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如何进行培训需求的分析,真题案例解答(附答案)

来源:233网校 2020年5月12日
导读: 今天为大家分享的话题是:如何进行培训需求分析,首先我们看看下面这道案例题(2018年二级专业技能真题),我们由该案例题再展开分析

今天为大家分享的话题是:如何进行培训需求分析,首先我们看看下面这道案例题(2018年二级专业技能真题),我们由该案例题再展开分析。

案例题:这是某物流公司举行的一次培训课。课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位老师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,培训完回岗可是有任务的,我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了,途中遭劫或货物被人做手脚等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道,可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的,平常工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊,要不是看他斯斯文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说:“我们抱怨也没用啊,还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向R经理反映一下,我们花钱并不是坐在这里听听课就行了,他虽然讲的都没错,但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来........”

这种场景是不是很熟悉呀?大家在企业内部组织培训的时候是不是经常遇到这些问题,培训授课的时候,要么是你想听的内容AB,老师讲的是内容CD,要么就是老师滔滔不绝讲三国讲水浒,就是不切入正题,或者是你期待老师教你如何在没有简历的情况下找简历,拓展渠道,但是老师课程中讲了很多大公司的做法,也讲了很多的案例和故事,你喜欢听吗?大家可以思考下,自己听课会喜欢什么样的内容?

1、导致该案例中教学质量低下的原因?

导致上述教学质量间题发生的主要原因是没有进行培训需求分析。培训需求分析是规划与设计每项培训活动之前,由培训部门(或者借助外部专业的咨询公司)、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,因而它是搞好培训工作的关键。由于物流公司没有进行培训需求分析,使得培训教师不了解受训者的知识、技能背景及工中存在的问题,如仓库主管提到的发错货了,途中遭劫或货物被人做手脚了等问题。以致培训內容只是书面理论的传授,并且培训过程也是盲目的进行,最终导致此次培训流于形式。

2、如何解决培训中出现的上述问题?

提高培训的教学质量和效果,企业应该设计一个完善的培训计划。制定培训规划的步骤如下:

(1)培训需求分析:对员工的知识和技能进行调查分析,明确培训的內容,对岗位和人数进行分析,知道哪些岗位需要进行培训以及培训的先进性和迫切性。对培训态度进行分析,了解员工对培训的认识,以便采取相应的培训动员措施;

(2)工作岗位说明,工作任务分析:收集有关新岗位和现在岗位要求的数据,了解新员工要胜任新岗位所需的技能和知识,从而明确培训的内容和实施方法。预测培训的潜在困难,提出解决问题的可能性办法;

(3)设计培训内容:根据需求分析的结果,制定培训的具体项目和内容;

(4)设计培训方法:根据培训项目的内容选择培训方式方法。如果是专业知识的培训,可以通过课堂讲授法,如果是操作技能类培训,应进行现场指导,如果是管理或日常事务处理等方面的培训,可以采用模拟真实情境的方法;

(5)设计评估标准及培训过程的控制。选择测评的工具,明确评估的指标和标准。及时收集受训人员的反馈信息,发现培训的不足,并提出改进的方法;

(6)评估培训的效果:培训完后,要对受训人员进行考核,并收集相关的信息,撰写培评价报告。同时还要总结此次培训的经验,以便为下次培训提供帮助。

我们思考下培训的最终目的是什么?培训的最终目的就是解决公司的某个问题,而且是通过学习的方式去解决问题。培训解决的是应知、应会的问题,,成年人学习一定是有选择的,会找自己喜欢的,去听自己有痛点,有需求的地方,这是课程开发和设计的基础,但是很多课程大家都不想听,一个很重要的原因,就是你的课程没有找到学员的需求,讲师完全是在自嗨,没有对用户的需求、痛点进行分析,然后想当然的一套课件打天下,自己设计课程时,没有把握内容是不是真的切合学员需求。所以培训的第一步一定是找到问题,然后找到痛点,依据这个痛点设定培训目标,而你的内容就是解决这个痛点的。

课后福利:精彩的开场白,你可以这样做!

1、讲故事;

2、问题切入:以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容;

3、案例吸引:以案例开场,可有效吸引学员兴趣,提高学员参与的积极性;

4、列出数据:数据具有巨大的说服力,以数据切入能引起学员的足够重视;

5、运用讨论:引发大家讨论,破冰为主题开场;

6、视频短片:运用视听的震撼力来吸引学员,引入主题;

互动游戏:采用与主题有关的互动游戏。

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