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危机介入模式的内容及特点

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危机介入模式的内容及特点考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：马海燕

所属科目：初级社会工作综合能力

考点标签：了解

所属章节：第六章个案社会工作服务方法（中社版）/第一节个案社会工作服务的主要模式/危机介入模式的内容及特点

所属版本：中社版

危机介入模式的内容及特点介绍

【知识点名称】
危机介入模式的内容及特点

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：直接考查定义/特点辨析或情境匹配；考查能力：理解与辨析。常结合服务对象情绪激化、突发变故等案例，要求识别危机介入的适用时机、核心原则及操作特征。

【核心内容讲解】
①定义说明：危机介入模式是一种聚焦于服务对象当前急性心理失衡状态的短期干预方法，指社会工作者在服务对象遭遇突发性、威胁性生活事件（如自杀倾向、家庭暴力、重大疾病确诊、自然灾害）导致原有应对机制失效时，迅速建立专业关系、稳定情绪、恢复功能并链接资源的结构化助人过程。

②内在逻辑：以“及时性—稳定性—恢复性”为递进主线。危机具有时限性（通常6–8周内），干预须在黄金窗口期启动；首要目标是降低危险、缓解情绪（而非深挖成因）；继而协助重建认知与支持系统，避免二次危机。该模式强调“此时此地”的现实焦点，区别于长期治疗取向。

③分类或结构拆解：依据实践路径可分为四阶段：危机评估（识别危险程度与支持资源）、建立关系（快速共情与信任）、制定计划（明确短期可达成目标，如安全庇护、情绪疏导）、恢复赋能（巩固新应对策略，转介长效服务）。其五大特点为：及时性、有限目标性、情绪聚焦性、资源调动性、任务中心性。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
适用情境	突发性、高危险性、功能暂时崩溃	突发事件、失衡状态、6–8周	判断是否属于危机介入适用范围
核心目标	稳定情绪、保障安全、恢复基本功能	安全第一、短期聚焦、功能恢复	区分与个案长期治疗目标差异
工作原则	迅速响应、现实导向、服务对象自决（在安全前提下）	及时性、有限目标、资源取向	多选题中辨析正确原则组合
干预技术	心理支持、安全计划、资源链接、认知重构（简易版）	安全评估、即时支持、网络激活	情境题中识别所用技术类型

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
危机介入 vs. 任务中心模式	危机介入强调“高危+时限+情绪稳定”，任务中心模式适用于一般性、非紧急问题，目标更宽泛、周期更长
危机介入 vs. 心理社会治疗模式	后者注重童年经历与潜意识冲突，危机介入拒绝深挖过去，只处理“此时此地”的现实功能障碍

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者小李接到社区独居老人王阿姨电话，称刚得知老伴突发心梗去世，自己浑身发抖、无法呼吸、有轻生念头。小李立即赶往其住所，安抚情绪、联系亲属，并协助拨打急救电话。该介入最体现危机介入模式的哪一特点？
A．长期性 B．深入性 C．及时性 D．发展性
标准答案：C
简明解析：危机介入强调在危机发生后迅速响应，题干中“立即赶往”“安抚”“协助急救”体现对高危状态的即时干预，符合“及时性”核心特点。

多选题：
题干：下列属于危机介入模式特点的有？
A．聚焦服务对象此时此地的情绪与行为
B．以挖掘早期创伤经历为主要目标
C．强调在限定时间内恢复基本功能
D．重视家庭系统长期互动模式分析
E．优先保障服务对象人身安全
标准答案：A、C、E
简明解析：危机介入聚焦当下、限时干预、安全第一；B、D属心理社会治疗或家庭治疗范畴，不符合其特点。

专题更新时间：2026/06/03 16:08:56

危机介入模式的内容及特点考点试题

单选题 1.小力的父母在他2岁的时候就离婚了，之后分别组建了新的家庭，十几年来小力一直跟着爷爷生活，过得十分开心。前段时间爷爷突发脑溢血去世了，小力很伤心，他觉得这个世上唯一疼自己的人不在了，整天处于怀念爷爷的世界里，不愿与人交流，成绩下降，有时还说想去找爷爷。班主任找社会工作者求助。经过评估，社会工作者认为小力的情况与爷爷突然去世有直接的关系，故应选择的最合适的个案工作模式是( )。

