问卷调查

一、什么是定量研究

以实证主义为方法论基础，严格设计，定量测量，注重变量的操作与测量，收集资料，统计分析，揭示社会现象的相互关系。

实证主义方法论的基本观点：

1.社会与自然界都受规律支配，存在客观规律；

2.社会现象的规律可以被感知、概括和客观计量；

3.社会研究旨在说明社会现象和规律是什么；

4.自然科学方法适合于社会研究。

二、定量研究方法的研究过程

1.研究准备

1）确定研究问题：选题必要性、创造性、可行性

2）提出研究假设：

假设是两个或多个变量之间的关系假定。

3）进行研究设计：

确定研究类型（方法）

进行研究操作化（具体化）：概念转化为具体指标

设计研究方案（总体思路）

2.资料收集

1）选择合适的访问员：女性 大学生 语言流利者

2）对访问员进行培训

3）同步指导访问员的资料收集工作

4）首日问卷的回收、审核与指导

5）研究者要抽查回收问卷

3.研究分析

1）资料整理：编码，输入，逻辑检查，幅度检查

2）统计分析

4.总结应用

1）总结报告的撰写原则

①标题与内容呼应；②资料的逻辑性和完整性；③观点与资料的密切配合；④定量与定性相结合；⑤朴实流畅。

2）总结报告的一般结构

①标题；②研究背景与研究问题；③文献回顾；④研究方法；⑤研究发现；⑥讨论与建议；⑦附录和参考文献。

3）研究成果的应用

方案形成后，要督促相关主体积极予以执行。

三、问卷调查

(一)问卷类型：自填问卷和访问问卷

(二)问卷的结构：

标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等组成。

问题和答案是问卷的核心。

根据答案的特征，问卷分为开放式问卷和封闭式问卷

(三)问卷设计

1.原则：

（1）信度与效度（信度：结果稳定；效度：测量实际情况）

（2）考虑研究目的或研究类型

（3）以被调查者视角为主，考虑问卷调查的障碍因素

（4）确保调查的可行性

2.问卷设计的过程：

（1）进行探索性工作（文献、考察、访问等）

（2）设计问卷思路

3.问卷中问题与答案的设计

问题分为封闭式问题和开放式问题

问题的指标属性分为状态、行为和态度

①状态：一般不会轻易变化（性别、职业、文化程度）

②行为：访问前做了什么（过去一个月你锻炼过几次？）

③态度：受访者对某些事项的看法或感受

4.问卷试用并进行修改

5.定稿和印制

(四)问卷调查的评价：

（1）优点：

①匿名访问，获得真实信息；

②收到较多资料，中和个别人的极端回答；

③数据内容、时间、格式统一，便于比较分析；

④省时省力。

（2）缺点：

①对访问员素质要求高；要求被访者有一定文化

②对地域也有一定的要求

四、实验研究

(一)实验研究

基于因果关系的逻辑，把研究问题置于特定情境中，通过严格的控制和策划，使得所研究变量及其关系得以体现。

(二)实验研究的优缺点：

（1）优点：①自变量作用明显；规模有限节省资源；

②可有效控制场境，测量工具精确、误差小。

（2）缺点：①创造场境精细难复制；

②实验人员选择、刺激应用面临伦理难题。

五、现存统计资料分析

现存统计资料分析是非干扰性研究，是对既有统计数据

进行剖析进一步发现更多信息，从而直接达到研究目的。

以实证主义为方法论基础，严格设计，定量测量，注重变量的操作与测量，收集资料，统计分析，揭示社会现象的相互关系。

实证主义方法论的基本观点：

1.社会与自然界都受规律支配，存在客观规律；

2.社会现象的规律可以被感知、概括和客观计量；

3.社会研究旨在说明社会现象和规律是什么；

4.自然科学方法适合于社会研究。

1.研究准备

1）确定研究问题：选题必要性、创造性、可行性

2）提出研究假设：

假设是两个或多个变量之间的关系假定。

3）进行研究设计：

确定研究类型（方法）

进行研究操作化（具体化）：概念转化为具体指标

设计研究方案（总体思路）

2.资料收集

1）选择合适的访问员：女性 大学生 语言流利者

2）对访问员进行培训

3）同步指导访问员的资料收集工作

4）首日问卷的回收、审核与指导

5）研究者要抽查回收问卷

3.研究分析

1）资料整理：编码，输入，逻辑检查，幅度检查

2）统计分析

4.总结应用

1）总结报告的撰写原则

①标题与内容呼应；②资料的逻辑性和完整性；③观点与资料的密切配合；④定量与定性相结合；⑤朴实流畅。

2）总结报告的一般结构

①标题；②研究背景与研究问题；③文献回顾；④研究方法；⑤研究发现；⑥讨论与建议；⑦附录和参考文献。

3）研究成果的应用

方案形成后，要督促相关主体积极予以执行。

一、实验研究

基于因果关系的逻辑，把研究问题置于特定情境中，通过严格的控制和策划，使得所研究变量及其关系得以体现。

二、实验研究的优缺点：

（1）优点：①自变量作用明显；规模有限节省资源；

②可有效控制场境，测量工具精确、误差小。

（2）缺点：①创造场境精细难复制；

②实验人员选择、刺激应用面临伦理难题。

一、什么是定性研究

1.定性研究，用小样本捕捉人类行为及其背后的意义。注重具体独特的现象，收集分析非数字化资料，描述受访者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解阐释和深度描述。

