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社会工作服务专业价值观的实践原则

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社会工作服务专业价值观的实践原则考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：徐龙超

所属科目：中级社会工作综合能力

考点标签：了解

所属章节：第四章社会工作服务专业价值观与道德规范（中社版）/第二节社会工作服务的专业价值观/社会工作服务专业价值观的实践原则

所属版本：中社版

社会工作服务专业价值观的实践原则介绍

【知识点名称】
社会工作服务专业价值观的实践原则

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：情境判断型或原则匹配型；考查能力：辨析与应用。重点考查考生能否依据具体服务场景准确识别对应实践原则，区分原则内涵与适用边界，强调价值冲突情境下的优先序判断。

【核心内容讲解】
①定义说明：社会工作服务专业价值观的实践原则，是指在实务过程中将尊重人、接纳、个别化、自决、知情同意、保密、不批判等核心价值转化为可操作行为规范的基本准则，是价值理念与专业行动之间的中介性指引。
②内在逻辑：实践原则并非孤立存在，而是以“人的尊严与权利”为根本出发点，通过“关系建构—过程保障—结果负责”三层逻辑展开：关系层面强调平等与信任（如接纳、不批判），过程层面保障服务对象主体性（如自决、知情同意、个别化），结果层面维护专业责任与伦理底线（如保密、最小伤害）。
③分类或结构拆解：依据《社会工作者职业道德指引》及国际社会工作联合会（IFSW）《全球社会工作教育与培训标准》，我国实务中公认六大实践原则：尊重与接纳、个别化、自决与知情同意、保密、不批判、服务对象利益优先。其中，“自决”以服务对象具备判断能力为前提；“保密”存在法定例外情形（如自杀/他杀风险、儿童虐待）；“不批判”指向态度而非放弃专业评估。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
尊重与接纳	无条件尊重服务对象人格尊严，接纳其独特性与现实处境	无条件、非评价性	情境中混淆“接纳行为”与“认同行为”
个别化	承认个体差异，反对标签化与标准化干预	差异性、具体性	将群体特征泛化为个体需求
自决与知情同意	在能力范围内支持服务对象自主决策，确保信息充分告知	能力评估、信息透明	忽视认知障碍者的替代决策机制
保密	对服务中获知信息予以保护，但须遵守法律例外	法定例外、风险评估	误认为“所有信息一律不得透露”

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
“不批判” vs “不干预”	不批判指不作道德评判，但不等于放弃专业评估与必要干预；干预需基于证据与伦理审查
“自决” vs “代为决定”	自决以服务对象具备理性判断能力为前提；能力缺失时须启动替代决策程序（如监护人、伦理委员会），而非直接代行

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者小李在为一位有轻度认知障碍的独居老人提供服务时，发现其多次误服药物。小李在未征得老人明确同意的情况下，联系其子女安装智能药盒并安排定期探访。小李的做法主要违背了哪项实践原则？
A. 尊重与接纳　B. 个别化　C. 自决与知情同意　D. 保密
答案：C
解析：自决原则要求在服务对象具备相应判断能力时尊重其自主权；虽老人有认知障碍，但仍需经能力评估后启动合法替代决策程序，而非未经协商即单方面采取行动。

多选题：
题干：下列做法中，符合社会工作实践原则的有？
A. 向服务对象全面说明介入目标、方法及可能风险
B. 在服务对象表达不愿继续咨询时，尊重其退出决定
C. 发现服务对象有严重抑郁倾向并流露自杀意念时，立即联系家属与精神科医生
D. 为保护隐私，拒绝向法院提供涉家暴案的服务记录
答案：A、B、C
解析：A体现知情同意，B体现自决，C属保密的法定例外；D错误——司法程序中的合法调取不属于违背保密原则。

专题更新时间：2026/06/08 18:20:37

社会工作服务专业价值观的实践原则考点试题

多选题 1.在端午节前夕，社会工作者小吴在社区开展“粽情一夏”的社区融合活动。在调研中发现该社区外来人口较多，人口结构复杂，在饮食习惯和活动形式等方面有不同要求。小吴准备了不同口味的粽子，在小区微信群发布通知，告知五彩绳编制、香囊制作、划龙舟等活动的具体时间及报名方式，由居民根据自己的时间安排和兴趣爱好选择参与。上述小吴的做法，体现出的社会工作专业价值观实践原则有()

