2023年社会工作者《初级实务》易混淆考点 易混淆点1：接案前准备

要点 主要内容

服务对象来源与类型

1、来源 （1）主动求助； （2）他人或机构转介； （3）社会工作者通过外展工作发展服务对象的。 2、服务对象类型 （1）自愿型服务对象：自己主动求助、由他人介绍并愿意成为服务对象。 （2）非自愿型服务对象：政府、法院或者其他权力部门或个人（父母、老师等）转介 的。

（3）现有服务对象与潜在服务对象。

会谈准备与提纲

1、服务对象资料准备 是否接受过服务、身体和精神健康状况、社会支持网络情况等。

2、拟定初次面谈的提纲 （1）自我介绍； （2）会谈目的、内容、双方角色和责任； （3）机构服务介绍、工作过程； （4）了解服务对象期望； （5）是否存在紧急处理事情。

转介—街道、居委会、邻居等；非自愿服务对象—政府、法院或权力部门或者父母、老师转介等。 现有服务对象—已经使用或接受社工服务；潜在服务对象—未使用社工服务，未来需要。 易混淆点2：会谈

类型 主要内容 侧重点

治疗性沟

通

1、含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。 2、主要功能 （1）提供支持； （2）缓解因求助产生的焦虑； （3）协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法； （4）促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

相关对象行动影响服务对

象

事实性沟

通

1、了解服务对象的问题和需要； 2、交流双方对服务对象的问题、机构的功能以及社会工作者的角色的看 法和期望。

事实的看法

易混淆点3：评估

要点 主要内容