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合规投诉处理考点解析

所属考试:基金从业
所属科目:基金法律法规
考点标签: 理解
所属章节:第26章 基金管理人的合规管理/第三节 合规管理的主要内容/合规投诉处理
所属版本:2025

合规投诉处理介绍

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,
(2)建立完整的投诉处理流程,
(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,
(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范围、处理流程与时限等。

专题更新时间:2026/02/03 17:03:54
合规投诉处理怎么做

合规投诉处理怎么做

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,(2)建立完整的投诉处理流程,(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范
2023-12-08 浏览:118
合规投诉处理有哪些要求

合规投诉处理有哪些要求

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,(2)建立完整的投诉处理流程,(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范
2023-12-08 浏览:206
合规投诉处理包括哪些方面

合规投诉处理包括哪些方面

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,(2)建立完整的投诉处理流程,(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范
2023-12-08 浏览:148
什么是合规投诉处理

什么是合规投诉处理

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,(2)建立完整的投诉处理流程,(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范
2023-12-08 浏览:91
合规投诉处理是什么

合规投诉处理是什么

(1)建立客户投诉的管理办法或处理流程等制度,(2)建立完整的投诉处理流程,(3)明确客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉,(4)区分普通与重大投诉,规定相关处理权限范
2023-12-08 浏览:100

大咖讲解:合规投诉处理

王佳荣
证券从业
期货从业
基金从业
中级经济师
从事金融类考试培训多年,知名金融培训师、金融机构中层管理、清华大学出版社金融教材副主编、上海人才培训市场促进中心特聘讲师。人称金融类培训界的“一哥”。
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