真题考点：个案会谈技巧
（1）支持性技巧
①专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
②倾听：用心聆听服务对象传达信息。
③同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
④鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
（2）引导性技巧
①澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
②对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
③摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括、、、、、、这几个方面要求？”
（3）影响性技巧
①提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧
②自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。
③建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。
④忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。
⑤对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗？”
2025年真题示例：
1、服务对象：“孩子确诊孤独症后，我每天都为他的康复治疗奔波，担心他的未来，根本没时间照顾自己，我老公工作很忙，家里一切都靠我，我太累了，打不起精神，急了就会对孩子发脾气，我真的不知道该怎么做才对。”
社会工作者：“您说了很多困扰，我能理解您的感受，如果今天只能先讨论其中一个，您希望我们从哪个开始？”
上述社会工作者的回应，运用的技巧是（ ）
A．对质
B．建议
C．对焦
D．忠告
建议是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于改善生活状况的建设性意见。
对焦是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。
忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。通常带有较强的指导性和强制性。
2、社会工作者老田为青春期小宁提供个案服务，老田分享了自己高中时与父母相处的经历，向小宁介绍了社交技巧以及在遇到情绪问题时的解决方法，让他结合自己的情况加以运用。上述老田做法运用的影响技巧有（ ）
A．建议
B．对质
C．自我披露
D．澄清
E．提供信息
建议是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于改善生活状况的建设性意见。题目中提到老田向小宁介绍了社交技巧和解决情绪问题的方法，让他结合自己的情况加以运用。这正是在提供建议。
对质是通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
澄清是社会工作者引导服务对象重新梳理自己的想法和感受，使模糊不清的问题变得清晰。
提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。题目中老田向小宁介绍了社交技巧和解决情绪问题的方法，这也属于提供信息。
备考刷题：233网校APP提供社工章节习题、历年真题、模拟试题、每日一练、模考大赛、答题闯关等刷题功能，大家可通过刷题，加深巩固，掌握要点，查漏补缺，稳步提升！【进入下载APP刷题】
好课推荐：社会工作师优胜班是233网校的经典班型，主要包含三个阶段，八大课程模块，如新手指南课、教材精讲班、教材直播班、习题班、高频考点班、真题解析班、案例技巧班、直播密训班。点这里了解233网校社会工作师优胜班课程内容>>
试题推荐
