1．狭义的社会服务机构运作过程是( )
A．计划、授权、沟通、控制
B．授权、协调、沟通、控制
C．授权、组织、监督、控制
D．授权、沟通、组织、控制
参考答案：B
参考解析：狭义的社会服务机构运作过程是授权、协调、沟通、控制。
2．北京红枫妇女热线，一个纯民间组织，成立至今，逐步形成了以社会工作者、法律工作者、妇女工作者、心理咨询专家和儿童福利专家等专业人员组成的一个群体，采用个案管理的方式对妇女提供服务。请问北京红枫妇女热线的组织结构属于( )
A．问题解决型团队
B．直线参谋式
C．直线式
D．跨专业团队
参考答案：D
参考解析：所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，它们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。
3．社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于( )
A．直线式组织机构
B．矩阵式组织结构
C．职能式组织结构
D．直线参谋式组织结构
参考答案：D
参考解析：直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。
4．下列群团组织不是社会服务机构的是( )
A．残疾人联合会
B．红十字会
C．共青团
D．消费者协会
参考答案：D
参考解析：群众团体组织的社会服务机构主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。
5．某社会服务机构近期在筹备一次大型的关爱艾滋病儿童的社会募捐活动。活动负责人周某向相关的部门和人员就募捐活动的具体时间安排、活动过程进行了合理搭配和安排。根据社会服务机构的协调活动的类型划分，活动负责人周某所做的工作属于( )。
A．程序性协调
B．工作性协调
C．组织性协调
D．宏观协调
参考答案：A
参考解析：社会服务机构的协调活动分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员相关活动在时间、过程等方面的合理搭配，使服务在进行过程中实现互相支持、互助配合。工作性协调是在服务进行中具体联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合活动。
6．社会服务机构授权的主要目的是( )
A．提高下属或员工的满意度
B．便于主管机构的监督
C．让社会服务机构发挥最大效率
D．防止工作人员滥用职权
参考答案：C
参考解析：授权，是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