定性研究适用于不熟悉、无权威和不受控的场景，需要发现服务对象的主观理念并定义新概念和形成新假设，适用于微观层面对个别事物进行细致动态的描述和分析。

反实证主义为方法论基础。

反实证主义方法论具有以下特征：

1.强调社会现象不同于自然现象，不可重复、无一般规律；

2.反对社会唯实论，主张社会唯名论；

3.着重分析整体与成分的关系；

4.以描述性的历史方法说明社会现象。

5.研究主体的认识能力是主要的，社会科学是主观的、相对的；

6.注重研究社会现象发生、发展的过程，并进行解释，不谋求概括一般规律。

二、定性研究的特点

1.核心特色是资料收集、整理和分析的动态互动

2.分析解释是定性研究的核心所在

3.成败与品质取决于研究者的技巧、训练、洞察力和能力

研究者要不断提升综合分析力、判断力、创造力、洞察力和抽象思维能力

三、定性研究的过程

1.研究准备

确定选择对象、确定分析单元、选择收集资料的方法

2.资料收集—整理—分析

（1）研究者通过正是或非正式联络方式进入现场

（2）研究阶段与资料收集紧密结合

3.总结应用

形成研究报告，将研究结果同社会分享，推进社会实践

四、观察法

1.观察类型

(1)根据观察者的参与程度：

①参与式观察：融入被观察对象，自己人，内部感受 

②非参与式观察：旁观者，收集一般信息 

(2) 根据观察内容结构化程度：

① 结构式观察：标准化（对象、范围、内容、程序都已规定好）

②非结构式观察：临时决定，较随意 

2.观察准备：问题-思想-知识-心理-计划

3.观察内容：谁，什么，何时，何地，如何，为何

4.观察记录：具体清楚无歧义的描述

五、访问法

1.访问的类型

直接访问，间接访问

个别访问，集体访问

结构式访问（访问提纲）

无结构式访问（自由交谈）

2.访问形式

（1）非正式会话式访谈：无预定主题，临时起意。资料缺乏系统性和综合性。

（2）引导式访谈：预备访问纲要，依情境定问题次序，容易漏掉重要问题。

（3）标准化开放式访谈：事前规划问题内容、顺序，弹性极小

3.深度访问

双方反复面对面交流，深度了解受访者情况，

体现个别化原则

4.焦点小组：

（1）对许多对象同时进行访谈

（2）规模不宜太大（10人左右）

（3）事先告知访问要求，鼓励自由发言，非评判

（4）因群体压力敏感问题易回答不真实（局限性）

5.访问策略和过程控制

（1）过程控制确保客观性与准确性

（2）言语、表情和动作控制

（3）守则：耐心细致理智平等中立不讨论

6.访问员的选拔和培训：

（1）访问员素质是访问成败的关键，

（2）访问效果取决于访问员的个人素质。

（3）选拔以诚实礼貌公正认真负责耐心为标准

（4）进行必要的培训和督导

六、个案研究

（一）个案研究

1.个案研究是对单个对象（家庭、团体、组织、社区等）的某项

特点行为或问题进行探索研究。偏重于探讨当前的事件，对事件真相、原因、过程等做详细考察，提出处理方法。

2.个案研究的目标：

寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展、提升绩效

刨根问底、前因后果、建构理论、指导实践

（二）个案研究的主要特点：

1.凸显对象个别性。强调对特定对象的独特性进行研究，不追求普遍规律，关注个别性；

2.技术和资料多元。为全面了解，用多种方法收集资料

3.研究步骤“不甚严格”。多种方法，不拘于时间地点

4.资料详尽深入。

（三）个案研究的步骤

个案研究的步骤包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友好关系、收集资料（以观察和访谈为主）、整理和分析资料、报告研究结果等