A . 心理社会治疗模式

B . 危机介入模式

C . 行为治疗模式

D . 人本治疗模式

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正确答案: B

答案解析: 本题考查个案工作模式的选择。根据题目中的描述，小力因为爷爷的突然去世而陷入悲伤和心理失衡的状态，需要紧急干预来帮助他应对当前的危机。[|||]A错误，心理社会治疗模式强调个体与其所处环境之间的相互作用，并关注个体过去经验的影响。该模式适用于长期的心理问题和社会功能障碍，但不适用于小力这种急需解决的即时危机。[|||]B正确，危机介入模式适用于个体在突发事件后出现的心理与社会失衡状态。小力因爷爷突然去世而陷入严重的心理危机，需要短期、集中的专业服务来帮助他度过难关。[|||]C错误，行为治疗模式主要通过改变环境或提供新的学习经验来引导行为转变，适用于改变不良行为习惯。小力的问题是情感和心理上的危机，而不是行为问题，因此不适合使用行为治疗模式。[|||]D错误，人本治疗模式强调个体的自我实现和个人成长，注重建立良好的治疗关系。虽然有助于小力的情感支持，但不能快速解决他当前的危机状态。[|||]

单选题 2.服务对象因突发地震失去住所，处于危机的解组阶段，下列表现符合该阶段特征的是（）

A . 尝试用以往方法寻找临时住所，多次失败后陷入无助

B . 情绪极度困扰，认知混乱，无法正常思考解决办法

C . 开始调整心态，主动寻找适应危机的新方法

D . 重新建立生活秩序，恢复稳定的生活状态

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正确答案: B

答案解析: A选项错误：尝试以往方法解决问题，是危机阶段（第一阶段）的特征，并非解组阶段。
B选项正确：解组阶段（第二阶段）服务对象处于极度情绪困扰中，认知和解决问题能力下降，生活平衡被打乱，与题干表述契合。
C选项错误：主动寻找新方法适应危机，是恢复阶段（第三阶段）的特征，核心是调整行为方式。
D选项错误：重建生活秩序、恢复稳定，是重组阶段（第四阶段）的特征，标志着危机逐步缓解。
【依据】危机的发展阶段，每个阶段服务对象的身心状态和行为表现具有明确区分，需精准识别。
【提示】解组阶段是危机中情绪和功能受损最严重的阶段，社工需优先稳定服务对象情绪。

单选题 3.小乐的父母离婚后，把他交给体弱多病的奶奶。小乐一时无法接受，多次电话联系父母哭闹，让他们改变决定，但都无济于事。因此小乐非常痛苦，整天把自己封闭，甚至绝食。根据小乐目前情况处于危机发展（）阶段。

A . 解组阶段

B . 危机阶段

C . 恢复阶段

D . 重组阶段

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正确答案: A

答案解析: A.解组阶段：在这个阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，生活平衡被打乱。题目中提到小乐非常痛苦，整天封闭自己，甚至绝食，这些都表明他处于极度的情绪困扰中，认知和行为能力受到影响。
B.危机阶段：这是危机事件发生的最初阶段，服务对象开始感受到生活压力剧增，并尝试用习惯的方式解决问题。如果尝试失败且找不到回避的方法，就进入下一个阶段。
C.恢复阶段：服务对象经历了解组的痛苦之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新方法。题目中没有提到小乐已经开始调整自己的行为或寻找新的解决方法。
D.重组阶段：服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。题目中也没有提到小乐已经恢复了新的平衡生活。
因此，根据小乐目前的情况，他正处于“解组阶段”。正确答案是A. 解组阶段。

单选题 4.社会工作者小陈为遭遇家庭暴力后情绪崩溃的张女士提供危机介入服务，在服务初期，小陈迅速安抚张女士的情绪，明确现阶段的核心目标是保障其人身安全，帮助其脱离危险环境。小陈的做法体现了危机介入模式的哪一原则？（）