A . 接纳

B . 保密

C . 个别化

D . 权利和责任对等

E . 参与者自决

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正确答案: C

答案解析: A错误，接纳原则：强调尊重服务对象的独特性和差异性，不因个人背景而歧视。但案例中未体现社工对居民的接纳态度，而是聚焦于活动设计方式，故不符合。
B错误，保密原则：指保护服务对象的隐私信息。案例中无涉及隐私保护的内容，明显与题干无关。
C正确，个别化:个别化原则强调尊重个体差异，根据不同人的需求提供个性化服务。社工 “准备不同口味粽子”“让居民报名参加有兴趣的活动”，体现了针对居民的不同偏好和需求设计服务，满足个体差异。
D错误，权利和义务对等：该原则指服务对象在享受权利的同时需履行相应义务（如配合服务）。案例中未提及权利与义务的对应关系，仅描述活动参与方式，故不符合。
E正确，参与者自决:参与者自决原则强调尊重服务对象的自主选择权，让其在知情基础上决定是否参与及如何参与服务。社工通过发布活动信息，让居民 “自己报名参加有兴趣的”，体现了对居民自主决策权利的尊重，符合自决原则。
故答案为CE。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.社会工作者在服务过程中不把自己的价值观强加于服务对象，不指责和批判服务对象的言行与价值观，并且不将自己的负面情绪宣泄在服务对象身上。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（）。

A . 尊重与接纳

B . 尊重与服务对象自我决定

C . 独特性与接纳

D . 尊重与对服务对象非评判

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正确答案: D

答案解析: 本题考查社会工作价值观的操作原则。
尊重：对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观．也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
非评判：指社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象．不应指责和批判服务对象的言行和价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。（D正确）
接纳：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供服务。接纳不等于认同。
独特性：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此需要社会工作者认真和真诚对待。
当事人自决：社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。
A错误. 尊重与接纳：虽然尊重和服务对象的接纳都是重要的，但题干更强调的是不批评和不宣泄负面情绪，这与“非评判”原则更为契合。
B错误. 尊重与服务对象自我决定：虽然尊重是正确的，但题干并未特别强调自我决定的原则。
C错误. 独特性与接纳：独特性是指每个服务对象的独特性，而接纳则是对服务对象的包容态度。题干并没有特别强调这两个方面。
D正确. 尊重与对服务对象非评判：尊重指社会工作者不应将自己的价值观强加于服务对象；非评判指社会工作者不应指责和批判服务对象的言行与价值观，也不应发泄自己的负面情绪。这与题干描述完全吻合。
D选项正确，题干中，社会工作者在服务过程中的做法体现的正是尊重与非评判。ABC为干扰选项。

多选题 3.社会工作服务专业价值观的实践原则包含多个方面，下列做法中，符合接纳原则与个别化原则的有（）

A . 为性格内向的服务对象提供一对一的个案服务，为性格外向的服务对象安排小组活动

B . 尊重服务对象的宗教信仰，不因宗教差异而拒绝提供服务

C . 对低保户提供物质帮扶，对灾民提供心理疏导

D . 不批判服务对象的生活方式和价值观念，耐心倾听其诉求

E . 为不同年龄段的服务对象设计差异化的服务目标和服务内容

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正确答案: A

答案解析: A选项正确：根据服务对象性格差异选择不同服务方式，既接纳了性格差异（接纳原则），又提供了个别化服务（个别化原则），符合题意。
B选项错误：尊重宗教信仰、不拒绝服务，体现了接纳原则，但未涉及个别化服务，仅符合单一原则，排除。
C选项错误：C选项错误:只侧重了提供服务，且仅根据服务对象的类型提供服务，并没有体现个别化，或者说是属于统一化服务来进行回应。
D选项错误：不批判服务对象、耐心倾听，体现了接纳原则和非评判原则，但未涉及个别化服务，仅符合单一原则，排除。
E选项正确：根据年龄段差异设计差异化服务，既接纳了年龄差异（接纳原则），又落实了个别化服务（个别化原则），符合题意。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

多选题 4.45岁的王女士与丈夫结婚20年，长期遭受丈夫的言语辱骂、肢体暴力，还被限制人身自由，无法与娘家人正常来往，长期处于恐惧、焦虑的状态。无奈之下，王女士向社会工作者小郑求助，小郑在接待王女士时，选择了安静、安全的会谈环境，耐心倾听王女士的遭遇，不评判其选择与经历，同时详细向王女士讲解家庭暴力的法律后果、她依法享有的权益，在征得王女士同意后，协助她制定安全逃离计划，联系法律援助机构为其提供法律支持。针对上述情形，小郑在开展服务时遵循的社会工作专业价值观的实践原则有（）

