三、案例分析题
(一)
1．ABC
【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项D为工作分析在人力资源管理中的作用。
2．B
【解析】本题考查工作分析的流程。进行工作分析，首先应确定工作分析的目的。
3．D
【解析】本题考查工作分析的成果文件——职位说明书，包括工作规范和工作描述。
(二)
1．C
【解析】本题考查工作分析的流程。工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循报考应用的原则，根据变化及时调整。
2．BD
【解析】本题考查工作分析的实施主体。外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。
3．AD
【解析】本题考查工作分析需要取得相关人员的支持。做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。
4．AB
【解析】本题考查工作分析的流程。在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。
(三)
1．B
【解析】本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员．没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性，即聘请专业的咨询机构代之完成。
2．ABC
【解析】本题考查工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用广泛、成熟、有效的工作分析方法，是一适用于各类工作的方法，因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息；同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势为明显，因而也可以选。
3．BD
【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。

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