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21、 某养老服务机构的工作人员小高发现，一些新入住的老年人因难以适应机构生活而感到孤独，整天闷闷不乐。于是，小高为这些老年人开展了小组社会工作服务。小高的下列做法中，使用了缅怀往事疗法的是（ ）。
A．鼓励组员讲述过往美好回忆
B．引导组员分析整个生命历程
C．协助组员处理从前未了心结
D．指导组员制定未来生活规划
参考答案：A
参考解析：A选项正确，缅怀往事疗法是一种帮助和引导老年人回忆积极往事的干预方法。 BC选项属于人生回顾。E选项旨在帮助老年人设定目标和计划，不属于缅怀往事疗法。
22、 某社区部分居民对公共事务态度较为冷漠，为激发居民参与动力，社区工作者适宜的做法是（ ）。
A．链接外部资源满足居民的诉求
B．组建社区兴趣小组吸引居民加入
C．用小礼品吸引居民参加社区活动
D．通过网络舆论治理解决社会矛盾
参考答案：B
参考解析：A选项错误，链接外部资源属于“资源整合”或“资源协调”策略。 B选项正确，激发村(居)民参与动力：社会工作者从村(居)民日常生活的实际需求出发，唤起他们对城乡社区事务的关注，激发其参与基层治理的主动性。具体方法包括组织小型兴趣团体或生活技能小组，例如广场舞小组、书法小组、亲子关系小组等，吸引村(居)民参与；通过阶段性展示，比如文艺汇演、成果展等，强化村(居)民参与的成就感；鼓励参与的村(居)民担任志愿者、组长等角色，体验被需要的价值感。 C选项错误，使用小礼品属短期行为激励，过度依赖物质刺激易导致“条件性参与”，削弱内在认同与主人翁意识，违背社会工作“增能”“赋权”价值观，也不符合基层治理中强调的“内生动力培育”导向。 D选项错误，网格化治理是行政管理机制，侧重信息采集与事件响应
23、 社区工作者组织刚退休的居民进行座谈交流，会上有人反映对退休生活迷茫，有人表示想用一技之长为邻里服务，还有人希望通过社区活动结交朋友。上述情况反映出的老年人特点是（ ）。
A．人格特质变化
B．心理老化
C．生理老化
D．社会角色变化
参考答案：D
参考解析：A选项错误：人格特质变化指的是老年人在心理和行为上的变化，如情绪、性格等方面的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对社会角色和生活适应的问题，而不是人格特质的变化。 B选项错误：心理老化指的是老年人在认知、记忆、感知等方面的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对退休后生活的适应和社会角色的变化，而不是认知或记忆功能的变化。 C选项错误：生理老化指的是老年人在身体机能上的变化，如皮肤、神经系统、心血管系统等的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对退休后生活的适应和社会角色的变化，而不是身体机能的变化。 D选项正确：社会角色变化是指老年人在退休后需要适应新的社会角色。题干中的情况反映了老年人在退休后对新的生活方式感到无所适从，希望继续发挥自己的技能为邻里服务，以及通过社区活动认识新朋友。这些都是社会角色变化的具体表现。
24、 老孙肺癌晚期，入住安宁疗护病房。医务社会工作者小谢与老孙交流时，老孙说：“我知道自己时日无多，我这一辈子都在忙工作，亏欠家人太多，怕给他们增加负担，陪着我一起痛苦，还不如让我早点走。” 为此，小谢计划为老孙开展临终关怀服务，缓解其精神痛苦。小谢的下列做法中，适宜的是（ ）。
A．回顾老孙的人生经历，引导其与家人道歉道谢道爱道别
B．协调疼痛科医生会诊，针对老孙制订更有效的镇痛方案
C．联系公证处工作人员，协助老孙完善遗嘱与财产的分配
D．调整老孙的认知偏差，纠正其对疼痛和死亡的灾难思维
参考答案：A