（四）个案研究的评价

（1）优点：

1.对研究对象认识全面、深入

2.有助于澄清概念变量，做进一步实证研究

3.有助于进行探索性研究，从而拟定假设建立理论

4.有利于提出有效具体的处理办法和方案

（2）缺点：花费大量时间，样本很少，缺乏代表性，研究发现不能进行推论

七、现存非统计资料分析

现存非统计资料分析是定性研究常用的方法

1.资料类型

（1）服务对象的个人资料和个案记录、公共资料

（2）服务机构资料、政府资料、学术机构报告等。

（3）初级资料是第一手记录，如日记、参与感受

（4）次级资料是基于初级资料而对过去现象的描述分析，如项目总结报告

现存非统计资料分析是定性研究常用的方法

2.比较法的工作要求

1）避免资料错误是比较法的关键

多角度测量方法是减少防止错误的有效手段

2）比较法的工作原则

①横向与纵向比较的结合；②比较共同点和差异点；

③注意可比性；④发现和比较本质上的异同

比较法利于对事物进行区分和概括，发现有价值信息，建立一般理论概念，但只能有限地认识事物间的联系，无法解释事物变化的原因。

（一）什么是定性研究？

1.定性研究，用小样本捕捉人类行为及其背后的意义。注重具体独特的现象，收集分析非数字化资料，描述受访者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解阐释和深度描述。

定性研究适用于不熟悉、无权威和不受控的场景，需要发现服务对象的主观理念并定义新概念和形成新假设，适用于微观层面对个别事物进行细致动态的描述和分析。

反实证主义为方法论基础。

反实证主义方法论具有以下特征：

1.强调社会现象不同于自然现象，不可重复、无一般规律；

2.反对社会唯实论，主张社会唯名论；

3.着重分析整体与成分的关系；

4.以描述性的历史方法说明社会现象。

5.研究主体的认识能力是主要的，社会科学是主观的、相对的；

6.注重研究社会现象发生、发展的过程，并进行解释，不谋求概括一般规律。

1.核心特色是资料收集、整理和分析的动态互动

2.分析解释是定性研究的核心所在

3.成败与品质取决于研究者的技巧、训练、洞察力和能力

研究者要不断提升综合分析力、判断力、创造力、洞察力和抽象思维能力

1.研究准备

确定选择对象、确定分析单元、选择收集资料的方法

2.资料收集—整理—分析

（1）研究者通过正是或非正式联络方式进入现场

（2）研究阶段与资料收集紧密结合

3.总结应用

形成研究报告，将研究结果同社会分享，推进社会实践

1.观察类型

(1)根据观察者的参与程度：

①参与式观察：融入被观察对象，自己人，内部感受 

②非参与式观察：旁观者，收集一般信息 

(2) 根据观察内容结构化程度：

① 结构式观察：标准化（对象、范围、内容、程序都已规定好）

②非结构式观察：临时决定，较随意 

2.观察准备：问题-思想-知识-心理-计划

3.观察内容：谁，什么，何时，何地，如何，为何

4.观察记录：具体清楚无歧义的描述

1.访问的类型

直接访问，间接访问

个别访问，集体访问

结构式访问（访问提纲）

无结构式访问（自由交谈）

2.访问形式

（1）非正式会话式访谈：无预定主题，临时起意。资料缺乏系统性和综合性。

（2）引导式访谈：预备访问纲要，依情境定问题次序，容易漏掉重要问题。

（3）标准化开放式访谈：事前规划问题内容、顺序，弹性极小

3.深度访问

双方反复面对面交流，深度了解受访者情况，

体现个别化原则

4.焦点小组：

（1）对许多对象同时进行访谈

（2）规模不宜太大（10人左右）

（3）事先告知访问要求，鼓励自由发言，非评判

（4）因群体压力敏感问题易回答不真实（局限性）

5.访问策略和过程控制

（1）过程控制确保客观性与准确性

（2）言语、表情和动作控制

（3）守则：耐心细致理智平等中立不讨论

6.访问员的选拔和培训：

（1）访问员素质是访问成败的关键，

（2）访问效果取决于访问员的个人素质。

（3）选拔以诚实礼貌公正认真负责耐心为标准

（4）进行必要的培训和督导

（一）个案研究

1.个案研究是对单个对象（家庭、团体、组织、社区等）的某项

特点行为或问题进行探索研究。偏重于探讨当前的事件，对事件真相、原因、过程等做详细考察，提出处理方法。

2.个案研究的目标：

寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展、提升绩效

刨根问底、前因后果、建构理论、指导实践

现存非统计资料分析是定性研究常用的方法

1.资料类型

（1）服务对象的个人资料和个案记录、公共资料

（2）服务机构资料、政府资料、学术机构报告等。

（3）初级资料是第一手记录，如日记、参与感受

（4）次级资料是基于初级资料而对过去现象的描述分析，如项目总结报告

现存统计资料分析是非干扰性研究，是对既有统计数据

进行剖析进一步发现更多信息，从而直接达到研究目的。

现存统计资料可能存在效度和信度问题，

研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。

1.资料审校

资料的来源、目的、方法、整理和分析技术

2.资料分析

分析单位是群体甚至国家，选用恰当分析技术