三、案例分析题

　　（一）

　　某公司引进一名人力资源总监,这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡

　　记分卡的方法对公司进行绩效管理。

　　1.平衡记分卡是一种()绩效管理系统。

　　A.传统的

　　B.常用的

　　C.战略的

　　D.以上都不是

　　【答案】C

　　2.平衡记分卡从()角度进行战略管理。

　　A.客户角度

　　B.内部流程角度

　　C.学习与发展角度

　　D.财务角度

　　【答案】ABCD

　　3.设立绩效指标是平衡记分卡的第()环节。

　　A.一

　　B.二

　　C.三

　　D.四

　　【答案】B

　　4.平衡记分卡的优势包括()。

　　A.消除了财务指标一统天下

　　B.揭示了四个指标之间的因果关系

　　C.从企业战略层次考虑

　　D.综合考虑企业发展的协调性

　　【答案】ABCD

　　5.平衡记分卡的劣势包括()。

　　A.成本低

　　B.成本高

　　C.时间长

　　D.不够准确

　　【答案】B

　　(二)

　　某公司引进一名人力资源总监,这名总监上任后开始制定一些反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标的绩效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是()。

　　A.关键绩效指标法

　　B.平衡记分卡

　　C.目标管理法

　　D.标杆超越法

　　【答案】A

　　2.关于关键绩效指标法说法正确的是()。

　　A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解

　　B.关键绩效指标由上级指定,无需员工认可

　　C.关键绩效指标是对重点经营活动的反映

　　D.关键绩效指标无法量化

　　【答案】AC

　　3.确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,即()。

　　A.模糊的

　　B.不可测量的

　　C.有时限的

　　D.笼统的

　　【答案】C

　　4.关键绩效指标包括()类型。

　　A.数量类

　　B.质量类

　　C.收益类

　　D.成本类

　　【答案】ABD

　　5.关键绩效指标的优势在于()。

　　A.将企业绩效目标与战略目标相结合

　　B.节省企业的成本

　　C.绩效指标的制定比较简单

　　D.对员工操作能力的要求很低

　　【答案】A

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