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61、 学校社会工作者小严在工作中发现，一些学生中存在反思态度好、决心大，但是不付诸行动的现象。对此，小严拟为这些学生开展社会工作服务，培养他们的行动力。小严设计的下列活动内容中，适宜的有（ ）。
A．培养良好的契约精神
B．培养立即行动的习惯
C．引导学生主动领受任务
D．培养动手操作能力
E．培养敢于挑战自我的精神
参考答案：B,C,D,E
参考解析：A选项错误：培养良好的契约精神主要是指培养学生遵守承诺和约定的能力，这虽然重要，但与题干中提到的学生迟迟不愿付诸实际行动的问题关联不大。 B选项正确：培养立即行动的习惯可以帮助学生将想法迅速转化为行动，解决他们迟迟不愿付诸实际行动的问题。 C选项正确：引导学生主动领受任务可以增强学生的积极性和主动性，使他们更愿意参与实际活动。 D选项正确：培养动手操作能力通过实践活动让学生体验到行动的乐趣，有助于提高他们的行动力。 E选项正确：培养敢于挑战自我的精神可以激发学生的积极性和勇气，鼓励他们在面对困难时勇于行动。
62、 某村果农的主要经济来源是果木种植和果品销售，一些果农想通过直播带货增加收入，但不熟悉具体的技术要求和直播流程，无从着手。社区工作者小邓拟协助这些果农组建自助小组，一起克服困难。小邓的下列做法中恰当的有（ ）。
A．识别果农们的共同需求
B．培养果农们的自主能力
C．通过培训提升种植技能
D．为果农们制订小组规则
E．促进果农们的相互支持
参考答案：A,B,E
参考解析：自助小组是由有共同经历、问题或目标的成员自发或在专业人员催化下形成的团体，强调成员间的经验分享、情感支持、信息交流和互助行动。它是增强个体能力、扩展非正式支持网络的有效方法。发展自助小组的具体方法有四种。 (1)发掘共同需求（A选项错正确）。精准识别特定人群的共同需求或议题，如单亲父亲或母亲、慢性病患者照护者等服务对象的共同需求，激发潜在成员的兴趣和参与意愿，鼓励由成员代表共同参与小组的发起和初期规划，奠定小组的自助性基础。 (2)以增能为导向（B选项正确）。明确社会工作者的角色是协作者、增能者、资源提供者，而非主导者或治疗者，逐步将互助小组运作的责任转移给小组成员，培养其自主能力。 (3)营造互助氛围（E选项正确）。建立清晰、共同商定的团体规范，例如，保密、尊重、倾听、互助等。运用团体动力技巧促进成员开放分享、积极倾听、有效反馈和相互支持。 (4)链接资源，加强行动。将小组视为链接外部资源的平台。鼓励和支持小组基于共同需求开展互助行动或小型社区倡导项目。 D选项错误，建立清晰、共同商定的团体规范，不是社工直接制定的。 C选项错误，题干是直播带货技术，不是种植技能，与题意不符。
63、 吴阿姨独自居住，经济状况较为困难，近期因糖尿病并发症需截肢而入院，她对出院后的生活十分焦虑。医务社会工作者拟采取个案管理方法进行介入，下列做法中恰当的有（ ）。
A．同理吴阿姨的痛苦感受，将截肢后果归因于慢病管理不善
B．促进医患之间的交流，告知吴阿姨不做手术就会没命
C．汇总多学科评估意见，参与制订吴阿姨的整合性照护计划
D．链接慈善救助类资源，为吴阿姨缓解医疗费用的压力
E．对接社区的照顾资源，为吴阿姨提供出院过渡期照顾
参考答案：C,D,E
参考解析：A选项错误，“同理吴阿姨的痛苦感受”正确，但“将截肢后果归因于慢病管理不善”严重错误。反对将疾病结果简单归因为个人责任。 B选项错误，错在后半句“告知吴阿姨不做手术就会没命”，属于恐吓式沟通，违反医务社会工作“尊重自主”“知情同意”“心理支持”三大原则 C选项正确：汇总多学科评估意见，参与制订吴阿姨的整合性照护计划是重要的个案管理工作内容，有助于确保吴阿姨获得全面和系统的照护。 D选项正确：链接慈善救助类资源可以为吴阿姨缓解医疗费用的压力，减轻她的经济负担，帮助她更好地应对疾病。 E选项正确：对接社区的照顾资源，为吴阿姨提供出院过渡期照顾，可以帮助她顺利过渡到家庭和社会生活中，减少她的焦虑和不安。
64、 社会工作者计划帮助新入职外卖员适应岗位、提升职业认同感，若运用优势视角开展服务，下列做法恰当的有（）
A．提供送餐易拥堵路段地图
