不同经营战略的人力资源需求

　　成本领先战略

　　(1)力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客

　　(2)围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略

　　(3)采用内部晋升，建立内部一致性报酬系统，拉大上下级之间的工资差距

　　差异化战略

　　(1)让自己的产品或服务不同于竞争对手，极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚

　　(2)关键;产品设计或服务多样化的创造与创新

　　(3)重点是激励创新

　　(4)期待员工能够与他人合作，有长远眼光，容忍模棱两可的情况，勇于承担风险

　　(5)将工作说明书定得更加宽泛，以获得更大的创造性，并向员工提供更为宽泛的职业通道

　　聚焦战略

　　(1)不同的细分市场有不同的需求，并极力去满足某一特定群体的需求

　　(2)关键性的战略问题：确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性

　　(3)战略关键因素：培训和保证顾客满意

　　【例9?单选题】力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客的经营战略是(　　)。

　　A.差异化战略

　　B.成本领先战略

　　C.聚焦战略

　　D.维持战略

　　【答案】 B

　　【解析】本题考查成本领先战略。成本领先战略力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客。

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