社区工作评估
工作任务:确定服务的成果及其有效性
(一)评估的分类
过程评估:对工作过程质与量的评估,投入的资源、人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况
成果评估:考察工作成果在多大程度上实现预定的目标
效益评估:服务的成本收益分析
(二)评估的步骤
1.明确评估目标
2.建立测评标准
3.设计评估研究方案
4.收集与分析资料
5.使用评估结果
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下载正确答案: D
答案解析: 考点:效益评估的内涵。
效益评估注重服务的成本收益分析,关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本,所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较,选择成本较小而收益较高的方案。故选D。
过程评估,顾名思义是对工作过程质与量的评估,重点在于对有关的工作过程进行描述,包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题:开展工作的步骤是怎样的?工作中投入了多少人力、物力、财力和时间?这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的?
成果评估:对成果的评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说,成果评估应该回答以下问题:工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的成果?
B选项为干扰选项。
正确答案: A
答案解析: 方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。
过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定日期进行。
效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果,包括目标实现程度和服务对象的改变程度。
选项ACD正确,属于过程评估。
选项B错误,属于效果评估。
选项E错误,属于效益评估。
故答案为ACD。
正确答案: A
答案解析: 方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。
过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定日期进行。
效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果,包括目标实现程度和服务对象的改变程度。
A. “您是怎么组织建设老年友好社区的”
这个问题关注的是项目建设过程中的组织方式,属于对工作过程的描述,符合过程评估的定义。因此,A选项正确。
C. “您在不同工作环节中如何分配资源的”
这个问题关注的是资源在不同工作环节中的分配情况,属于对工作过程的描述,符合过程评估的定义。因此,C选项正确。
D. “您在工作中投入了多少人力,物力和时间”
这个问题关注的是工作中的资源投入情况,属于对工作过程的描述,符合过程评估的定义。因此,D选项正确。
选项ACD正确,属于过程评估。
选项B错误,属于效果评估。
选项E错误,属于效益评估。
故答案为ACD。
正确答案: C
答案解析: 社区工作评估是确保服务品质、体现社会工作责任、维持专业信誉的保障。评估关注的是所取得的成果及其有效性,包括过程评估、成果评估和效益评估。因此,正确答案是C.社区工作评估。选项A、B和D虽然也是社区工作的重要组成部分,但并不直接涉及评估工作及其有效性。
在对社区老年人健康促进项目进行评估时,社会工作者小张需要确定该项目的效益。以下哪一项最能体现效益评估的核心内容?
正确答案: C
答案解析:
本题考查的是效益评估的核心内容。
A项:项目实施过程中投入的人力、物力和财力,这是过程评估的内容,主要关注资源的分配和使用情况,而不是效益评估的核心内容。
B项:项目实施后老年人的健康状况改善程度,这是成果评估的内容,主要关注项目是否达到了预期的目标,但不涉及成本与收益的关系。
C项:项目实施后所取得的成果与所付出的成本之间的关系,这正是效益评估的核心内容。效益评估注重服务的成本收益分析,关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。因此,C项正确。
D项:项目实施过程中的活动安排和时间管理,这也是过程评估的内容,主要关注工作过程中的具体操作和进展,而不是效益评估的核心内容。
综上所述,最能体现效益评估核心内容的是C选项。
进入社区
(一)进入之前的准备
1.了解自己所任职的机构
2.了解机构分工和自己的工作内容
3.认识同事
(二)进入社区的方式
1.积极参与社区重要活动
2.主办社区活动
3.积极介入社区事务
4.经常出现在居民之中
5.报道社区活动
认识社区
任务:对社区进行科学细致的分析,分析的重点是社区基本情况分析,社区问题和社区需要分析。
(一)基本情况分析
社区的地理环境
社区内的人口状况
社区内的资源
社区内的权力结构
社区的文化特色
(二)社区问题分析
1.描述问题(客观事实;主观感知和觉察)
2.界定问题
3.明确问题的范围(大小、严重程度)
4.问题的起源和动力(行动)
(三)社区需要分析
1.规范性需求(专家权威)
2.感觉性需求(期望表述)
3.表达性需求(行动表达)
4.比较性需求(基于比较)
建立和发展社区组织
(一)建立社区组织
1.招收成员
2.订立组织规则
3.推选领导者
4.建立工作小组
5.筹措经费
(二)管理社区组织
(1)服务规划(长短期规划)
(2)行销管理(产品、社会、观念、组织)
(3)财务管理(经费、预算、总务与会计)
(4)人力资源管理(专职、志愿者)
(5)研究与发展(服务方案评估、开发、评估、引领变迁)
制订社区工作计划
(一)明确目标
1.目标的构成:整体目标、阶段目标
2.制定目标的原则:社区参与、社区自决
(二)制定策略
1.提出策略
2.评估策略
3.筛选策略
(三)设计方案
实施社区工作计划
(一)管理社区资源
资源分析:了解已有,对照所需
资源开发:人力:志愿者招募;资金:活动经费筹措
资源连接:正式资源连接、非正式资源连接
资源维系:合理规划不浪费;多方寻求有保障;公开透明形象好;关系稳定常联系
(二)执行工作方案
1.筹备
2.开展
3.结束
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。
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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。
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马海燕
善于归纳总结,举实例讲考点,通俗易懂。
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。
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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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