2023年社会工作者《初级综合能力》考前5页纸

初级社会工作综合能力考前5页纸

一、第一章 社会工作的目标、要素及主要领域

1、我国对社会工作的理解（普通、行政性、专业社会工作）。

2、社会工作特点：专业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同。

3、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展）、社会层面（解决社会问

题；促进社会公正）、文化层面（弘扬人道主义；促进社会团结）。

4、社会工作的功能：服务对象的功能（促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与

社会环境相互适应）、社会的功能（维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐）。

5、社会工作的要素：社会工作的对象（基本对象与扩大）；社会工作者（直接、间接与合并角色）；专业价

值观（灵魂）；专业的助人方法（基本功）；助人活动（最核心）。

6、社会工作者的核心能力：沟通与建立关系的能力；促进和使能的能力；评估和计划的能力；提供服务和干

预的能力；在组织中工作的能力。

7、社会工作主要领域：儿童青少年；老年；妇女；残疾人；司法；优抚安置；社会救助；家庭；学校；社

区；医务；企业。

8、社会工作领域的扩展：从贫困群体到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展；社会工作服务的

新领域。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

1、国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服

务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则：（1）基本信念：①尊重；②独特性；③相信人能改变。（2）实践原则：

①接纳（不等于认同）；②非评判；③个别化；④保密；⑤服务对象的自我决定。

3、社会工作专业伦理的基本内容：对服务对象、同事、服务机构、专业人员、社会工作专业、全社会的伦理

责任。

4、伦理议题的主要内容：服务对象自决；保密议题；双重关系；知情同意；多元文化；专业能力。

5、伦理难题处理原则：保护生命；差别平等；自由自主；最小伤害；生命质量；隐私保密；真诚原则。注

意：一般处理步骤（7个）。

6、社会工作专业伦理守则的国际惯例：社会工作者的态度和行为、社会工作者对服务对象、同事、专业、机

构、社会的伦理责任。

7、社会工作专业伦理守则的作用：保护服务对象的权益；帮助社会工作者解决伦理难题；促进专业的健康发

展；促进社会服务机构的能力建设；维护社会正义。

第三章 人类行为与社会环境

1、人类需要的层次：马斯洛需要层次理论（生理需要、安全需要、归属与爱、尊重、自我实现）；阿尔德佛

尔的 ERG 理论（生存需要、关系需要和成长需要；不强调需要层次的顺序）③莱恩.多亚尔和伊恩.高夫的需要理

论（基本需要和中介需要）。

2、人类需要的类型：①生理性需要和社会性需要；②物质需要和精神需要；③生存性需要和发展性需要。

3、人类行为的类型：①本能行为和习得行为；②亲社会和反社会行为；③正常行为和偏差行为（统计学标

准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验）。

4、人类行为的特点：①适应性；②多样性；③发展性；④可控性；⑤整合性。