A . 及时处理

B . 限定目标

C . 输入希望

D . 恢复自尊

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正确答案: B

答案解析: A选项错误：及时处理原则强调快速接案、及时介入，减少伤害，题干中小陈已进入服务阶段，核心是明确目标，而非单纯追求时效。
B选项正确：限定目标原则要求以危机调适和治疗为中心，集中精力于有限目标，小陈明确核心目标为保障人身安全、脱离危险，符合该原则。
C选项错误：输入希望原则是帮助服务对象找回行动动力，题干中小陈未侧重传递希望，而是聚焦具体目标的实现。
D选项错误：恢复自尊原则是帮助服务对象恢复因危机下降的自尊感，题干中未涉及对张女士自尊的修复工作。
【依据】危机介入模式的原则，限定目标强调在有限时间内聚焦核心目标，避免目标分散影响危机解决。
【提示】易误选A选项，需区分“及时介入”与“限定目标”，前者是服务启动的要求，后者是服务过程中的目标导向。

多选题 5.服务对象陈先生因意外遭遇车祸，下肢功能丧失，朋友无法接受现实，觉得这辈子都完了，只会拖累父母妻儿。老师根据需求为其提供个案社会工作服务，下列老师的做法中，符合 “恢复自尊” 原则的是（）。

A . 真诚地告诉陈先生，他能够第一时间想到家人，说明他有责任感

B . 在讨论应对方案时，面对陈先生的想法，非他决定要不要尝试

C . 挖掘陈先生在治疗过程中表现出来的顽强意志，并给予肯定

D . 引导陈先生认识到虽然身体伤残，但不代表未来没有价值

E . 建议陈先生暂时不要考虑其他，先集中精力把身体养好

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正确答案: A

答案解析: 【233网校解析禁止转载】恢复自尊。危机的发生容易导致服务对象身心混乱，使服务对象的自尊感下降。因此，社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的评价，帮助服务对象恢复自尊。
A：肯定他有责任感 → 是对个人品质的肯定，有助于提高自我评价 → 符合恢复自尊。
B：讨论方案时尊重他的决定 → 主要是服务对象自决原则，不是直接恢复自尊。
C：肯定顽强意志 → 直接肯定内在优点和力量 → 符合恢复自尊。
D：引导他认识到未来仍有价值 → 改变负面认知、提升自我评价，属于正向重构认知，对恢复自尊有益→ 符合恢复自尊。
E：建议先养好身体 → 是指向行动的建议，属于及时处理或限定目标层面，与恢复自尊无关。 E选项错误，属于限定目标。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解：危机介入模式的内容及特点

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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马海燕

社会工作者

高校高级教师，社会工作师，多家社工机构督导，发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项，近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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张菡

社会工作者

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心理社会治疗模式的内容及特点

【知识点名称】
心理社会治疗模式的内容及特点

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析、模式特征匹配、干预阶段识别；考查能力：理解与辨析。重点区分其“人在情境中”视角、多维度评估及综合技术运用，常结合案例判断是否属于该模式。

【核心内容讲解】
①定义说明：心理社会治疗模式是以“人在情境中”（Person-in-Environment）为核心理念，整合心理学与社会学理论，通过评估个体心理功能与社会环境互动关系，实施诊断—治疗—再评估循环干预的个案工作模式。其本质是动态、系统、双向的理解与介入框架。
②内在逻辑：强调心理因素（如防御机制、早期经验）与社会因素（如家庭结构、社区支持、制度资源）交互影响个体行为与问题表现；干预需同步处理内在困扰与外在压力源，体现“双重关注”原则。评估阶段即启动治疗，治疗过程本身即再评估过程，形成闭环逻辑。
③分类或结构拆解：该模式包含三大技术体系——直接治疗技术（如支持、直接影响、探索—描述—宣泄）、间接治疗技术（如改善环境、协调资源、家庭会谈），以及贯穿始终的诊断类型：心理动态诊断（内在冲突）、缘由诊断（问题成因时序分析）、分类诊断（生理、心理、社会三维度归因）。三类诊断共同构成干预依据。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
理论基础	“人在情境中”整体观，整合精神分析与系统理论	交互性、动态性、系统性	判断模式归属依据
诊断类型	三重诊断：心理动态（内在机制）、缘由（时间线因果）、分类（多维归因）	三重诊断、归因维度	区分诊断类型对应内容
技术体系	直接治疗（聚焦案主）与间接治疗（聚焦环境）并重	双重路径、环境介入	辨析技术归属（如学校协调属间接治疗）

