组织变革概述

正确答案: A

答察解析: 本题考查组织变革的方法。 以人员为中心的变革:一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革;人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。

正确答案: A

答察解析: 本题考查组织变革的方法。一个组织中，以人员为中心的变革是最根本、最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。
(1)以人员为中心的变革。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。 (2)以结构为中心的变革。为了适应环境不断变化，组织的内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。 (3)以技术为中心的变革。技术的改变对一个组织至关重要。技术变革就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，达到组织变革的目的。 (4)以系统为中心的变革。组织是一个相互依存的系统，牵一发而动全身。无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，同时，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。 ​所以答案选择A.

正确答案:

答察解析: 【得分要点】
1.组织变革的原因。组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正，统称为组织变革。由此可见，组织变革的原因是内部和外部环境的变化。外部环境主要包括政治、经济、技术、社会、心理环境等；内部环境主要包括组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。
2.组织变革的时机。管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：①组织决策失灵；②沟通不畅；③不能发挥效率；④缺乏创新。
3.组织变革的方法及内容。组织是由任务、结构、技术及人员等因素构成的复杂系统，因此，组织变革可以从多个方面进行。
①以人员为中心的变革。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。人员的变革就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、个体行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。
②以结构为中心的变革。为了适应环境不断变化，组织的内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
③以技术为中心的变革。技术的改变对一个组织至关重要。技术变革就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，达到组织变革的目的。
④以系统为中心的变革。组织是一个相互依存的系统，牵一发而动全身。无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，同时，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。
4.组织变革的程序主要包括以下内容：①确定问题；②组织诊断；③实行变革；④变革效果评估。

正确答案: C

答察解析: 组织变革程序包含以下四个步骤：
(1)确定问题。当组织变得没有活力或效率低下时，管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、民意测验等。
(2)组织诊断。确定问题之后，组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。
(3)实行变革。变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与。其次要着重研究和制订切实可行的变革计划。一般而言，变革计划制订之后需要在小范围内进行试点，待取得经验后再全面展开；
(4)变革效果评估。在变革实行的过程中，必须重视对变革效果的反馈，并对反馈的结果进行研究分析，不断发现问题，以使变革顺利进行。
所以答案选择C。
 

正确答案: B

答察解析: 本题考查组织变革的方法。以结构为中心的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力。
(1)以人员为中心的变革。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。
(2)以结构为中心的变革。为了适应环境不断变化，组织的内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
(3)以技术为中心的变革。技术的改变对一个组织至关重要。技术变革就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，达到组织变革的目的。
(4)以系统为中心的变革。组织是一个相互依存的系统，牵一发而动全身。无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，同时，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。