考点十：社会工作实践中的伦理难题
本考点要求考生能够熟悉伦理难题的含义与内容。
1．伦理难题的含义
伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果。也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。社会工作实践中的伦理难题的产生是多方面原因造成的，包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等。
2．社会工作实践中面临的伦理难题
社会工作实践过程中的伦理困境涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等。在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：
(1)保密问题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。
(2)人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。
(3)价值介入与客观性的矛盾。社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀。社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中。从而影响服务对象．帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。
(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。由于职业上的要求与限制．社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少两者带来的冲突导致的不利影响和后果。
(5)自我决定问题。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。
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