社区工作方法在企业社会工作中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待,以整个企业以及企业中的职工为服务对象,提供“助人的、利他的服务。
(2)社区工作方法在企业社会工作中的运用
① 遵循社区工作的一般过程
② 采取多种形式动员组织职工参与
③ 通过社区活动参与,增加职工的归属感
④ 通过休闲娱乐活动使员工放松身心,增进交流
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下载正确答案: A
答案解析: 企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动,比如围绕生产、生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。
AB选项正确,属于社区工作方法。
CD选项错误,是小组工作方法;
E选项错误,是个案工作方法。
正确答案: A
答案解析: 解决问题首先要找到问题的根源,企业职工流失比较严重,应当首先评估职工流失原因与服务需求,对症下药。故答案为A。
正确答案: A
答案解析: 【233网校解析,禁止转载】企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动,比如围绕生产、生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。CD是小组工作方法,E是个案工作方法。【所属章节考点】第十四章 企业社会工作--社区工作为法在企业社会工何申的运用
正确答案: B
答案解析: BCDE选项正确。企业社会工作的社区方法及其运用,也要遵循社区工作的一般过程,即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系(B选项正确)后,要先对职工和企业相关状况进行调查研究(C选项正确),了解其需求,获取相关资源(D选项正确);然后制订可行性计划;接下来是采取社区行动实施计划,在计划与组织实施过程中还要合理安排财政预算和资金使用,做好监督、控制及评估等管理工作。企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动(E选项正确),比如围绕生产生活的竞赛活动,企业各项规章制度的宣传和教育(安全制度、福利制度、劳动制度),链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动(政府、社区、NGO)等。
A选项错误,属于小组工作在企业社会工作中的运用。
正确答案: C
答案解析: 企业社会工作的社区方法及其运用,也要遵循社区工作的一般过程,即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系后,要先对职工和企业相关状况进行调查研究,了解其需求,获取相关资源;然后制订可行性计划;接下来是采取社区行动实施计划,在计划与组织实施过程中还要合理安排财政预算和资金使用,做好监督、控制及评估等管理工作。
根据题干评估了各方需求,接下来应该开展的工作,故本题只能选择C分析资源。
C选项正确,社区工作强调 “需求与资源的匹配”,完成需求评估(职工与企业需求)后,需同步分析可利用资源(如园区内的活动室、企业福利资金、社会组织服务等),为后续介入方案提供依据。“绘制资源图” 是社区工作中常用的资源评估工具,通过可视化方式呈现园区内的人力(如职工技能)、物力(如场地)、财力(如企业赞助)及组织资源(如工会、志愿者团队),确保服务方案可行。
A选项错误,发布报告属于 “成果总结” 或 “倡导宣传” 环节,应在服务实施后或需要外部支持时开展,而非需求评估后的首要步骤。
B选项错误,组织活动属于 “方案实施” 阶段,但实施前需明确 “活动是否匹配需求”“资源是否支持”(如是否有场地、经费、人力)。小郭刚完成需求评估,尚未进行资源分析,直接设计活动可能导致资源不足(如预算不够、参与场地冲突),不符合社区工作的严谨流程。
D选项错误,预算使用属于 “项目执行” 中的财务管理环节,而小郭目前处于 “需求与资源评估” 阶段,尚未进入具体项目策划,无预算可执行。
个案工作在企业社会工作中的运用
(1)个案工作分类:咨询问题;人际交往和感情问题;家庭问题;适应问题;情绪问题;资源提供与心理支持问题:法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源:厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程:接案、预估、计划、介入、评估与结案。
企业社会工作的常用技术
1、职工协助方案的技术
2、职业生涯规划的技术
3、职业社会康复的技术
4、劳资协调的技术
个案工作分类:咨询问题;人际交往和感情问题;家庭问题;适应问题;情绪问题;资源提供与心理支持问题:法律援助和权益保护问题。
个案来源:厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
个案工作过程:接案、预估、计划、介入、评估与结案。
企业社会工作中小组工作对象和内容
(1)对职工:协助适应工作环境,增加生活乐趣,解决心理困扰,学习社会交往技巧,适应劳资关系,促进劳工福利,改善工作环境等。
(2)对管理人员:促进管理与领导能力,帮助了解职工心理动力,协调劳资关系,寻求合理有效的生产方式等。
企业中小组的类型
兴趣、娱乐小组;成长小组;支持小组;教育小组;治疗小组。
小组工作过程
需求评估;确定目标;招募组员;制订小组计划书,并按计划开展小组活动。
评估
企业社会工作者对小组活动采取了综合评估方法。
一是运用问卷对组员的职业生涯规划意识和相关知识进行前测和后测,对比分析两组资料,以此评估小组活动效果。
二是社会工作者通过在活动过程中观察组员的表现,同时向组员了解小组的工作成果。
三是使用小组满意度量表和社会工作者自我表现评估表进行评估。
职工协助方案的技术
一是压力管理的技术
二是心理辅导的技术
三是物资援助的技术
四是危机干预的技术
职业生涯规划的技术
一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。
二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。
三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。
四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。
五是以教导示范 、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。
职业社会康复的技术
一是职业咨询
二是职业评估
三是职业培训
四是就业指导
劳资协调的技术
一是劳动保障监察。
二是协助企业落实劳动保障监察的相关规定。
三是协助劳动争议处理。
四是紧急情况的危机干预
五是信访接待与处理。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。
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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。
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马海燕
善于归纳总结,举实例讲考点,通俗易懂。
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。
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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨立伟
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主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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