A . 非评判

B . 保密

C . 个别化

D . 尊重

E . 当事人自决

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正确答案: A

答案解析: 本题考查社会工作专业价值观的实践原则，核心包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决，结合题干中小郑的具体做法逐一判断：
A正确：非评判原则要求社会工作者不对服务对象的经历、选择作倾向性批评和判断，小郑耐心倾听王女士的遭遇，不评判其选择，体现了非评判原则。
B错误：保密原则要求保护服务对象的隐私，未经同意不向第三方透露其个人信息，题干中未体现小郑对王女士隐私的保护相关做法，排除。
C正确：个别化原则要求尊重服务对象的个体差异，提供个性化服务，小郑结合王女士的具体遭遇，协助其制定专属的安全逃离计划，体现了个别化原则。
D错误：尊重属于社会工作专业价值观的核心信念，并非题干所问的“实践原则”，排除。
E正确：当事人自决原则要求服务对象在充分知情的前提下，自主决定服务相关事宜，小郑在征得王女士同意后才协助其制定计划、联系法律援助，体现了当事人自决原则。
综上所述，本题正确答案为ACE。

单选题 5.社区工作者小朱负责“一老一小”服务工作，计划为社区内的老年人开设“生命回顾”主题小组，在组员招募过程中，有位老人因听力不太好，犹豫是否参加，但其女儿了解后却非常希望父亲能够参与小组并打算为其报名。针对上述情况，根据社会工作伦理，小朱最适宜的做法是（）

A . 向老人仔细介绍活动内容，由其自主确认是否参加小组

B . 考虑老人的身体情况，建议老人放弃报名活动

C . 简化介绍内容，快速让老人签字确认参加活动

D . 让女儿代替老人签字确认，无需再向老人解释活动内容

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正确答案: A

答案解析: 社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定，这里存在着伦理困境。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。
A选项正确，根据社会工作伦理，应尊重服务对象的自决权，小朱应当向老人详细解释活动内容，由老人自主决定是否参加。
B选项直接建议老人放弃，剥夺了其自主选择的机会，不符合伦理。
C选项简化介绍内容并快速签字，未能确保老人充分知情。
D选项让女儿代签且不解释，完全忽视了老人的知情权和自决权。
故答案为Ａ。

大咖讲解：社会工作服务专业价值观的实践原则

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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社会工作服务专业价值观的作用

【知识点名称】
社会工作服务专业价值观的作用

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：直接考查作用维度或结合实务情境判断价值功能；考查能力：理解与辨析。强调对“指导性”“合法性”“规范性”“凝聚性”四重作用的逻辑区分与实务对应。

【核心内容讲解】
① 定义说明：社会工作服务专业价值观的作用，是指其在专业实践、职业发展与制度建设中所发挥的定向、约束、整合与 legitimation（正当化）功能，是连接伦理原则与具体行动的中介机制。
② 内在逻辑：价值观并非抽象信条，而是通过内化为从业者的职业自觉、外化为服务标准与行业规范，进而保障服务的专业性、伦理性与社会公信力。其作用呈现“由内而外、由个体到系统”的传导路径——先影响从业者价值判断，再塑造服务过程，最终支撑专业合法性。
③ 分类或结构拆解：依据作用对象与层级，可分为四类：指导作用（引导助人目标与方法选择）、规范作用（约束行为边界，如保密、自决等伦理底线）、凝聚作用（强化职业认同与团队共识）、合法化作用（为专业地位获取社会认可与制度支持提供价值基础）。四者相互支撑，缺一不可。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
指导作用	确立服务方向与决策依据，决定“做什么”“如何做”	方向性、决策依据、目标导向	单选题：某案例中社工优先保障案主自决权，体现何种作用？
规范作用	设定行为准则与伦理底线，明确“不可为”边界	边界性、约束性、底线伦理	多选题：属于规范作用的有？（A.禁止双重关系 B.坚持保密 C.倡导社会正义）
凝聚作用	强化职业共同体认同，促进专业内部团结与传承	认同感、归属感、职业文化	单选题：社工机构开展价值观培训以统一服务理念，主要体现？
合法化作用	为专业存在与发展提供道德正当性与社会接受基础	正当性、公信力、制度支持	案例题：政府购买服务强调“价值观契合”，反映该作用的哪一维度？

