真题考点：建立和发展社区关系技巧
（一）了解各类组织的运作情况
1、了解组织内部运作的因素
2、既要了解其正式（外显）的模式，更要注意观察其非正式（内隐）模式
（1）正式（外显）模式：明文规定、有组织、目标、结构的运作模式；
（2）非正式（内隐）模式：通过工作气氛和行事风格而体现出组织文化属于非正式（内隐）模式的要素。
3、了解组织内部有影响力、关键人士及主要成员。
（二）分析组织间关系
1、交换关系；
2、权利依赖关系；
3、授权式关系。
（三）把握组织间交往准则
1、组织间交往一般准则：
（1）社工尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础；
（2）交往时协调各方利益；
（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系；
（4）主动维系组织间的交往关系。
2、组织间交往特殊准则
（1）具有交换关系的组织间的交往准则；
（2）具有权力依赖关系的组织间的交往准则；
（3）具有授权式关系的组织间的交往准则。
（四）应用组织接触技巧
1、注意组织形象的平衡和统一；
2、增加接触的机会；
3、求同存异，加强沟通。
2025年真题示例：
某社区居民最近频繁向居委会投诉刚开业的生鲜超市影响了他们的日常生活:安装了多台空调，外挂机噪音扰民；超市经常平夜进货，发出乒乒乓兵的声音；配送员骑车飞，影响老年人和儿童的安全出行；充电桩数量激增，存在火灾隐患等。居委会及时回应居民的诉求，邀请城管部门一起进行现场勘察，确认了居民急需解决的问题。从分析组织间关系角度看，上述居委会与城管部门的合作体现出的关系类型是（）
A．交换式关系
B．权利依赖关系
C．协调式关系
D．利益共赢关系
交换关系的组织之间由于存在许多共识，关系和谐，因此易于合作。社会工作者所在的机构在与有交换关系的组织交往时，要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失。
2.具有权力依赖关系的组织间的交往准则。
权力依赖关系的组织之间的交往主要是由在交往中获利的一方通过利诱或施压来促使对方交往和合作，交往关系因此并不稳定。当获利方的利诱不足或压力不大时，合作就可能中断，而获利较少的组织也会在交往过程中随时寻找机会反戈一击。所以，当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略维持利诱和压力的水平。
3.具有授权式关系的组织间的交往准则。
授权式关系的组织之间的合作是依靠政策和法律来建立和维持的，无论参与的组织是否愿意，都必须进行交往和合作，因此参与双方通常并不了解对方的合作动机、可获得的利益大小、合作的意愿等，导致组织间经常互相猜测，彼此容易产生矛盾。
题干中，居委会与城管部门的合作体现出的关系类型是权利依赖关系。居委会需要通过向城管部门反映问题，依靠城管部门的权力来解决居民投诉的问题，这体现了居委会对城管部门的权力依赖。
故答案为B。
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