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企业社会工作服务的提供者考点解析

所属考试：社会工作者

所属科目：初级社会工作实务

考点标签：了解

所属章节：十、　企业社会工作服务/（二）企业社会工作服务的主要内容/企业社会工作服务的提供者

所属版本：人大版

企业社会工作服务的提供者介绍

企业社会工作服务的提供者
1、企业社会工作者的类型
(1)企业内的社会工作者
独立设置的社会工作部门、设在工会内的社会工作部、人力资源部门工作的专职社会工作者
(2)社会组织中的企业社会工作者：专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所、提出企业社会工作服务方向和服务项目要求的协会、基金会等
(3)政府部门的企业社会工作者：与企业职工利益相关的业务部门
(4)工会等人民团体的企业社会工作者：职工利益代表者
(5)党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者
2、企业社会工作者的角色
咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者

专题更新时间：2026/06/03 16:33:17

大咖讲解：企业社会工作服务的提供者

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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员工层面的服务内容

员工层面的服务内容：
①员工心理健康辅导服务：压力管理、情绪调节、危机干预。
②员工关系协调服务：同事关系、上下级关系、跨部门关系。
③员工职业发展服务：职业规划、技能提升、晋升支持、转型支持。
④员工职业福利服务：物质福利、精神福利。
⑤劳动权益维护服务：合同保障、工资权益、环境权益、职业健康、民主管理。
⑥工作与生活平衡服务：沟通表达、制度建议、心理疏导、家庭支持、资源链接。

企业特殊员工关爱服务：
①新入职员工：入职培训（文化/制度）、新老员工交流（师徒带教）。
②伤病员工：协助申请补贴、定期探访、协调调整岗位/时间。
③孕产期女工：孕期保健讲座、灵活办公/远程办公、产后职业咨询。
④照顾老幼员工：协助制定灵活休假、链接社区护理/照料资源。
⑤异地派遣员工：异地交流活动、协助解决住房/子女教育、提供生活指南。
⑥面临退休员工：退休生活规划讲座、新老交流。
⑦重疾/意外员工：申请社会/企业救助基金、联系心理咨询师。
⑧家庭变故员工：情感支持、生活援助、工作调整建议。
⑨劳动/民事纠纷：邀请律师咨询、协助调解协商。