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小峰的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱,母亲离家出走,把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷奶奶。班主任老师发现小峰最近常闷闷不乐,神情恍惚,希望学校社会工作者小朱给予帮助。当小朱第一时间第一次与小峰见面时,针对此类服务对象的特性,他应采取的恰当表达是( )

来源:233网校 2020-09-10 09:13:00
小峰的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱,母亲离家出走,把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷奶奶。班主任老师发现小峰最近常闷闷不乐,神情恍惚,希望学校社会工作者小朱给予帮助。当小朱第一时间第一次与小峰见面时,针对此类服务对象的特性,他应采取的恰当表达是( )

A.“张老师让你来找我。以后每个星期五下午我在这里等你。”

B.“张老师让你来找我,我很想听听你自己的想法。”

C.“张老师让你来找我.你自己觉得有没有问题?”

D.“张老师让你来找我.让我们现在开始讨论你的问题吧。”

参考答案:B
参考解析:服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,因此,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,从询问对象对自己问题的看法开始来界定问题。所以要先问一下他自己的想法。
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