参考解析：临终关怀及相关服务。社会工作者应为有需要的老年人提供临终关怀，为其家属提供哀伤辅导。具体而言，需协助老年人缓解由疾病引发的躯体症状与心理痛苦；引导其回顾、整合人生经历，实现与自我和解，完成未尽心愿；同时，需为家属提供照护支持服务和哀伤辅导，减轻其身心压力，协助其适应新的生活。故A选项正确。 B选项错误，镇痛方案的制订属于疼痛科医生的医疗职责，社会工作者可转介或倡导，但不可替代医学专业判断与干预，不属于其直接适宜做法。 C选项错误，遗嘱公证涉及法律效力与程序规范，需由公证机构依法办理，社会工作者可协助信息链接或情感支持，但不可越界代行法律服务职能。 D选项错误，老孙表达的是深切的存在性痛苦：愧疚、遗憾、怕拖累家人、对死亡的接纳倾向——这并非病理性的“认知偏差”
25、 困境儿童小艺与奶奶共同生活，社区工作者小赵拟对其开展家庭评估，重点了解祖孙俩与社区、学校的联系状况，以及小艺的同辈交往情况。据此，小赵应运用的评估工具是（ ）。
A．家庭系统图
B．家庭时间线
C．家庭生态图
D．家庭功能量表
参考答案：C
参考解析：C选项正确，家庭生态图是用可视化的方式展示家庭外部压力、资源、动力和关系的图形，是将有关家庭与环境相互作用、相互影响的大量资料以图形方式可视化呈现的工具。家庭生态图与家谱图结合可以形成家庭状况的完整图像。 B选项错误，家庭时间线是在一个指定时间范围内按照时间顺序记录家庭中的重要事件或经历的轴线，家庭时间线一般从一对夫妇结婚并组建一个新的家庭开始，一直持续到评估的时间为止。 A选项错误，家庭系统图用图形方式呈现家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的重要事件等信息，帮助社会工作者迅速、形象地了解受助家庭的基本情况。 D选项错误，家庭功能评定量表是家庭评估常用的一种标准化量化评估工具，如根据家庭功能模式理论设计的量表。
26、 在开展流动儿童城市适应小组过程中，某社会工作服务机构工作人员带领儿童，通过实地走访、情景讨论等方式认识社区、参与社区事务，并在小组活动中增强自我表达和同伴支持。上述服务回应了流动儿童（ ）的需要。
A．生存
B．社会化
C．受保护
D．尊重
参考答案：B
参考解析：A选项错误：生存的需要主要涉及基本生活照料和健康医疗照料，题干中的活动主要是帮助儿童认识社区、参与社区事务和增强自我表达能力，与生存的基本需求无关。 B选项正确：社会化是指儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程。通过实地走访、情景讨论等方式，儿童可以更好地了解社区，学习如何与他人互动，参与社区事务，从而促进其社会化过程。同时，增强自我表达和同伴支持也有助于儿童的社会化发展。 C选项错误：受保护的需要主要涉及防止儿童受到虐待、忽视和剥削等伤害，题干中的活动并未直接针对这些方面的保护。 D选项错误：尊重的需要主要涉及儿童获得平等对待和尊重的权利，虽然增强自我表达和同伴支持有助于提升儿童的自尊心，但题干中的主要目的是帮助儿童适应社区和社会环境，更符合社会化的需要。
27、 某社会工作服务机构在开展退役军人服务时，根据对退役军人的需求评估结果，链接资源为其开展市场分析、财务管理和风险控制培训。上述培训回应了退役军人的（ ）。
A．社会保障需要
B．就业创业支持需要
C．心理压力调适需要
D．社会融入需要
参考答案：B
参考解析：A选项错误，“社会保障需要”特指医疗、养老、住房等制度性保障衔接问题。 B选项正确，退役军人就业创业支持需要具有鲜明的阶段性特征和群体差异性。从服务内容看，主要包含三个关键维度，职业能力转化的维度、就业信息的维度、创业支持的维度，创业支持的维度包括，退役军人创业呈现“两高”特点：一是团队创业比例高(偏好战友合伙);二是传统行业占比高(餐饮、零售为主)。应重点提供市场分析、财务管理和风险控制培训（B选项正确），建立“退役军人创业导师库”,匹配有商业经验的退役军官进行指导。对于农村籍退役军人，需加强农产品电商、乡村旅游等领域的创业孵化。 CD选项错误，心理调适与社会融入需要：身份认同重构层面、社交能力更新层面、社区参与层面
