12.2.1 应收账款管理的目标

信用政策

（1）信用期间：企业允许顾客从购货到付款之间的时间

（2）信用标准：指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件

（3）现金折扣政策：企业对顾客在商品价格上所做的扣减，通常表示为2/10、1/20、n/30

1.应收账款回收情况的监督

企业已发生的应收账款时间有长有短，有的尚未超过收款期，有的则超过了收款期。一般来讲，拖欠时间越长，款项收回的可能性越小。形成坏账的可能性越大。对此，企业应实施严密的监督，随时掌握回收情况。实施对应收账款回收情况的监督，可以通过编制账龄分析表进行，见表12.2-1。

2.收账政策的制定

企业的收账政策是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时所采用的收款策略以及对各种不同过期账款的催收方式，即企业采取何种合理的方法最大限度收回被拖欠的账款。它属于信用政策的一部分。一般来说。收账的费用越大，收账措施越有力，可收回的账款应越大，坏账损失也就越小。因此制定收账政策，要在收账费用和所减少的坏账损失之间做出权衡。制定有效、得当的收账政策很大程度上靠有关人员的经验。通常企业采取的收账政策有：对过期较短的顾客，不过多地打扰，以免将来失去这一市场；对过期稍长的顾客，可以措辞婉转地写信或者发邮件催款；对过期较长的顾客，频繁地信件催款、电话催询；对过期很长的顾客，可以上门催款、催款时措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提起诉讼。