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1、 小李夫妇因经常吵架濒临离婚而向某社会工作服务机构工作人员老何求助。老何了解情况后，协助小李夫妇分析影响夫妻关系的因素，引导他们关注沟通..互动模式，提升解决冲突的能力。老何的上述服务旨在呈现和梳理服务对象的（ ）。
A．现实需求
B．专业需求
C．生活困扰
D．服务资源
参考答案：B
参考解析：服务对象现实需求（A选项）的呈现是对其在现实场景中遇到的实际困难的表达，通常表现为需求或者目标导向的描述。 社会工作者需要引导服务对象将现实需求转化为专业需求（B选项）。对此，社会工作者在服务对象呈现自己的现实需求时，需要进一步推动服务对象从关注需求或者目标转向关注行动，察看需求或者目标受阻后采取的应对行动，由此找到影响行动成效的心理和社会因素，呈现服务对象在心理和社会层面对社会工作服务的需求 题干中，“分析影响夫妻关系的因素”“关注沟通互动模式”“提升解决冲突能力”，均指向服务对象在人际系统、情绪管理、行为模式等专业维度的发展需求。故B选项正确。 CD为干扰选项。
2、 司法社会工作者在为社区矫正对象制订服务计划时，与其一同商讨、筛选和确定其希望达成的目标。下列与矫正对象确定的服务目标中，属于正面目标陈述的是（ ）。
A．消除抵触、对抗、敷衍等消极心理
B．断绝与有不良行为朋友之间的联系
C．缓解焦虑、自卑、逃避等负向情绪
D．提升其参加集中教育学习的主动性
参考答案：D
参考解析：正面的目标是获益性的，而非损失性的，它能够减少服务对象的反感而增强其正面态度和行为的动机，是一种优势视角，能够激发和调动服务对象的潜能。故选D选项，ABC均为负面目标描述。
3、 小韩为某社区的青少年开设了暑期非遗技艺体验小组，促进青少年深入了解传统文化。在该小组的结束阶段，小韩的恰当做法是（ ）。
A．协助青少年回顾小组过程中的改变
B．引导青少年制订小组活动中的规则
C．要求青少年在小组结束后继续体验
D．跟进青少年学业成绩的持续性变化
参考答案：A
参考解析：A选项正确，属于结束阶段，B选项属于开始阶段，C选项错误，无强制延续要求。D选项属于跟进服务。
4、 于先生夫妇经常因女儿的教育问题发生争执。于先生认为学习成绩不重要，只要女儿开心健康就好；妻子则认为女儿如果学习成绩不好就会被同学看不起，也会出现心理问题。为此，他们向学校社会工作者老陈求助。在首次正式接触中，老陈的下列做法体现接纳与非评判的是（ ）。
A．鼓励于先生夫妇说出对方教育理念的优势
B．鼓励于先生夫妇站在对方的立场理解彼此
C．让于先生夫妇各自表达自己的想法但不下结论
D．站在客观立场分析于先生夫妇教育理念的局限
参考答案：C
参考解析：保持接纳与非评判的态度既不是站在第三者的立场上对服务对象的想法和做法保持价值客观，也不是站在服务对象的角度完全认同其想法和做法，而是尊重服务对象作为人的价值。 A选项错误，该做法隐含了价值引导——预设“对方理念有优势”，要求服务对象去发现“优点”，本质上是一种价值干预，可能迫使当事人违心附和，违背“非评判”原则。 B选项错误，属于换位思考 D选项错误，违背了非评判 C选项正确，“各自表达” → 尊重个体主体性，体现接纳（承认他们各有其感受与想法）； “不下结论” → 主动悬置价值判断，不贴标签（如“你太佛系”“你太功利”）、不裁决对错、不归因责任，体现非评判。
5、 老张因家庭条件改善，即将退出最低生活保障对象名单，他对此很不满，情绪激动，表示要去上访。社区工作者大刘了解情况后，立即赶到老张家安抚他的情绪，了解他的困难，向他详细解释了低保退出的缓冲制度，老张的情绪逐渐平稳，打消了上访的念头。大刘的上述做法体现了人民信访工作领域社会工作服务的（ ）原则。
A．属地管理
B．保持客观
C．源头防范
D．平等对待
参考答案：C
参考解析：C选项正确，源头防范：社会工作者致力于从源头解决群众诉求，通过风险预判、机制优化和资源下沉，在初始阶段化解矛盾，防范矛盾升级。老张因退出低保情绪激动、要上访 → 社工立即上门安抚、解释缓冲制度、当场化解 → 没让上访真正发生，完全体现源头防范。 A选项，可直接排除，不属于信访的原则。 B选项，保持客观：社会工作者的立场应客观，既要客观分析矛盾焦点，向信访群众澄清事实，也要向相关部门反映群众的真实诉求和情绪状态，促进问题解决。 D选项，主体差异：社会工作者应以平等的方式对待信访人，注重信访人的差异，充分把握平等待人和个别化服务的理念
6、 近期，未成年人邱某因结伙斗殴行为转入专门学校学习。司法社工为其开展转入评估、入学适应、家庭服务等矫治教育服务。除了上述服务，还应为邱某开展的服务是（ ）。
A．训诫教育
B．正向交往指导
C．观护调查
D．不良行为干预
参考答案：B
