个案社会工作服务方法

正确答案: C

答案解析: “权益维护问题”的应对策略是“协同工会、法务机构开展证据梳理、法律援助、申诉协助等工作，依法推动纠纷解决”。C选项的“协同工会或法务部门”、“帮助梳理证据”、“提供法律途径咨询与协助”完全符合这一依法、协作、赋权的专业过程。A选项劝导忍耐，纵容侵权行为；B选项的“私下施压”非正式且可能无效，并非基于证据和法律的规范流程；D选项的“立即匿名举报所有行为”可能使问题复杂化，且未优先尝试通过内部协调机制或法律咨询等前置渠道解决问题，不符合社工倡导的理性、依法、逐步推进的维权策略。故选C选项。

正确答案: A

答案解析: A选项直接体现了社工扮演“信息桥梁”角色，提供清晰的制度说明和流程指引。
C选项在尊重员工意愿的前提下，链接内部专业资源，是有效的个性化支持。
E选项从预防和发展的角度，推动系统性改善，有助于从源头减少类似问题。
B选项看似培养独立性，但在员工明显存在信息获取障碍时，此做法推卸了专业支持责任。
D选项的劝告无视了员工的合法知情权与福利权益，可能使其错失应得权益，不符合社会工作维护员工权益的宗旨。
故选ACE。

正确答案: A

答案解析: 本题综合考查适应性问题与人际情感问题的介入策略，需兼顾能力提升、信心重建与人际修复。选项A采用优势视角强化信心，选项D链接资源开展技能培训，均契合适应性问题“角色认知重建、技能支持”的策略；选项B开展沟通训练，选项E创设场景鼓励表达，符合人际情感问题“沟通训练、社交介入”的核心方法，能有效改善人际孤立状态，均为适宜做法。故选ABDE。
选项C“申请调回原岗位”属于回避问题的做法，无法帮助小陈提升岗位适应能力与人际互动能力，违背社会工作“赋能成长、主动适应”的理念，属于错误做法，因此排除C。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: A

答案解析: 本题考查对“人际与情感问题”多元化介入策略的掌握。A选项提供“情绪支持”，是处理情感伤害的基础。B选项进行直接的“沟通训练”与关系调解，旨在修复具体冲突。D选项属于“社交介入”，通过团队活动创造新的、积极的互动经验，重建人际链接。故ABD选项正确。
C选项采用物理隔离的简单化处理，虽可能暂时避免冲突，但未解决根本的沟通与情绪问题，且可能强化小张的“被排斥”感。E选项否定了人际关系的重要性，与社会工作中“人在情境中”的理念相悖，且未能提供任何建设性帮助。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: B

答案解析: 题干中小陈的核心问题是新岗位适配不良、信心不足，选项B采用优势视角激发小陈内在动力，同时提供技能培训的实际支持，契合职场转变期的个性化需求。故选B选项。
选项A回避挑战，不利于职业成长；选项C督促式介入易加重小陈挫败感，缺乏支持性；选项D依赖同事指导，无法帮助小陈建立独立工作能力，因此最适宜的是B。