小组社会工作服务方法考点解析
小组社会工作服务方法介绍
企业小组社会工作服务方法:
①压力管理小组:压力管理、心理韧性。
②职业发展小组:职业生涯规划。
③团队建设小组:团体动力学。
④人际关系小组:社会学习、沟通理论。
⑤成长赋能小组:优势视角、情境学习。
⑥支持互助小组:危机干预、社会支持。
⑦教育发展小组:社会学习、知识传递。
⑧组织凝聚力小组:组织行为学。
正确答案: B
答案解析: “支持互助小组”可借助互助支持理论,设置“情感树洞”“心灵港湾”小组空间,其核心是提供情感支持。B选项的“安全、保密的‘情感树洞’式空间”直接对应这一核心,旨在建立信任,促进情感表达与共情。A选项的“竞争性氛围”可能增加成员压力,违背支持初衷;C选项的“严格流程”可能抑制情感的自然流动;D选项的“大量任务”可能成为负担,且缺乏人际互动支持。故B选项正确。
正确答案: B
答案解析: “职业发展小组”应基于职业发展理论,开展“SWOT分析”“绘制生涯地图”“角色模拟演练”等活动。B选项直接对应了“SWOT分析”和“绘制生涯地图”这两个关键策略,旨在帮助成员明确自身优势、劣势及发展方向。故选B选项。
A选项侧重于企业文化教育,与个人职业规划关联较弱;C选项属于团队建设活动,非职业发展专项内容;D选项与职业发展无直接关系。
正确答案: B
答案解析: 题干核心问题是员工长期高压引发身心健康问题,对应压力管理小组的应用场景。选项B精准匹配场景,所采用的正念冥想、情绪释放等策略,契合压力管理理论与社会支持理论的核心要求,能有效缓解压力、重建心理弹性。选项A成长赋能小组聚焦能力提升与角色适应,与压力问题无关;选项C支持互助小组侧重应对人生重大变故,题干未涉及此类危机;选项D人际关系小组聚焦交往问题,偏离高压核心诉求,因此最适宜的是B。
正确答案: B
答案解析: A选项错误。该小组核心是“增强协作能力,提升组织凝聚力”,针对部门间沟通障碍、协作不畅等问题,题干聚焦新员工岗位适应,与团队协作无关。
B选项正确。成长赋能小组的应用场景是“新员工融入、岗位变动适应困难、技能短板等问题”,运用策略包括“模拟实训、情景剧演练、导师带教、互为师徒模式”。题干中新员工面临岗位适应困难,社工采取的措施完全匹配成长赋能小组的定义与策略。
C选项错误。该小组侧重“改善职场交往,修复冲突关系”,针对人际沟通摩擦,题干核心是新员工岗位适应,而非人际关系问题。
D选项错误。该小组侧重“职业方向、成长停滞、岗位转型焦虑”,题干是新员工适应现有岗位,而非职业发展规划或转型问题。
正确答案: B
答案解析: 本题考查职业发展小组的核心策略,即依托职业发展理论与生涯规划模型,结合导师赋能。题干中员工核心需求是明确职业方向、缓解转型焦虑,选项B采用的SWOT分析、生涯地图绘制的方法,以及邀请高管分享的形式,完全契合职业发展小组的策略要求,能有效激发职业潜力。选项A属于团队建设小组的策略,聚焦协作能力提升;选项C属于人际关系小组的策略,侧重沟通技巧优化;选项D虽涉及职业规划,但核心是时间管理,未解决方向迷茫与转型焦虑的核心问题,因此最符合的是B。
企业个案社会工作服务方法:
①信息咨询:解释法规、指引流程。
②人际情感:情绪支持、沟通训练、社交介入。
③家庭支持:社区托育、家政资源、推动企业制定人性化制度。
④适应性:优势视角提升信心,岗位技能训练。
⑤情绪困扰:情绪认知、正念训练、压力日记。
⑥危机干预:危机干预六步法。
⑦权益维护:法务协作。
企业社区社会工作服务方法:
①员工参与式治理:建立 “议事平台”、兴趣团队、跨部门项目小组等机制,增强参与度。
②员工福利战略规划:制定以“健康管理一职业发展—心理支持”为核心的长期服务方案
③特殊员工群体支持:通过集体资源动员和个案协助相结合提供服务
④员工社区生活营造:建设一个有温度、有归属感的组织环境
⑤社会责任共建平台:引导员工从“服务对象”转变为“服务提供者”,增强自我效能感,扩大组织正向影响力
⑥综合型场域实务案例应用:不同类型的企业,“社区”建设方式各异
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

免费听
刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

免费听
刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

免费听
何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

免费听
马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

免费听
徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

免费听
杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
专业智能,高效提分
章节练习
章节专项突破
进入做题
精选试题
省时高效精选
进入做题
模拟考场
大量题免费做
进入做题
考前点题
高效锁分72小时
进入做题
每日一练
每天进步一点点
进入做题
历年真题
真题实战演练
进入做题
易错题
精选高频易错题
进入做题
模考大赛
同场闯关做题
进入做题
APP刷题神器
模考大赛
考点打卡
做题闯关

扫描二维码 下载233网校APP刷题
微信扫码关注公众号
获取更多考试资料