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资料收集

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资料收集考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第十一章 社会工作服务研究(人大版)/(二)社会研究的一般过程与方法/资料收集
所属版本:人大版

资料收集介绍

1.定量资料收集法
问卷调查的原则:①目的性原则②简洁性原则(不超20分钟)③逻辑性原则(“由易到难”“先行为后态度”)④可行性原则(考虑实际的调查条件和可行性)⑤保密性原则
问卷调查的步骤:①确定研究问题和目标②设计问卷框架(封面语、基本信息、主体内容等)③设计具体问题和答案选项(封闭式问题、开放式问题等)④试调查和修改完善⑤定稿和排版
问卷的发放与回收:(1)问卷发放(当面发放、邮寄发放、网络发放)(2)问卷回收:回收率=(回收的有效问卷数量/发放的问卷数量)×100%”。提高回收率的方法:①加强与调查对象的沟通和联系②采取适当的激励措施③优化问卷回收流程。
问卷的样本量:
①样本量不足:会导致随机误差大,难以反映总体真实情况,结论易受偶然因素影响。
③样本量过大:会造成人力、时间、经费的浪费,且可能导致不必要的非抽样误差。
2.定性资料收集法
(1)访谈法
访谈类型:个别访谈:建立信任,注重循序渐进的提问技巧。焦点小组:主持人须具备极强的控场与平衡能力。
访谈的设计:①确定研究问题和目标。②选择访谈对象。③设计访谈提纲。
访谈的实施技巧:①建立良好的关系。②提问技巧。③倾听与回应。④记录与整理。
(2)观察法
①观察的类型
参与观察vs非参与观察:参与观察侧重于“感同身受”的深度体验;非参与观察侧重于客观、不干扰的旁观。(根据研究者与研究对象的位置关系)
结构式vs非结构式:结构式观察需预设提纲与指标,便于量化;非结构式则灵活捕捉现场细节,适用于探索性研究。(根据观察内容的结构化程度)
②观察的记录方法
现场笔记、音像与实物:笔记需区分“客观记录”与“主观感受”;音像记录须严守伦理,征得对象同意。

专题更新时间:2026/10/14 17:03:03

资料收集考点试题

多选题 1.社会工作者小郑为研究社区青少年课后托管服务的需求,设计了一份调查问卷,确保问题与答案设计符合穷尽性和互斥性原则,保证调研数据的科学性。下列问题与答案设计中,同时满足穷尽性和互斥性的有()。
A . 您的孩子目前就读年级是?(1)小学1-3年级(2)小学4-6年级(3)初中1-3年级(4)其他
B . 您的孩子课后最需要的服务类型是?(1)作业辅导(2)兴趣培养(3)安全看护(4)其他
C . 您能接受的课后托管费用标准是?(1)500元以下/月(2)500-800元/月(3)800元以上/月
D . 您对社区课后托管服务的满意度是?(1)满意(2)比较满意(3)不满意
E . 您的孩子课后主要由谁照料?(1)父母(2)祖辈(3)托管机构(4)亲戚

正确答案: A

答案解析: 穷尽性指答案覆盖所有可能情况,无遗漏;互斥性指答案之间相互独立,无交叉重叠,需同时满足这两个原则。
A正确. 答案覆盖了小学、初中等所有年级阶段,无遗漏(穷尽性),各年级阶段之间相互独立,无交叉(互斥性),同时满足两个原则。
B正确.问题问的是最需要的服务类型,四选一即可。而作业辅导、兴趣培养、安全看护互不重叠,加“其他”兜底,无遗漏,两项原则都满足。
C错误.区间500、800 分界点重叠,存在交叉,不满足互斥性。
D错误. 满意度答案缺少“一般”选项,未覆盖所有可能情况,不满足穷尽性。
E错误. 答案未覆盖“朋友照料”“自行照料”等情况,存在遗漏,不满足穷尽性。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.为开展“困境独居老人关爱”服务项目,社会工作者小吴计划对辖区内20余名独居老人进行深度访谈,了解他们的生活困境、情感需求和服务期望,为项目设计提供依据。下列做法中,最恰当的是( )。
A . 为确保访谈效率,在老人谈论无关琐事或偏离主题时,及时打断并拉回访谈重点
B . 为提高访谈的针对性,首次访谈就直接询问老人独居的困难和内心的孤独感
C . 营造轻松安全的访谈氛围,先从老人熟悉的家常、过往经历等话题切入,逐步引导至核心问题
D . 为保持信息的客观性,访谈过程中始终保持严肃表情,不与老人有情感互动

