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小组社会工作服务方法

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小组社会工作服务方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:十、 企业社会工作服务/(三)企业社会工作服务的主要方法/小组社会工作服务方法
所属版本:人大版

小组社会工作服务方法介绍

企业小组社会工作服务方法:
①压力管理小组:压力管理、心理韧性。
②职业发展小组:职业生涯规划。
③团队建设小组:团体动力学。
④人际关系小组:社会学习、沟通理论。
⑤成长赋能小组:优势视角、情境学习。
⑥支持互助小组:危机干预、社会支持。
⑦教育发展小组:社会学习、知识传递。
⑧组织凝聚力小组:组织行为学。

专题更新时间:2026/06/03 16:33:18

小组社会工作服务方法考点试题

单选题 1.公司一批新晋升的基层管理者普遍反映角色转换困难,缺乏团队管理经验。社会工作者小赵为此设计了一个“成长赋能小组”。根据材料,该小组最应侧重以下哪种学习方式?( )
A . 组织成员集中学习管理学经典著作,并撰写读书报告
B . 鼓励成员通过网络课程自学管理知识
C . 安排成员轮流主持部门会议,但不给予任何指导与反馈
D . 采用“情景剧演练”模拟常见管理困境,并引入“导师带教”进行反馈

正确答案: D

答案解析: “成长赋能小组”可应用情境学习理论,设置“模拟实训、情景剧演练、导师带教”等活动,并可采用“互为师徒”模式。D选项中的“情景剧演练”模拟了真实管理场景,“导师带教”提供了专业反馈,符合“在情境中学习”和“双向学习”的核心策略。A选项的理论学习缺乏实践环节;C选项的实践缺乏指导,可能重复错误;B选项的自学缺乏互动与情境化学习,效果有限。故选D选项。

单选题 2.某企业数名员工在过去一年中经历了亲人离世,至今仍情绪低落,影响工作。社会工作者小赵计划组建一个“支持互助小组”。下列哪项是该小组初期最应营造的核心要素?()
A . 竞争性的小组氛围,激励成员尽快走出情绪低谷
B . 一个安全、保密的“情感树洞”式空间,让成员可以自由分享感受
C . 严格的小组议事规则,确保每次活动按流程高效进行
D . 布置大量阅读和写作任务,让成员通过文字宣泄情绪

正确答案: B

答案解析: “支持互助小组”可借助互助支持理论,设置“情感树洞”“心灵港湾”小组空间,其核心是提供情感支持。B选项的“安全、保密的‘情感树洞’式空间”直接对应这一核心,旨在建立信任,促进情感表达与共情。A选项的“竞争性氛围”可能增加成员压力,违背支持初衷;C选项的“严格流程”可能抑制情感的自然流动;D选项的“大量任务”可能成为负担,且缺乏人际互动支持。故B选项正确。

单选题 3.某制造企业多名中年技术骨干感到职业发展停滞,对转型或晋升缺乏信心。社会工作者小赵为此策划了一个“职业发展小组”。下列哪项活动最能体现该小组的“运用策略”?( )
A . 组织小组成员参观企业历史展览馆,增强企业认同感
B . 引导成员进行个人SWOT分析,并共同绘制“生涯地图”
C . 开展一次团队体育竞赛,以提升团队合作精神
D . 安排小组成员轮流打扫办公室,培养奉献精神

正确答案: B

答案解析: “职业发展小组”应基于职业发展理论,开展“SWOT分析”“绘制生涯地图”“角色模拟演练”等活动。B选项直接对应了“SWOT分析”和“绘制生涯地图”这两个关键策略,旨在帮助成员明确自身优势、劣势及发展方向。故选B选项。
A选项侧重于企业文化教育,与个人职业规划关联较弱;C选项属于团队建设活动,非职业发展专项内容;D选项与职业发展无直接关系。

单选题 4.一家经历并购重组后的企业,员工对新组织的认同感普遍较低,存在“我们vs他们”的隔阂。社会工作者小赵计划开展“组织凝聚力小组(融合型)”以促进融合。下列哪项活动设计最符合该小组的目标?()
A . 组织新老员工分开举办茶话会,各自抒发感想
B . 要求所有员工背诵新的企业规章制度
C . 举办一场只有业绩优秀员工参加的表彰大会
D . 设计需要混合编队完成的“企业文化共创”工作坊,共同提炼新组织的价值观与行为准则

正确答案: D

答案解析: “组织凝聚力小组(融合型)”可应用企业文化塑造理论,设计“文化共创、公益参与”等项目,采用“企业文化竞赛、员工表彰仪式”等方式强化认同。D选项的“混合编队”打破了原有群体界限,“企业文化共创”让员工参与价值观构建,能有效促进身份融合与认同感建立。A选项的分开活动会强化群体区隔;B选项的机械背诵是强制遵从,而非内心认同;C选项的排他性表彰可能加剧未被表彰员工的不满;故选D选项。

单选题 5.企业员工普遍存在高强度工作压力,社工招募有相似需求的员工组建小组,开展正念冥想、情绪释放、时间管理训练,促进成员情感联结与互助支持,缓解职场压力、提升心理韧性。该小组属于企业小组工作中的()
A . 职业发展小组
B . 压力管理小组
C . 团队建设小组
D . 成长赋能小组

正确答案: B

答案解析: A选项错误,职业发展小组主要针对员工的职业规划和发展需求,通过职业指导、技能培训、生涯规划等方式帮助员工明确职业方向、提升职业技能。题目中提到的小组活动主要是正念冥想、情绪释放和时间管理训练,这些内容与职业发展关系不大。
B选项正确,压力管理小组旨在帮助员工应对和缓解职场压力,通过正念冥想、情绪释放、时间管理等方法提升心理韧性。题目中提到的小组活动正是为了促进成员情感联结与互助支持,缓解职场压力、提升心理韧性,这完全符合压力管理小组的特点。
C选项错误,团队建设小组主要目的是增强团队成员之间的协作能力,提升组织凝聚力。虽然团队建设小组也会涉及一些互动和情感联结的活动,但其核心目标是改善团队合作和沟通,而不是专门针对个人的压力管理。
D选项错误,成长赋能小组主要关注员工的能力提升和角色适应,通过模拟实训、情景剧演练、导师带教等活动帮助员工提升技能和适应新的工作角色。题目中的小组活动更侧重于压力管理和心理韧性提升,而不是能力提升和角色适应。

大咖讲解:小组社会工作服务方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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