预估的基本步骤与过程

正确答案: A

答案解析: 对服务对象所处社会系统的预估包括：①社会支持系统及其功能发挥；②物理环境以及对服务对象需要满足的程度；③服务对象对环境资源的主观认知；④服务对象的社会网络环境；⑤社会体制和组织环境等。BCD均为对服务对象所处社会系统的预估，故不选。
注意题干问的是不包括的是，A项属于对服务对象自身系统的预估，故答案选A。

正确答案: B

答案解析: 对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。 对服务对象所处社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。
BC选项正确，属于对服务对象社会系统预估的内容；
AD选项错误，属于对服务对象自身系统的预估；
E选项错误，属于家庭系统预估的内容。

正确答案: A

答案解析: 预估的基本步骤与过程
探究服务对象的情况、问题与需要
(1)描述服务对象的问题与需要（A选项正确）。包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。
(2)描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么、问题与需要的发展状况等，包括：问题是在什么情况下产生的，产生时间及先后次序；服务对象和其他重要系统的反应，采取了什么应对措施（B选项正确）。
(3)描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。确定服务对象，描述出服务对象与其他系统之间的关系。
(4)探究服务对象不能解决问题的原因（D选项正确）。社会工作者需要注意如下4个方面：一是服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因；二是服务对象对问题处理方法的看法也会影响问题的解决；三是服务对象与资源网络的联系也会影响问题的解决；四是政府的政策也是影响问题解决的重要因素。
(5)描述服务对象的生命历程及发展阶段（E选项正确）。例如，如果服务对象是一个人，就要描述个人生命周期的发展阶段；一个家庭也有其家庭周期及其各发展阶段的特征；同样，一个小组或社区在为某项工作而运作时也有其发展的不同阶段。了解服务对象的生命历程及发展阶段与状况能够帮助社会工作者加深对其问题与需要的认识和理解。
(6)描述并鉴定服务对象的资源状况。包括预估服务对象参与解决问题的动机强度、学习的能力、有形的资源(金钱)和时间。
故选ABDE。
C选项错误，属于计划阶段的内容。

正确答案: C

答案解析: 预估的基本步骤与过程包括探究服务对象的情况、问题与需要以及分析服务对象的资料并作出预估摘要。其中一步为描述服务对象的问题与需要，包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。
C选项正确，老赵的汇报明确指出了老年人面临的安全问题（跌倒）和生活需求（下楼不便导致社交隔离），同时反映了居民对改善设施（安装电梯）的需求，属于预估阶段对 “问题与需要” 的描述。
A选项错误，资源通常指人力、物力、组织支持等（如志愿者、活动场地），而题干未提及社区现有的支持资源，仅描述问题与需求。
B选项错误，生活环境侧重物理环境（如建筑布局、设施状况）或社会环境（如社区文化），但题干重点是 “问题事件” 和 “需求建议”，而非环境本身的客观描述。
D选项错误，题干未涉及对问题成因的分析（如资金不足、政策限制），仅停留在问题现象和需求的呈现，未深入探究 “为何问题未解决”。

正确答案: D

答案解析: 考点：预估摘要。
预估摘要主要有以下几方面内容：
(1) 对服务对象自身系统的预估（A选项）
(2) 对服务对象家庭系统的预估（B选项）
(3) 对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估（C选项）
注意题干问的是不包括的是，故本题选择D。ABC不符合题意，