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
心理社会治疗模式 vs. 认知行为模式	前者强调心理与社会双向交互及三重诊断；后者聚焦认知扭曲与行为改变，无环境诊断维度，不强调早期经验与潜意识机制
心理动态诊断 vs. 分类诊断	前者解析内在心理机制（如压抑、投射）；后者按生理—心理—社会三层面划分问题属性，属归因范畴而非机制分析

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者小李在评估服务对象张女士时，不仅分析其焦虑情绪的心理成因（如童年依恋创伤），还考察其失业状态、邻里支持缺失等外部压力，并据此制定兼顾情绪疏导与就业资源链接的计划。该做法最契合的心理社会治疗模式特征是（　　）
A．强调行为矫正的即时效果
B．采用单一心理维度归因
C．坚持“人在情境中”的双重关注
D．以案主自我决定为唯一目标
标准答案：C
简明解析：题干体现对内在心理机制与外在社会环境的同步评估与干预，契合该模式“人在情境中”及直接—间接技术并用的核心特征。

多选题：
题干：下列属于心理社会治疗模式中“三重诊断”内容的有（　　）
A．心理动态诊断　B．人格类型诊断　C．缘由诊断　D．分类诊断　E．危机程度诊断
标准答案：ACD
简明解析：“三重诊断”特指心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断，为该模式专属评估框架，B、E非其规范术语。

高频

行为治疗模式的内容及特点

【知识点名称】
行为治疗模式的内容及特点

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析、模式特征匹配、干预技术识别；考查能力：理解与辨析。侧重区分行为治疗与其他治疗模式（如人本、心理社会、认知行为）的核心差异，强调操作性、可观察性与实证基础。

【核心内容讲解】
行为治疗模式是以学习理论为基础，通过改变可观察、可测量的外显行为来缓解问题的结构化干预方法。①定义说明：其本质是依据经典条件反射、操作性条件反射及社会学习理论，将行为视为环境刺激与个体反应之间联结的结果，强调“行为—环境”互动而非内在心理结构。②内在逻辑：遵循“评估—目标设定—干预—效果测量”闭环流程，以基线测量为起点，通过正/负强化、消退、塑造、系统脱敏等技术调控行为频率与强度，追求行为改变的客观验证性。③分类或结构拆解：主要包括三类技术体系——刺激控制技术（如环境调整、提示管理）、反应控制技术（如代币制、行为契约）、认知—行为整合技术（如放松训练、暴露疗法），但严格意义上，纯行为治疗不直接处理认知内容，此为区别于认知行为治疗的关键边界。专业表达中须明确“行为是目标，而非症状表征”，强调可操作性、时序性与量化评估。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
理论基础	以巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉学习理论为根基	经典条件反射、操作性条件反射、观察学习	区分各理论对应技术（如厌恶疗法→经典条件；代币制→操作性）
技术类型	分为刺激控制、反应控制、综合应用三类	提示、强化、消退、塑造、系统脱敏	多选题中识别技术归属类别
实施特征	强调行为可观察、可测量、可重复；目标具体化、步骤标准化	ABC记录法、基线期、行为契约	单选题判断是否符合行为治疗原则

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
行为治疗 vs 认知行为治疗	行为治疗仅关注外显行为及其环境变量，不介入自动思维或信念系统；CBT则将认知重构作为核心干预环节
行为治疗 vs 心理社会治疗	前者排斥对早期经验、潜意识动机的探索，后者强调“人在情境中”的历史—现实交互作用

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者小王为一名有社交回避行为的青少年设计干预方案，采用逐步增加其与同伴接触时间并给予即时表扬的方式。该做法主要依据的行为治疗技术是（　　）
A．系统脱敏　B．消退　C．塑造　D．示范
标准答案：C
简明解析：通过连续接近、分步强化使个体逐步习得目标行为，符合“塑造”定义；系统脱敏强调焦虑等级与放松配对，消退指撤除强化以降低行为频率，示范属观察学习范畴。

【多选题】
题干：下列属于行为治疗模式基本特征的是（　　）
A．强调行为的可观察性与可测量性　B．重视案主早期生活经历的影响　C．以建立行为契约为常用技术手段　D．依赖移情与反移情关系推进改变　E．干预过程需设置基线期进行行为评估
标准答案：A、C、E
简明解析：B、D为人本或精神分析取向特征；行为治疗坚持外部行为导向、结构化操作与实证评估，故A、C、E正确。