的基础。

2.数据处理：杂乱无章、独立存在的原始数据必须经过加工处理才能成为有用的管理信息。

3.数据存储：指将获得的或加工后的数据暂时或长期地保存起来，以备随时使用。

4.信息传递：指信息从发送方到接收方的流动，既有企业内部各部门之间的信息传递，也有与企业外部之间的信息传递。

5.数据维护：是为了保证数据的准确、及时、安全和保密而进行的数据管理工作。

6.信息输出：指将数据处理后所得到的信息按照工作要求的形式和使用者的习惯提供给使用者。

1.人工管理方式：只适用于小微型个体企业。

2.计算机管理方式

（1）简单记账式管理：适用于独立经营的小型企业。

（2）经营规范式管理：适用于中型或连锁经营的企业。

（3）决策经营式管理：适用于大型企业，具有较强竞争实力的企业。

口诀：中经——大绝境——小简单

1.以网络经营为主的企业信息管理：以网络经营为主的企业以互联网为依托，其商品采购、商品销售、结算等信息的处理都是在互联网进行的，其内部信息管理在企业网内进行。

2.以内部建立局域网为主的企业信息管理：企业建立一个或多个局域网，利用局域网可以进行企业内部的信息交流和处理。

3.以互联网为工具的企业信息管理：企业主要利用互联网的信息资源为企业服务，同时，还可以利用互联网对企业进行宣传。

4.综合各种网络资源进行的企业信息管理：综合利用以上三种网络信息管理方式。

1.企业管理信息系统的概念

指基于计算机技术、网络技术、数据库技术等现代信息技术，融合企业管理理念和方法，为企业管理决策提供支持的人机系统。

它的核心是具有商业信息管理功能的应用软件系统。

2.企业管理信息系统的基本特征

（1）人机系统。计算机是信息处理的工具，企业的员工是这个系统的主导者，只有做到人机协调才能发挥系统的应有功效。

（2）综合系统。企业管理信息系统涉及多学科领域，包括计算机科学、商业经济学、系统科学….等，诸多学科和技术为企业管理信息系统提供了理论和应用。

（3）动态系统。企业管理信息系统的开发与维护始终处于动态过程中，这也为系统的开发和应用带来了一定的困难。

1.企业管理信息系统的结构

企业的员工是信息管理的主体；

计算机等硬件设备是进行信息管理的物质基础；

企业管理信息系统的应用软件系统是专为管理信息而开发的应用程序；

操作系统是硬件和应用软件系统之间的接口。

2.企业管理信息系统的基本组成

（1）人。包括顾客、企业员工、系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护和管理人员、各层次管理机构的管理者和决策者等。

（2）硬件系统。包括计算机、收款机、条形码读取设备、网络通信设备、办公自动化设备等硬件设备。

（3）软件系统。包括操作系统、数据库管理系统、网络通信控制系统、语言编译系统、各种工具软件（如杀毒软件）、企业管理信息系统中的应用软件系统等。其中，应用软件系统是核心。

（1）基层管理。管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能。

（2）中层管理。管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能。

（3）高层管理。对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划。