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社区工作方法在企业社会工作中的运用

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社区工作方法在企业社会工作中的运用考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:孙江涛
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 理解
所属章节:第十四章 企业社会工作/第三节 企业社会工作的主要方法/社区工作方法在企业社会工作中的运用
所属版本:2025

社区工作方法在企业社会工作中的运用介绍

社区工作方法在企业社会工作中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待,以整个企业以及企业中的职工为服务对象,提供“助人的、利他的服务。
(2)社区工作方法在企业社会工作中的运用
① 遵循社区工作的一般过程
② 采取多种形式动员组织职工参与
③ 通过社区活动参与,增加职工的归属感
④ 通过休闲娱乐活动使员工放松身心,增进交流

专题更新时间:2025/08/26 16:53:59

社区工作方法在企业社会工作中的运用考点试题

多选题 1.某商务楼宇内入驻了20多家中小企业,共计400多名职工,该楼宇党群服务中心的企业社会工作者小孙开展了一系列丰富多彩的活动,以满足楼宇内企业职工的工作生活需求。下列小孙的活动中,运用了社区工作方法的有()
A . 组织”红色生日会“,增强基层党组织的凝聚力
B . 举办趣味运动会,增进不同企业的职工相互了解
C . 开设AI工具应用学习小组,提升职工职业技能
D . 开设压力管理小组,缓解职工的工作与生活压力
E . 建立沟通机制,促进管理层与普通员工有效交流

正确答案: A

答案解析: 企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动,比如围绕生产、生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。
AB选项正确,属于社区工作方法。
CD选项错误,是小组工作方法;
E选项错误,是个案工作方法。

单选题 2. 某企业近期职工流失比较严重,人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中,老严首先需要做的是(  )。
A . 评估职工流失原因与服务需求
B . 与人力资源部门协商制订服务计划
C . 引导职工合理流动
D . 提高职工的工资和福利

正确答案: A

答案解析: 解决问题首先要找到问题的根源,企业职工流失比较严重,应当首先评估职工流失原因与服务需求,对症下药。故答案为A。

多选题 3.某商务楼宇内入驻了20多家中小企业,共计400多名职工,该楼宇党群服务中心的企业社会工作者小孙开展了一系列丰富多彩的活动,以满足楼宇内企业职工的工作生活需求。下列小孙的活动中,运用了社区工作方法的有()
A . 组织”红色生日会“,增强基层党组织的凝聚力
B . 举办趣味运动会,增进不同企业的职工相互了解
C . 开设AI工具应用学习小组,提升职工职业技能
D . 开设压力管理小组,缓解职工的工作与生活压力
E . 建立沟通机制,促进管理层与普通员工有效交流

正确答案: A

答案解析: 【233网校解析,禁止转载】企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动,比如围绕生产、生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。CD是小组工作方法,E是个案工作方法。【所属章节考点】第十四章 企业社会工作--社区工作为法在企业社会工何申的运用

多选题 4.企业社会工作社区工作方法包括()。
A . 建立职工互助支持小组
B . 与职工建立专业服务关系
C . 要先对职工和企业相关状况进行调查研究
D . 了解职工需求,获取相关资源
E . 动员组织职工参与各种社区活动

正确答案: B

答案解析: BCDE选项正确。企业社会工作的社区方法及其运用,也要遵循社区工作的一般过程,即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系(B选项正确)后,要先对职工和企业相关状况进行调查研究(C选项正确)了解其需求,获取相关资源(D选项正确);然后制订可行性计划;接下来是采取社区行动实施计划,在计划与组织实施过程中还要合理安排财政预算和资金使用,做好监督、控制及评估等管理工作。企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动(E选项正确),比如围绕生产生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。
A选项错误,属于小组工作在企业社会工作中的运用。

单选题 5.企业社会工作者小郭拟运用社区工作方法,在某工业园区开展服务。小郭首先走访园区各企业,与职工和企业管理者建立专业关系,并通过问卷和焦点小组评估了各方需求,接下来,小郭应开展的工作是()。
A . 发布需求报告扩大社会影响
B . 组织方便参与的文化娱乐活动
C . 绘制园区资源图分析相关资源
D . 按照项目预算合理使用资金

正确答案: C

答案解析: 企业社会工作的社区方法及其运用,也要遵循社区工作的一般过程,即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系后,要先对职工和企业相关状况进行调查研究,了解其需求,获取相关资源然后制订可行性计划;接下来是采取社区行动实施计划,在计划与组织实施过程中还要合理安排财政预算和资金使用,做好监督、控制及评估等管理工作。
根据题干评估了各方需求,接下来应该开展的工作,故本题只能选择C分析资源。
C选项正确,社区工作强调 “需求与资源的匹配”,完成需求评估(职工与企业需求)后,需同步分析可利用资源(如园区内的活动室、企业福利资金、社会组织服务等),为后续介入方案提供依据。“绘制资源图” 是社区工作中常用的资源评估工具,通过可视化方式呈现园区内的人力(如职工技能)、物力(如场地)、财力(如企业赞助)及组织资源(如工会、志愿者团队),确保服务方案可行。
A选项错误,发布报告属于 “成果总结” 或 “倡导宣传” 环节,应在服务实施后或需要外部支持时开展,而非需求评估后的首要步骤。
B选项错误,组织活动属于 “方案实施” 阶段,但实施前需明确 “活动是否匹配需求”“资源是否支持”(如是否有场地、经费、人力)。小郭刚完成需求评估,尚未进行资源分析,直接设计活动可能导致资源不足(如预算不够、参与场地冲突),不符合社区工作的严谨流程。
D选项错误,预算使用属于 “项目执行” 中的财务管理环节,而小郭目前处于 “需求与资源评估” 阶段,尚未进入具体项目策划,无预算可执行。

大咖讲解:社区工作方法在企业社会工作中的运用

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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(1)个案工作分类:咨询问题;人际交往和感情问题;家庭问题;适应问题;情绪问题;资源提供与心理支持问题:法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源:厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程:接案、预估、计划、介入、评估与结案。

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(1)对职工:协助适应工作环境,增加生活乐趣,解决心理困扰,学习社会交往技巧,适应劳资关系,促进劳工福利,改善工作环境等。
(2)对管理人员:促进管理与领导能力,帮助了解职工心理动力,协调劳资关系,寻求合理有效的生产方式等。
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