B．推送电动车维修、房屋租赁相关信息
C．邀请优秀外卖员分享获得五星好评的工作经验
D．鼓励外卖员发掘并发展个人工作特色
E．邀请专家学者开展专题知识讲座
参考答案：C,D
参考解析：A选项错误：提供送餐易拥堵路段地图虽然有助于提高送餐效率，但这一做法更偏向于解决具体问题，而不是从优势视角出发，发现和利用外卖员的内在优势。 B选项错误：推送电动车维修、房屋租赁相关信息虽然是对外卖员生活上的支持，但这些信息并不直接与优势视角相关，更多是解决实际生活中的具体问题。 C选项正确：邀请优秀外卖员分享获得五星好评的工作经验，能够激发新入职外卖员的积极性，让他们看到成功案例，并学习到具体的技能和方法。这符合优势视角理论，通过榜样的力量激发潜能。 D选项正确：鼓励外卖员发掘并发展个人工作特色，有助于他们认识到自身的优势和特点，增强自信心和职业认同感。这是优势视角的核心理念之一。 E选项错误：邀请专家学者开展专题知识讲座虽然可以提供专业知识，但这种方式更偏向于传统的教育方式，不一定能有效激发外卖员的内在优势和潜能。
65、 社区工作者小林请社区卫生服务中心为老年人开展慢性疾病知识讲座，养老驿站为高龄老人提供助餐服务，组建 “夕阳红” 志愿服务队，协助老年人申请适老化改造。小林的上述工作回应了老年人（ ）的需求。
A．经济保障
B．健康维护
C．居家安全
D．社会参与
E．就业休闲
参考答案：B,C,D
参考解析：A选项错误：经济保障指的是老年人在经济上的支持和保障，如养老金、退休金等。小林的工作并没有直接涉及经济方面的支持。 B选项正确：健康维护与促进是老年人的重要需求之一。小林请社区卫生服务中心为老年人开展慢性疾病知识讲座，有助于老年人了解和管理自己的健康状况。 C选项正确：居家安全是指老年人需要一个安全宜居的家庭环境。小林协助有需要的老年人申请适老化改造，可以提高他们的居家安全性。 D选项正确：社会参与是指老年人通过广泛参与社会生活来表达意愿、维护权益、发挥作用。小林组建“夕阳红”志愿巡逻队，鼓励老年人参与社区活动，提高了他们的社会参与度。 E选项错误：就业休闲是指老年人希望继续工作或享受晚年生活的需求。小林的工作并未直接涉及老年人的就业或休闲活动。
66、 某社会工作服务机构协助社区开展儿童监护情况的排查工作。下列情形中，属于 “监护缺失” 的有（ ）。
A．小花的父母常因学习问题严厉责骂她，甚至动手打她
B．童童的父母因贩毒被判刑，无其他近亲属愿意抚养她
C．乐乐的父母常因工作忙把她自己留在家，由保姆照料
D．浩浩的父母被困灾区失联超过 72 小时，无人照顾他
E．小明的父母忽视其营养需求，致使其身高低于同龄人
参考答案：B,D
参考解析：监护缺失：监护人及家庭无法履行监护职责，导致儿童处于无人监护状态或失去有效监护，表现为监护人及家庭无法履行监护职责，导致儿童处于无人监护状态或失去有效监护。故选BD选项。 A选项错误，属于监护侵害。 C选项错误，不属于家庭困境中的类型，有保姆照料，存在实际看护人，不算缺失。 E选项错误，属于监护不当。
67、 低保对象苗女士患有严重的心脏疾病，心情较为压抑，不愿与人交往，丈夫近期想更换工作提高收入，但无一技之长，女儿正值青春期，十分叛逆，常与父母吵架。根据社会救助社会工作服务的内容，可为苗女士一家提供的服务有（ ）。
A．申请临时救助
B．提供心理支持
C．调节家庭关系
D．开展能力建设
E．促进社会融入
参考答案：B,C,D,E
参考解析：A选项错误：申请临时救助通常是在家庭遇到突发性、临时性的困难时提供的紧急帮助。题干中并未提到苗女士一家面临突发性或临时性的困难，因此申请临时救助并不是最迫切的需求。 B选项正确：苗女士患有严重的心脏疾病，心情较为压抑，不愿与人交往，提供心理支持可以帮助她缓解心理压力，提升心理健康水平。 C选项正确：苗女士的女儿正值青春期，十分叛逆，常与父母吵架，调节家庭关系可以帮助改善家庭成员之间的沟通和理解，减少冲突。 D选项正确：苗女士的丈夫想更换工作提高收入，但无一技之长，开展能力建设可以帮助他提升职业技能，增加就业机会。 E选项正确：苗女士不愿与人交往，促进社会融入可以帮助她建立更多的社会联系，增强社会支持网络，从而改善她的生活状况。