28、 某社会工作服务机构通过建立社会支持网络的策略，完善社区困境家庭服务。该机构的下列做法中，属于网络形态分析的是（ ）。
A．衡量困境家庭照护者焦虑程度
B．寻找困境家庭成员的共同需求
C．提升社区居民的志愿服务能力
D．了解家庭成员之间关系的强度
参考答案：D
参考解析：网络形态分析。在个体层面，社会工作者需要识别服务对象的现有支持网络成员，包括正式和非正式支持网络。在关系层面，需要评估网络关系的性质、内容和功能，同时了解网络关系的强度（D选项正确），包括接触的频率和亲密度、网络中成员对关系的满意度等。在结构层面，需要分析网络规模、成员间联系的紧密程度、同质性或异质性、中心性、桥梁人物、网络缺口等。故D选项正确。 A选项错误，衡量焦虑程度属于心理状态评估或情绪问题诊断，是问题评估而非网络形态分析。 B选项错误，寻找共同需求属于需求评估环节，用于确定服务目标，不属于网络形态分析的三个维度（个体、关系、结构）。 C选项错误，提升志愿服务能力属于社区能力建设或资源培育策略，是干预行动而非网络分析方法。
29、 某企业破产后未兑现对员工老王的分流安置承诺，老王多年来持续上访，频繁赴政府部门沟通问题，不愿找工作，也不与亲友往来，脾气日益暴躁，常与妻子争吵，家庭关系紧张。据此，信访事务中心的工作人员拟采用动机式会谈法为老王提供服务。下列做法中，恰当的是（ ）。
A．协助老王改善与亲友邻里之间的疏离状态
B．使用封闭式问题准确识别老王的行为逻辑
C．解读法规政策并指出老王偏执信访的错误
D．引导老王全面思考自身诉求与现状的张力
参考答案：D
参考解析：A选项错误：协助老王改善与亲友邻里之间的疏离状态虽然是一个重要的目标，但动机式会谈的核心在于引导老王从内部认知和行为改变的角度进行思考，而不是直接介入其社交关系。 B选项错误：使用封闭式问题准确识别老王的行为逻辑虽然有助于获取具体信息，但动机式会谈更强调使用开放式问题来建立信任关系，深入老王的内心世界，从而更好地理解他的需求和动机。 C选项错误：解读法规政策并指出老王偏执信访的错误可能会让老王感到被指责，增加其防御心理，不利于建立信任关系和促进其内在动机的改变。 D选项正确：引导老王全面思考自身诉求与现状的张力，帮助他认识到现状与自身追求目标、价值观之间的差距和不一致，是动机式会谈的核心策略之一。这有助于老王从“外部对抗”转向“内部对抗”，促使他更加全面理性地思考问题，并逐步调整自己的行为。
30、 临近中考，有些初三学生表现出不同程度的焦虑情绪，学校社会工作者老师拟运用系统脱敏法帮助他们缓解焦虑。根据该方法的操作要求，在脱敏训练环节，老师的恰当做法是（ ）。
A．从构建脱敏等级开始
B．从商定奖惩罚开始
C．从想象脱敏开始
D．从现实脱敏开始
参考答案：A
参考解析：A选项正确：系统脱敏法的操作步骤通常包括三个主要环节：放松训练、敏感等级建构和脱敏训练。其中，敏感等级建构是第二步，即根据学生的焦虑程度从低到高排列出一系列引起焦虑的情境。这是进行系统脱敏的基础，只有在建立了清晰的脱敏等级后，才能逐步进行脱敏训练。 B选项错误：商定奖惩并不是系统脱敏法的核心步骤。系统脱敏法主要通过逐步暴露和放松来减轻焦虑，而不是通过奖惩机制来进行。 C选项错误：想象脱敏是脱敏训练的一部分，但必须在完成了放松训练和敏感等级建构之后才能进行。直接从想象脱敏开始不符合系统脱敏法的操作流程。 D选项错误：现实脱敏也是脱敏训练的一部分，但同样需要在完成放松训练和敏感等级建构之后才能进行。直接从现实脱敏开始也不符合系统脱敏法的操作流程。
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