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360度考评方法的内涵

2012/12/2 15:24:59   æ�¥æº�:233网校 评论 我的å�šé¢˜è®°å½•
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360度考评方法�称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级��事�下级和(或)客户(包括内部客户�外部客户)以�被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方�评价,�通过�馈程�,达到改�行为��高绩效等目的的考评方法。

1.上级评价
上级评价�称主管评价,�由�级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中常采用的方�,因此主管人员必须熟悉评价方法,并善用绩效考评的结果对下属进行指导,开�下属的潜能。
2.�级评价
�级评价�称�事评价,它是指通过�事之间互评绩效的方�,�达到绩效考评目的的方法。�事之间一起工作的时间较长,相互间了解较多,让他们互评�能比较客观。而且,�事之间的互评,�以让员工知�自己在人际互动方�的能力,在�事的眼中,自己的团队�作�人际关系能力如何。如果�将考评结果用于选拔人�,�事评价这�方�往往较能使众人信�。
3.下级评价
下级评价�称下属评价,�由下属�评价主管。通过下级的评价,主管�以清楚地知�自己需�加强哪些方�的管�能力,知�自己目�与下属期望之间的�差,有助于对主管的潜能进行开�。
4.客户评价
客户评价,�让客户对员工的�务�度和�务质�进行评价。这�评价方�对从事�务业�销售业的人员特别��。因为顾客是产�和�务的直接接�者,他们清楚员工的�务质�和�务�度,以�行销技巧等方�的表现。
5.自我评价
员工的自我评价是指让员工根�自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能,并�此设定未�的目标。这�方�有利于员工了解自己的优势,�好�业生涯规划,了解自己的�足,�好自我完善与开�。
一般而言,员工自评具有较强的主观性,他们常会给予自己较高的分数。因此,使用自我评价时应该特别�心,尽��低其主观性。

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