偏见

（一）态度的定义

• 奥尔波特：态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。强调经验在态度形成中的作用。

• 克里赫：态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久建构，他的定义忽略了过去经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。

• 弗里德曼：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。强调了态度的组成及定义。

（二）态度的成分

弗里德曼认为态度包含三个组成成分：

• 认知：是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。认知成分是态度其余组成部分的基础。

• 情感：是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。

• 行为倾向：是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。

态度与行为的关系

• 态度只是一种行为倾向，不等于行为。

• 通过态度预测行为的时候应该注意以下五个方面：

• 态度的特殊性水平：在通过态度预测行为的时候，首先应该看看态度是指向一般群体还是特殊个体。态度的特殊性越高，其预测行为越准确。

• 时间因素：在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

• 自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的态度预测行为有较高的效度；而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。

• 态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。

• 态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。

（一）海德的平衡理论

• 海德从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡状况过渡。

举例：认知主体P（女青年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当清洁工）。

对此，可能存在三种情况：

（1）P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡状态；

（2）P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态；

（3）P对O持赞成态度，对X持不赞成态度，这就造成了不平衡状态。

在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为：

（1）P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要；

（2）P劝说O，不要去做清洁工。

（二）费斯汀格的认知失调理论

• 认知失调：是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情，为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。

举例：你为了健康在戒烟，当你的好友给你香烟的时候你抽了一支，这时你戒烟的态度和抽烟的行为产生了矛盾，引起认知失调。可以采用以下几种方法减少由于某种行为（如戒烟） 而引起的认知失调：

• 改变态度：改变自己对行为的态度，使其与以前的行为一致。（不再戒烟）

• 增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。（抽一支烟对戒烟影响不大）

• 改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。（抽烟心情好，心情好比戒烟对健康更重要）

• 减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。（抽烟不是本意，实在没办法）

• 改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。（坚持戒烟，不再抽）

• 说服是改变他人态度的最有效的方法。

（一）说服者的因素

• 说服者的可信度主要取决于专家资格和说服者是否可靠。

（二）说服信息的因素

• 差距因素：差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。

• 恐惧因素：随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加。

• 信息的呈现方式：在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；当信息简单的时候，视觉信息的效果最好，听觉信息的效果次之，书面信息的效果最差。

（三）被说服者的因素

• 被说服者的人格：有些人能被任何形式和内容的信息所说服；有些人则是任何信息都难以说服。

• 被说服者的心情：心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服。

• 被说服者的介入程度：介入程度越深，态度改变越困难。

• 被说服者自身免疫：过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。

• 被说服者的个体差异：包括认知需求、自我监控和年龄。认知需求高的人不容易被说服，自我监控高的人容易被说服，而处在敏感期的青少年更容易被说服。