正确答案: C

答案解析: 核心是明确深度访谈的核心技巧——营造良好氛围、建立信任关系、循序渐进引导,结合独居老人的特点(敏感、易防备),逐一分析选项的正确性。
A错误. 深度访谈应尊重被访谈者的表达,即使话题偏离,也应耐心倾听,避免随意打断,否则会破坏信任关系,导致老人不愿敞开心扉,做法不恰当。
B错误. 独居老人内心敏感,首次访谈就直接询问困难和孤独感,会给老人带来心理压力,难以建立信任,不利于获取真实信息,做法不恰当。
C正确. 独居老人需要安全感和信任感,营造轻松氛围,从家常、过往经历等轻松话题切入,能拉近与老人的距离,建立信任后再引导至核心问题,符合深度访谈技巧,做法恰当。
D错误. 访谈过程中保持严肃表情、不进行情感互动,会让老人感到陌生和压抑,难以敞开心扉,无法获取真实、深入的信息,做法不恰当。
因此,正确答案是 C。从轻松话题切入、营造良好氛围,是对独居老人进行深度访谈的最恰当做法。

单选题 3.某社会工作者为深入探究城市务工人员子女融入城市校园的困境及成因,选取了10名来自不同省份、有着相似务工家庭背景、均面临校园融入困难的务工子女,组织开展小组讨论,由社工担任主持人,引导孩子们分享在校园中的交友情况、学习适应难题、与本地同学的相处感受等,从而收集相关研究资料。这种资料收集方法属于()。
A . 参与式观察
B . 焦点小组访谈
C . 个别访谈
D . 问卷调查

正确答案: B

答案解析: 核心是区分不同资料收集方法的核心特征,结合题干中“组织相似背景的群体开展小组讨论”的做法,逐一分析选项。
A错误. 参与式观察是社工深入服务对象的生活场景,亲自观察服务对象的行为和环境以收集资料,题干中是组织小组讨论,并非观察,不属于参与式观察。
B正确. 焦点小组访谈是将具有相似背景、面临相似问题的服务对象组织起来,在主持人引导下开展讨论,收集群体观点和感受,题干中的做法完全符合焦点小组访谈的特征。
C错误. 个别访谈是社工与服务对象一对一进行交流收集资料,题干中是10名孩子组成小组共同讨论,并非一对一访谈,不属于个别访谈。
D错误. 问卷调查是通过发放问卷、收集问卷数据的方式收集资料,题干中未涉及问卷发放,而是小组讨论,不属于问卷调查。
因此,正确答案是 B。该资料收集方法通过组织相似背景的群体开展讨论,精准收集相关信息,属于焦点小组访谈。

单选题 4.观察法是定性研究方法中另一种重要的资料收集方法,广泛应用于社会工作研究中。下列关于观察法说法正确的是( )。
A . 非结构式观察需要在观察前设定详细的观察框架和标准化记录表格,确保观察的规范性
B . 在公开场合进行观察时,使用录音、录像设备可无需征得研究对象的同意
C . 结构式观察具有明确的观察目标和观察提纲,便于对观察所得的数据进行量化分析与比较
D . 参与观察法可使研究者与研究对象保持距离,避免主观干扰,形成客观的观察结论

正确答案: C

答案解析: 核心是明确观察法的分类(结构式与非结构式、参与与非参与)及各类观察法的特点,逐一分析选项的正确性。
A错误. 非结构式观察的特点是不预设观察框架和记录表格,灵活捕捉观察对象的行为和场景,题干中“设定详细观察框架和记录表格”是结构式观察的特点,表述错误。
B 错误:即使是在公开场合,若使用录音、录像设备对特定研究对象进行记录,也必须事先征得对方同意,保护其隐私与知情同意权。题干中 “公开场合使用设备可无需征得同意” 的表述,忽略了研究对象的隐私与知情同意权,不符合研究伦理规范,因此错误。
C正确. 结构式观察有明确的观察目标、观察提纲和记录标准,观察内容统一、规范,所得数据具有一致性,便于进行量化分析和横向比较,表述正确。
D错误. 参与观察法是研究者深入研究对象的生活场景,参与其活动,能形成“感同身受”的理解,但易产生主观干扰;非参与观察法可保持距离、保证客观,题干混淆了两种观察法的特点,表述错误。
因此,正确答案是 C。结构式观察的核心特点是有明确框架和提纲,便于数据的量化分析与比较。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 5.某研究者为了解社区未成年人活动中心的服务流程规范性和服务质量,以普通观察员的身份进入活动中心,不参与任何服务活动,仅在一旁观察记录,且按照预先制定的详细观察提纲,逐一记录服务接待、需求登记、活动组织、服务反馈等各个环节的操作细节、人员分工和服务规范情况,确保观察内容全面、有序。该研究者采用的观察类型是()。
A . 参与—结构式观察
B . 非参与—结构式观察
C . 非参与—非结构式观察
D . 参与—非结构式观察

