团体决策考点解析
团体决策介绍
(一)决策过程
• 西蒙的决策过程
• 智力活动:对环境进行搜索,确定决策的情境
• 设计活动:探索、发展和分析可能发生的行为系列
• 选择活动:在上一步可能的行为系列中选择一个行为
• 明茨伯格的决策过程
• 确认阶段:认知到问题或机会的产生,进行诊断
• 发展阶段:搜寻现有的标准程序或解决方案,或设计全新的解决方案的过程
• 选择阶段:确定最终的方案
(二)决策模型
• 理性决策模型:决策者是完美的,有能力实现组织目标最大化,使得边际成本等于边际收益。
• 有限理性模型:采用满意原则而非最大化原则,决策者以满意为决策的终点,因为没有能力做到最大化。
• 社会模型:人们没有办法进行有效的理性决策。
• 有限理性模型和理性模型的差异体现在程度上,而非质的差异。
• 理性决策模型中决策者具备以下特征:
• 从目标意义上看决策完全理性
• 存在完整和一致的偏好系统,使决策者在不同的备选方案中进行选择
• 决策者可以知道所有备选方案
• 可以通过计算选择出最佳备选方案
• 对于概率的计算不存在任何困难,人们选择成功概率最大的方案
• 有限理性模型的特点
• 在选择备选方案时,决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果。
• 决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。
• 由于采用的是满意原则而非最大化原则,决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。
• 由于决策者认知的是简化的世界,因此可以用简单的经验启发式原则,不要求非常高的思维和计算能力。
• 社会模型:人们坚持错误决策的倾向(投入的增加)的原因:
• 项目的特点:投资回报的延期,以及临时问题的处理,都有可能使决策者坚持或增加错误的行为
• 心理因素:一旦管理者做出错误决策,决策者置身其中,负面信息被忽略,自身防御机制启动
• 社会压力:对于决策者来说,存在着同伴压力,以及需要维护自己的面子,所以继续维持或增加错误行为
• 组织因素:组织中沟通体系的失效,政治体系的破坏以及拒绝变革都会造成同样的结果
(三)决策风格
决策风格归纳的两个维度:
• 价值取向:决策者关心的是任务和技术本身,还是人和社会的因素。
• 模糊耐受性:测量到的决策者需要的结构和控制的程度,以及是否有能力在不确定的环境中工作。
四种不同的决策风格:
• 指导型:决策者具有较低的模糊耐受性水平,倾向于关注任务和技术本身
• 分析型:决策者具有较高的模糊耐受性水平以及很强的任务和技术倾向
• 概念型:决策者具有较高的模糊耐受性水平,倾向对人和社会的关注
• 行为型:决策者具有较低的模糊耐受性水平,倾向对人和社会的关注
正确答案:
答察解析: 案例中体现了团体思维的现象。团体思维是在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威,说话自信,喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受,但其实大多数人并不赞成这一提议。团体成员感受到团体压力,不愿表达不同见解,这时个体的客观思辨及道德判断力都会受到影响,这种情形下作出的团体决策往往都是不合理的失败的决策。案例材料中,“在就某一问题进行讨论时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,只能由张总表达自己的观点,而后人们又会一致通过。”体现的就是团体决策中团体思维的想象。
正确答案:
答察解析: 团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策,因为团体决策往往比一个人决策更为可靠,正确性更高。
与个体决策相比,团体决策具有以下几方面优势:
(1)信息全面、完整。团体决策时可以收集多个人的意见,利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等,统合更多、更全面的信息。
(2)选择余地大。来自不同背景的人可以从各自擅长的角度、领域提出可能的方案,使决策有更多的选择余地。
(3)可以降低错误发生率。某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现。
(4)提高对最终决策的认同感。让更多的人来参与决策,既可以使决策更为稳妥,合理性强,同时也会增加人们对决策认同的可能性,接受并支持决策,促成决策的执行。而且如果决策的执行人同时也是决策的参与者,可以增加他们的满足感。
(5)增加决策的合法性。团体决策符合民主社会的理念,使组织上下级感觉决策是建立在集思广益的基础之上,不带有个人偏见,不是独裁的产物。
但是,团体决策也有以下几方面劣势:
(1)耗费时间。集合决策的团体需要时间,进行信息交流需要时间,表决决策方案也需要时间。因此需要迅速进行决断时,个体决策更有效。
(2)团体压力难以克服。团体中存在着社会压力,这种压力迫使成员屈从多数人的意见。因为通常人们不希望自己被团体拒绝,因而避免发表与多数人不一致的意见,这会导致团体决策的优势无法发挥。
(3)由少数人把持决策权。团体决策通常由一些关键人物主持或操纵。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸,则无法产生高质量的决策。
(4)责任模糊。由于每个成员都参与了决策,因而所有的成员对决策结果共同承担责任,而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊,导致推诿责任。
正确答案:
答察解析: 团体决策的缺点:
(1)耗费时间。集合决策的团体需要时间,进行信息交流需要时间,表决决策方案也需要时间。因此需要迅速进行决断时,个人决策更有效。
(2)团体压力难以克服。团体中存在着社会压力,这种压力迫使成员屈从多数人的意见。因为通常人们不希望自己被团体拒绝,因而避免发表与多数人不一致的意见,这会导致团体决策的优势无法发挥。
(3)由少数人把持决策权。团体决策通常由一些关键人物主持或操纵。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸,则无法产生高质量的决策。
(4)责任模糊。由于每个成员都参与了决策,因而所有的成员对决策结果共同承担责任,而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊,导致推诿责任。
根据案例可知,开始讨论时,由于没有人组织,大家沉默了十分钟,这体现了团体决策的耗费时间。小纯觉得这样不行,率先发言,小茜本有点不愿意当财务,但见其他人都没有反对,也只好同意了这个安棑,这些体现了少数人把持决策权的现象和团体压力难以克服的缺点。
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