参考解析：专门学校内的矫治教育服务是指社会工作者接受专门学校的委托，对进入专门学校进行专门教育和专门矫治教育的未成年人开展的以转入转出评估、入学适应、社会系统评估、矫治教育、家庭服务、正向交往指导（B选项正确）、班级干预、教师支持、校园环境建设、社会适应、校外拓展等为主要内容的社会工作服务。 A选项错误，属于公安司法机关训诫教育服务。 C选项错误，属于涉未成年人家事案件观护服务。 D选项错误，预防类未成年人司法社会工作服务的内容。
7、 某公司部分员工因转岗面临技能不足、工作内容陌生的压力，焦虑、积极性和协作效率下降。为此，公司引入社会工作服务机构，为员工提供心理疏导、压力管理团体辅导、岗位适配指导及团队协作建设等系列服务，该服务属于企业社会工作服务方法中的（ ）。
A．员工福利计划
B．员工咨询服务
C．员工援助计划
D．职业生涯规划
参考答案：C
参考解析：A选项错误：员工福利计划主要是指企业提供的一系列福利待遇，如健康保险、退休金、带薪休假等。题干中提到的服务主要是针对员工的心理和职业适应问题，不属于福利计划范畴。 B选项错误：员工咨询服务通常是指提供一些特定的咨询，如法律咨询、财务咨询等。虽然题干中提到了心理疏导和压力管理，但这些服务更系统、更全面，不仅仅是咨询服务。 D选项错误：职业生涯规划主要是帮助员工制定长期的职业发展路径，包括职业目标设定、职业路径规划等。题干中提到的服务主要是解决当前的转岗压力和适应问题，而不是长期的职业发展规划。 C选项正确：员工援助计划（EAP）是一种系统性、综合性项目模式，旨在帮助员工解决个人问题，提升工作绩效，并最终促进企业的健康发展。题干中提到的一对一心理疏导、压力管理团体辅导、岗位适配指导及团队协作建设等服务，正是员工援助计划的核心内容。
8、 某社会工作服务机构在开展社区防灾减灾救灾社会工作服务时，与社区工作者组织社区志愿者，根据社区风险类型，设置防灾标识，开展灾害应急物资和设施的清查。该机构的上述工作属于防灾减灾救灾社会工作服务内容（ ）。
A．协助特殊人群防灾减灾救灾
B．协助开展社区灾害风险评估
C．协助开展社区防灾减灾宣传
D．协助建立社区灾害预警机制
参考答案：D
参考解析：D选项正确，协助建立社区灾害预警机制与应急响应预案包括：协助建立社区灾害预警机制，制定应急响应预案，并组织开展演练；协助设置防灾标识，设立应急避难场所，开展灾害应急物资、应急装备和设施的清查与准备工作。 A选项错误， “协助特殊人群防灾减灾救灾”特指针对老年人、残疾人、低收入家庭、儿童等脆弱群体的差异化支持 B选项错误，协助开展社区灾害风险评估包括：协助相关部门或组织开展社区灾害风险评估和社区灾害历史记录调研、协助相关部门或组织排查和处置社区公共空间灾害隐患、协助相关部门完善社区人口数据，编制高风险人群和特殊人群摸排统计表、协助组织灾害高发社区居民编制灾害风险隐患及应急场所分布图 C选项错误，“协助开展社区防灾减灾宣传”聚焦知识普及与意识提升，如发放宣传册、举办讲座、组织知识竞赛等。
9、 社区工作者老马正在与 16 岁的小安进行会谈，在讨论小安与父母的沟通问题时，老马的下列说法中使用了去权威化会谈技巧的是（ ）。
A．“你应该控制自己，在和爸妈沟通的过程中，不要说脏话。”
B．“你在和爸妈沟通的过程中偶尔会说脏话，这样是不对的。”
C．“我注意到，你在和爸妈沟通的过程中，有时还会说脏话。”
D．“你应该尊重你的爸妈，不能在和他们沟通的时候说脏话。”
参考答案：C
参考解析：用去权威化的表达方式：青少年对权威常常有天然的警惕或反抗心理。因此，社会工作者在表达个人观察、感受或建议时，应避免绝对化、命令式语言，可以用“我注意到（C选项正确）……”"我感觉……”"我在想，如果……会不会有帮助?”代替“你应该（AD选项错误）……”“你必须……”“你这样不对（B选项错误）……”。故选C选项。
10、 近期，肢体残疾的杨阿姨因爱人去世，日常生活面临诸多不便。社区了解这一情况后，与杨阿姨、社区居委会、托养中心、社区志愿服务队共同为杨阿姨制订了居家服务计划。老洪上述做法的理论依据是（ ）。
A．社会恢复理论
B．社区参与理论
C．社区照顾理论
D．社会建构理论
参考答案：C
参考解析：A选项错误：社区恢复理论主要关注社区在灾害或危机后的恢复和重建过程，不适用于本情境中的日常支持服务。 B选项错误：参与理论强调服务对象的积极参与和自我决定，虽然在制订服务计划时可能会考虑到杨阿姨的参与，但这并不是该情境的主要理论依据。 D选项错误：建构理论关注个体如何通过社会互动构建对现实的理解，也不适用于本情境中的具体服务计划制订。 C选项正确：社区照顾理论强调在社区内为残疾人提供适合的支持和服务，使其能够在社区中独立生活。通过整合社区资源（如居委会、托养中心、志愿服务队）来提供居家服务，符合社区照顾理论的核心理念。
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