正确答案: B

答案解析: 观察类型根据观察者是否参与被观察活动,分为参与式观察和非参与式观察;根据观察是否有预先制定的提纲,分为结构式观察和非结构式观察。非参与—结构式观察即观察者不参与被观察活动,且按照预先制定的提纲开展观察。
A错误. 参与—结构式观察要求观察者参与被观察活动,同时按照预先提纲观察,本题中研究者仅作为观察员,不参与服务活动,不属于参与式观察。
B正确. 研究者以观察员身份不参与服务活动(非参与),按照预先制定的观察提纲记录(结构式),符合非参与—结构式观察的定义。
C错误. 非参与—非结构式观察要求观察者不参与被观察活动,且没有预先制定的观察提纲,随机开展观察,本题中有明确的观察提纲,不属于非结构式观察。
D错误. 参与—非结构式观察要求观察者参与被观察活动,且没有预先制定的观察提纲,本题中研究者不参与活动、有观察提纲,不属于该类型。

大咖讲解:资料收集

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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相关知识点推荐
高频

研究准备

研究准备
1.明确研究问题与目标
确定研究领域、了解研究现状、细化研究问题和目标
2.研究设计
选择研究范式、确定研究方法、—制定研究方案
3.研究参与者培训
专业技能培训、流程标准培训、伦理规范培训

高频

研究资料分析

1.研究资料分析-定量资料分析
(1) 单一变量分析
平均数、中位数、众数、百分比
(2) 描述性分析、相关性分析、差异性分析和回归分析
描述性分析:通过计算统计量(如平均数、中位数等)和绘制图表(如直方图等), 概括数据特征。
相关性分析:借助相关系数(如皮尔逊相关系数等),判断变量间的相关性。
差异性分析:用于比较不同组别间的均值或分布差异,常用t 检验、方差分析等方法。
回归分析:则用于检验自变量和因变量间的关系,可同时检验多个自变量与一个因 变量的关系,有助于确定服务的重要性程度,为设计服务方案提供依据。
2.研究资料分析-定性资料分析
(1) 思路:侧重于通过逻辑归纳,从非结构化的文字资料中提炼意义与模式。
归纳法是从个别经验中总结一般规律,如从多份访谈中提炼出空巢老人的多维需求;
比较法则是通过对不同案例或时间的横向与纵向对比,揭示现象的共性与差异。
(2) 常用技术:主题分析旨在通过反复阅读资料,提取具有代表性的概念或模式,构建对现象的理解;内容分析则在主题提炼的基础上,通过统计主题出现的频率或倾向,揭示资料深层的含义与规律。

高频

报告撰写

1.标题与摘要:标题应精准反映主题;摘要需在300-500字内概括目的、方法、结果与结论,突出实践意义。
2.引言: 阐述研究背景,明确拟解决的实务问题及研究的必要性。
3.研究方法: 详述研究设计、抽样过程、资料收集与分析的技术手段,为评估研究的科学性提供证据。
4.研究结果: 客观呈现数据与事实。定量结果以图表为主,定性结果通过引用典型访谈片段或主题进行描述。
5.讨论与建议: 将结果与已有研究对比,分析理论价值,针对实务痛点提出可操作的对策建议。

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成果应用

(1)助力政策制定与完善:研究成果为政策制定提供科学的实证依据,提升政策的针对性,为政策的动态调整与迭代提供决策参考。
(2) 推动实践指导与改进:在实务层面,研究结论有助于机构优化服务模式,确保介入手段与实际需求精准匹配。此外,研究发现可转化为教材或培训课程,针对性地提升社会工作者的专业技巧与职业素养,从而提升整体服务效能。
(3) 促进理论发展与学术交流:研究有助于构建和丰富本土化的社会工作理论体系。推动社会工作专业的科学化进程。

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