下列质量管理原则中，具有引导和保障作用的是（）。
A.关系管理
B.过程方法
C.领导作用
D.循证决策
参考答案：C
参考解析：本题考查质量管理基本原则。在质量管理7项原则中，以顾客为关注焦点是核心；领导作用是其他管理原则得以落地的引擎和保障，具有引导和保障作用；过程方法、改进、循证决策分别是执行路径、循环动力和科学基础；关系管理是资源保障；全员积极参与是执行基础。因此正确答案为C。选项A：关系管理是资源保障，故A选项错误。
选项B：过程方法是实现使顾客满意目标的执行路径，故B选项错误。
选项C：领导作用是其他管理原则得以落地的引擎和保障，具有引导和保障作用，故C选项正确。
选项D：循证决策是实现使顾客满意目标的科学基础，故D选项错误。