68、 为促进社区残疾人的社会参与，某社会工作服务机构拟通过年度计划加强残疾人的社会支持网络。下列计划事项中恰当的有（ ）。
A．推动设立社区残疾人资源中心
B．挖掘社区残疾人康复资源
C．组织成立社区助残志愿服务队
D．培育孵化社区残疾人自助组织
E．定期开展社区残疾人上门服务
参考答案：A,C,D
参考解析：残疾人社会工作服务要推进残疾人社会参与，就要不断拓展残疾人的社会支持网络，其中正式支持网络包括：政府的基本公共服务、城乡社区的服务体系、残疾人社会组织和其他社会组织提供的服务等；非正式支持网络包括：家庭、邻里和亲朋好友、志愿者等提供的服务。故选ACD选项。 B选项错误，题干目标是“加强社会支持网络”，而康复资源本身是服务内容，不是“关系网络”。 E选项错误，上门服务本质是社工对个体的单向支持，不产生新的社会关系，也不促进残疾人之间、残疾人与社区居民之间的互动。
69、 小江完成了王女士的个案社会工作服务后，需要与她一起进行结案和跟进。下列有关小江跟进工作的设计中，恰当的有（）。
A．通过家访了解王女士的现状
B．减少与王女士沟通的频率
C．与王女士维持原有面谈时长
D．鼓励王女士向其他机构求助
E．通过利益相关方了解王女士近况
参考答案：A,B,E
参考解析：社会工作者在结案阶段采取的跟进服务的方法主要包括三种。 (1)通信跟进，即社会工作者在结案后的一定时期内采用电话、短信等各种通信方式与服务对象沟通，给服务对象提供必要的信息和情感支持，同时注意保持与服务对象的合理交往距离。 (2)一对多的面谈，即在这一环节社会工作者尽可能采取一对多的方式与服务对象及其利益相关方见面，在了解服务对象近况的同时，给服务对象提供必要的信息咨询和积极回馈，帮助服务对象树立独立面对现实生活挑战的信心。 (3)利益相关方的跟进（E选项正确），即社会工作者尽可能采取与利益相关方沟通的间接方式了解服务对象的近况，在必要时与服务对象开展通信沟通，甚至一对多面谈等形式的沟通。 A选项正确：通过家访了解王女士的现状是一种有效的跟进方式，可以帮助社会工作者直接观察和了解服务对象的生活状况。 B选项正确：减少与王女士沟通的频率是结案过程中的一个常见做法，逐步减少接触有助于服务对象适应独立解决问题的状态。 C选项错误：与王女士维持原有面谈时长不符合结案后的跟进原则。在结案阶段，逐渐减少面谈时长和频率是帮助服务对象适应独立生活的有效方法。 D选项错误：鼓励王女士向其他机构求助虽然可能在某些情况下是必要的，但不是结案跟进的主要内容。跟进的重点是了解服务对象的现状并提供必要的支持。 E选项正确：通过利益相关方（如家庭成员、邻居、朋友等）了解王女士的近况是一种有效的跟进方式，可以从多个角度获取信息，确保服务对象的情况得到全面关注。
70、 为提升员工凝聚力和满意度，工会社会工作者计划从精神层面设计服务。下列做法中恰当的有（）。
A．举办员工集体生日会
B．为员工家属购买意外保险
C．定期为员工组织健康体检
D．组织员工家庭户外徒步拓展
E．举办员工手机摄影大赛
参考答案：A,D,E
参考解析：在精神福利方面，可以配合企业人力资源部门从培训与发展、表彰与奖励、关怀活动三方面发力。 (1)培训与发展方面，协助企业为员工提供多元培训机会，企业内部开展新员工入职培训助其快速融入，还有针对软件开发人员等的专业技术培训；企业外部可组织员工参加行业研讨会、技能竞赛，拓宽视野，提升素养。 (2)在表彰与奖励方面，可参与设立公平公正制度，每月开展“优秀员工”评选，对获评员工进行公示并给予荣誉证书和物质奖励，年度“最佳员工”评选则举办隆重典礼，由企业高层颁奖。 (3)在关怀活动方面，可定期举办员工生日会（A选项正确），组织登山、徒步等户外拓展活动（D选项正确），篮球、书画等文体活动（E选项正确），促进交流合作，缓解压力，丰富业余生活，全方位提升员工幸福感和归属感。 故选ADE. B选项错误：为员工家庭买意外保险主要是提供物质保障，不属于精神层面的服务。 C选项错误：定期为员工组织健康体检主要是关注员工的身体健康，属于物质和健康层面的服务，而不是精神层面。
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