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小组社会工作服务方法

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小组社会工作服务方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第十章 企业社会工作服务/(三)企业社会工作服务的主要方法/小组社会工作服务方法
所属版本:人大版

小组社会工作服务方法介绍

企业小组社会工作服务方法:
①压力管理小组:压力管理、心理韧性。
②职业发展小组:职业生涯规划。
③团队建设小组:团体动力学。
④人际关系小组:社会学习、沟通理论。
⑤成长赋能小组:优势视角、情境学习。
⑥支持互助小组:危机干预、社会支持。
⑦教育发展小组:社会学习、知识传递。
⑧组织凝聚力小组:组织行为学。

专题更新时间:2026/10/20 17:43:47

小组社会工作服务方法考点试题

单选题 1.某企业数名员工在过去一年中经历了亲人离世,至今仍情绪低落,影响工作。社会工作者小赵计划组建一个“支持互助小组”。下列哪项是该小组初期最应营造的核心要素?()
A . 竞争性的小组氛围,激励成员尽快走出情绪低谷
B . 一个安全、保密的“情感树洞”式空间,让成员可以自由分享感受
C . 严格的小组议事规则,确保每次活动按流程高效进行
D . 布置大量阅读和写作任务,让成员通过文字宣泄情绪

正确答案: B

答案解析: “支持互助小组”可借助互助支持理论,设置“情感树洞”“心灵港湾”小组空间,其核心是提供情感支持。B选项的“安全、保密的‘情感树洞’式空间”直接对应这一核心,旨在建立信任,促进情感表达与共情。A选项的“竞争性氛围”可能增加成员压力,违背支持初衷;C选项的“严格流程”可能抑制情感的自然流动;D选项的“大量任务”可能成为负担,且缺乏人际互动支持。故B选项正确。

单选题 2.某制造企业多名中年技术骨干感到职业发展停滞,对转型或晋升缺乏信心。社会工作者小赵为此策划了一个“职业发展小组”。下列哪项活动最能体现该小组的“运用策略”?( )
A . 组织小组成员参观企业历史展览馆,增强企业认同感
B . 引导成员进行个人SWOT分析,并共同绘制“生涯地图”
C . 开展一次团队体育竞赛,以提升团队合作精神
D . 安排小组成员轮流打扫办公室,培养奉献精神

正确答案: B

答案解析: “职业发展小组”应基于职业发展理论,开展“SWOT分析”“绘制生涯地图”“角色模拟演练”等活动。B选项直接对应了“SWOT分析”和“绘制生涯地图”这两个关键策略,旨在帮助成员明确自身优势、劣势及发展方向。故选B选项。
A选项侧重于企业文化教育,与个人职业规划关联较弱;C选项属于团队建设活动,非职业发展专项内容;D选项与职业发展无直接关系。

单选题 3.某互联网企业员工长期面临高频加班、绩效考核压力,多名员工出现焦虑、睡眠障碍等问题,工作满意度持续下降。企业邀请社会工作者小赵开展小组服务,小赵最适宜组建的小组及采用的策略是()
A . 成长赋能小组,开展岗位技能模拟实训,提升员工工作自信
B . 压力管理小组,设计正念冥想、情绪释放专题活动,促进成员情感联结
C . 支持互助小组,搭建“情感树洞”空间,联动社区资源提供帮扶
D . 人际关系小组,通过非暴力沟通训练,改善职场交往氛围

正确答案: B

答案解析: 题干核心问题是员工长期高压引发身心健康问题,对应压力管理小组的应用场景。选项B精准匹配场景,所采用的正念冥想、情绪释放等策略,契合压力管理理论与社会支持理论的核心要求,能有效缓解压力、重建心理弹性。选项A成长赋能小组聚焦能力提升与角色适应,与压力问题无关;选项C支持互助小组侧重应对人生重大变故,题干未涉及此类危机;选项D人际关系小组聚焦交往问题,偏离高压核心诉求,因此最适宜的是B。

单选题 4.某企业新入职员工较多,不少人难以快速适应岗位要求,对工作流程不熟悉、沟通能力不足,出现自我认同偏低、工作积极性不高的情况。社会工作者组织新员工开展模拟实训、情景剧演练,并推行“互为师徒”模式,帮助大家快速适应岗位。这个小组属于()。
A . 团队建设小组 
B . 成长赋能小组 
C . 人际关系小组 
D . 职业发展小组

正确答案: B

答案解析: A选项错误。该小组核心是“增强协作能力,提升组织凝聚力”,针对部门间沟通障碍、协作不畅等问题,题干聚焦新员工岗位适应,与团队协作无关。
B选项正确。成长赋能小组的应用场景是“新员工融入、岗位变动适应困难、技能短板等问题”,运用策略包括“模拟实训、情景剧演练、导师带教、互为师徒模式”。题干中新员工面临岗位适应困难,社工采取的措施完全匹配成长赋能小组的定义与策略。
C选项错误。该小组侧重“改善职场交往,修复冲突关系”,针对人际沟通摩擦,题干核心是新员工岗位适应,而非人际关系问题。
D选项错误。该小组侧重“职业方向、成长停滞、岗位转型焦虑”,题干是新员工适应现有岗位,而非职业发展规划或转型问题。

单选题 5.某企业多名中层员工陷入职业瓶颈,对后续发展方向感到迷茫,岗位转型焦虑明显,影响企业人才梯队建设。社会工作者小赵计划开展小组服务,下列做法最符合职业发展小组策略的是()
A . 组织成员开展信任游戏、协作任务,打破部门沟通壁垒
B . 引入SWOT分析法,指导成员绘制生涯地图,邀请企业高管分享成长路径
C . 采用角色扮演、情绪表达练习,提升成员人际沟通技巧
D . 设计时间管理专题活动,帮助成员平衡工作与职业规划时间

正确答案: B

答案解析: 本题考查职业发展小组的核心策略,即依托职业发展理论与生涯规划模型,结合导师赋能。题干中员工核心需求是明确职业方向、缓解转型焦虑,选项B采用的SWOT分析、生涯地图绘制的方法,以及邀请高管分享的形式,完全契合职业发展小组的策略要求,能有效激发职业潜力。选项A属于团队建设小组的策略,聚焦协作能力提升;选项C属于人际关系小组的策略,侧重沟通技巧优化;选项D虽涉及职业规划,但核心是时间管理,未解决方向迷茫与转型焦虑的核心问题,因此最符合的是B。

大咖讲解:小组社会工作服务方法

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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呼和
社会工作者
主持校级重点课程 1 门,指导学生获全国社工类赛事奖项 8 项,三届蝉联校级教学成果二等奖。主持教育部产学研、自治区社科等课题 12 项,发表论文 6 篇,参编著作 2 部。先后斩获自治区高校青年教师教学技能赛三等奖、校级文科青年教师教学技能一等奖、混合式教学竞赛一等奖;获评校优秀教育工作者等荣誉。
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