真题考点:社会工作的要素
1、社会工作的对象
(1)社会工作的基本对象
孤儿、孤寡来人、残疾人,以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
(2)社会工作对象的扩大
从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人,从贫困个体和家庭到有问题的社区,从群众民众到一般公众。
2、社会工作者的角色
角色 | 主要内容 |
直接服务角色 | 1、服务提供者 向服务对象提供服务的人(物质帮助、劳务服务、心理服务、政策信息等)。 2、治疗者 对问题/偏差行为的矫正,协助建立正确的行为方式,如戒毒、网瘾治疗。 3、支持者 鼓励服务对象自立自强、克服困难,成为服务对象的支持者、鼓励者。 4、关系协调者 帮助服务对象学习处理社会关系的技巧,协助处理不和谐关系。 5、倡导者 (1)政策倡导:对政府行为的倡导; (2)社会倡导:社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。 |
间接服务角色 | 1、行政管理者 对助人过程进行有效控制,对相关资源、信息进行协调、安排和管理; 2、资源筹措者/资源链接者 向政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织等争取资源。 3、政策影响者 向有关政府部门提出建议,制定、修订和完善政策。 |
社会工作者合并角色 | 既包括直接服务也包含间接服务,而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。 |
2025年真题示例:
社会工作者在助人过程中扮演多种角色,下列服务内容中,最能体现社会工作者资源筹措者角色的是( )。
A.开展公益服务项目的预算管理及其成本控制
B.鼓励失智老人照护者建立自助互助支持小组
C.为家庭暴力受害者提供危机干预和安全庇护服务
D.为困境儿童及其家庭招募结对帮扶的邻里志愿者
A选项涉及的是项目管理和财务控制,不直接体现资源筹措者的角色。
B选项涉及的是建立支持小组,主要目的是促进照护者之间的互助和支持,属于社会工作者的支持者或使能者角色。
C选项涉及的是直接提供服务,属于服务提供者的角色。
D选项涉及的是招募志愿者来提供帮助,这是典型的资源筹措行为。 社会工作者通过联系和动员社区中的志愿者,为困境儿童及其家庭提供 支持和服务,体现了资源筹措者的角色。
2、 社会工作者小任根据外来务工人员的需求,多方筹集资源,帮助他们及其家庭应对困境,还组织开展外来务工人员与当地居民的联谊活动,协助他们建立和谐友善关系,上述小任的做法,体现出的直接服务角色有( )。
A.服务提供者
B.支持者
C.关系协调者
D.治疗者
E.倡导者
支持者。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策,即“助人自助”。案例中无此角色体现。
关系协调者。帮助服务对象学习处理社会关系的技巧,协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系,并建立起协调关系。案例中协助他们建立和谐友善关系体现了关系协调者角色。
治疗者。社会工作作为一门专业,产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗,所以治疗者是社会工作者最主要的角色之一。这里的治疗借用了医学的概念,但在内容上却赋予了社会工作的含义,即当某些服务对象因经济困难、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因,使自己的行为发生偏离时,社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题,重塑其行为,对他们的行为进行矫正,以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。
倡导者。社会工作的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导,后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务,它是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时,社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者,即向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们成功。当然,这里的倡导不是不顾及服务对象接受程度的强行推动,而是在认真评估了服务对象的能力和状况,评价了社会工作者对他的支持和效果的基础上作出的。合适的倡导可以增强受助者的信心和勇气。
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