2023年社会工作者《初级实务》考前5页纸

初级社会工作实务考前5页纸

第一章 社会工作实务的通用过程

1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。

2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、

达成初步协议、决定工作进程。

3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。

4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。

5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极

因素以及决定服务的方式和内容。

6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。

7、制订服务计划的方法：(1)设定目的和目标；(2)构建行动计划—选择介入系统（个人、家庭、小组、社

区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。

8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服

务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。

9、评估的类型：过程评估与结果评估。

10、评估的方法（基线测量）：建立基线—进行介入期测量—分析和比较。

11、对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分

12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。

13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对

象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。

14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、

社会工作者或服务对象身份发生变化。

15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。

16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。

第二章 儿童社会工作

1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。

2、儿童社会工作的类型：支持性儿童福利服务：补充性儿童福利服务：替代性儿童：儿童保护服务。

3、儿童社会工作实务的原则：优先原则；利益最大原则；最小伤害原则；平等参与原则；生态系统原则；依

法保护原则。

4、促进儿童健康成长：提供家庭支持服务（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）；开展儿童支

持服务（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导）。

5、补充和改善家庭监护状况：经济状况（链接现有资源、困境儿童父母就业援助）；家庭监护状况（亲职教

育、课后服务）。

5、儿童友好社区建设倡导的内容：完善社区基本建设；建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；健全社区儿

童和家庭服务体系；创新社区儿童参与工作机制。

7、儿童友好社区建设倡导的方法：网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导。

第三章 青少年社会工作

1、青少年社会工作的服务原则：主体性原则；发展性原则；整体性原则。