决策的基本特点

（一）团体决策的优势与劣势

• 团体决策的优势

• 信息全面、完整

• 选择余地大

• 可以降低错误发生率

• 提高对最终决策的认同感

• 增加决策的集体性

• 团体决策的劣势

• 耗费时间

• 团体压力难以克服

• 由少数人把持决策权

• 责任模糊

（二）团体极化

• 团体极化：是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

• 团体极化产生的原因：社会比较理论，说服性辩论

• 社会比较理论：强调规范性影响的作用，认为在团体讨论的过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何。最开始人们认为自己的观点好，但随着决策进行发现并非如此。为了使他人对自己做出积极评价，人们会采取更为极端的方式以与他人的要求保持一致，最终导致团体的决策趋于极端。

• 说服性辩论：强调信息性影响的作用，认为人们在团体决策过程中会期望获得有关问题的正确答案。人们从他人那里获得论点和信息，当多数人支持某些论点时，个体也会倾向于支持它，并且会出现更多支持的而非反对的论点，从而使得这种观点变得更加极端。

（三）团体思维

• 团体思维：是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。

• 组织内拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成提议。团体成员感受到团体压力，不愿表达不同见解，这时个体的客观思辨及道德判断力都会受到影响。

• 预防或减少团体思维的一个有效方法：在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。

（四）团体决策的方法

1.头脑风暴法

• 具体做法：6〜12人环桌 而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。接下来，在规定的时间 里，每个人都各抒己见，发挥想象力，互相启发，发表自己想到的各种可能的选择

• 头脑风暴遵循两条原则：迟延评判，从量变到质变。

2.德尔菲技术

• 设计一套问卷，要求成员针对问题提出可能的解决办法；

• 团体各成员以匿名方式独自完成问卷；

• 整理问卷结果；

• 将结果印发给各成员；

• 让各成员看调查结果后重新回答问卷，调查报告可能引发新的想法或改变观点；

• 重复③〜⑤，直到达成比较一致的结论。

这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策 参与者的创造性想法。

3.具名团体技术

• 具名团体技术：在决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

• 成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论。接下来，整个团体讨论各种意见。最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。

• 优点：所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，决策的时间得到严密地控制。

• 缺点：程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

4.阶梯技术

• 在使用这种方法时，团体的成员是一个一个加入的。

• 阶梯技术不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也优于另外几种方法。

• 缺点：比较费时，主要用于关键的、重要的问题决策。