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
规范作用 vs 指导作用	规范作用聚焦“禁止性”“限制性”行为约束（如不得利用专业关系谋私）；指导作用聚焦“积极性”“选择性”行动引领（如优先采用优势视角介入）。命题陷阱常将“应然倡导”误作“强制规范”。
凝聚作用 vs 合法化作用	凝聚作用作用于专业内部（从业者之间），属微观职业认同；合法化作用作用于专业外部（社会、政策、公众），属宏观制度承认。判断逻辑：看作用对象是“同行”还是“社会系统”。

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作专业价值观强调“尊重案主自决权”，这一要求主要体现价值观的：
A. 指导作用　B. 规范作用　C. 凝聚作用　D. 合法化作用
标准答案：A
简明解析：“尊重自决”是助人过程中优先采用的原则性指引，决定介入路径与方法选择，属方向性引导，故为核心指导作用。

【多选题】
题干：下列属于社会工作专业价值观规范作用的有：
A. 不得向案主索取财物
B. 在服务中保持客观中立
C. 遵守机构保密制度
D. 主动参与专业继续教育
标准答案：A、C
简明解析：规范作用体现为刚性行为禁令与底线要求。A、C属明确禁止性规定；B属专业态度但非绝对规范；D属能力发展，非价值观直接约束。

高频

社会工作服务专业价值观的内容

【知识点名称】
社会工作服务的专业价值观

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析型、情境判断型；考查能力：理解与辨析。重点考查价值观内涵、层级结构及与伦理原则的对应关系，常结合实务场景判断价值取向是否合规。

【核心内容讲解】
①定义说明：社会工作服务的专业价值观是社会工作者在专业实践中应秉持的根本信念与行为准则，是专业认同、伦理决策与服务合法性的精神基础。其本质是将“以人为本、助人自助、公平正义”等理念制度化、操作化的核心规范体系。
②内在逻辑：专业价值观具有层级性与实践导向性——顶层为哲学基础（如人本主义、社会正义论），中层为职业信条（如尊重、接纳、个别化），底层为可操作的伦理守则（如保密、知情同意、利益冲突回避）。三者构成“理念—原则—行为”的闭环逻辑链。
③分类或结构拆解：依据《中国社会工作伦理守则》及国际社会工作联合会（IFSW）框架，可分为四大维度：人的尊严与价值（尊重个体差异、保障自主权）、社会正义（关注结构性不平等、倡导政策变革）、服务关系（真诚、非评判、专业界限）、专业诚信（能力边界、持续学习、责任担当）。各维度相互支撑，不可割裂。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
人的尊严与价值	承认服务对象固有尊严，尊重其自主性与独特性	尊重、接纳、个别化、自决权	单选：判断某做法是否违背“个别化”原则
社会正义	主动识别并回应制度性压迫，推动资源公平配置	结构性歧视、赋权、倡导	多选：哪些行为体现社会正义取向
服务关系	在专业关系中恪守信任、界限与非评判立场	真诚、同理、专业界限	情境题：社工泄露案主信息违反哪一维度
专业诚信	对专业能力、责任与持续发展保持审慎承诺	能力边界、终身学习、问责	单选：超范围提供心理治疗属于违背何项

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
专业价值观 vs. 个人价值观	专业价值观具强制性、共识性与制度约束力；个人价值观属主观偏好，须在实务中让位于专业要求，否则构成伦理风险
“接纳” vs. “认同”	接纳是尊重服务对象价值观与选择的权利（不等于赞同其行为）；认同则是情感或立场上的支持，可能模糊专业界限
“助人自助” vs. “包办代替”	前者强调激发案主潜能与责任意识；后者剥夺其主体性，违背价值观中“人的能动性”内核

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者小李在服务中坚持不因案主的宗教信仰、性取向或经济状况而区别对待，始终以开放、尊重的态度倾听。这主要体现了社会工作专业价值观中的（　　）。
A．社会正义　B．专业诚信　C．人的尊严与价值　D．服务关系
标准答案：C
简明解析：“不因差异而区别对待”直接对应“人的尊严与价值”维度中的尊重与接纳原则，强调对个体固有尊严的无条件承认。

【多选题】
题干：下列做法中，符合社会工作专业价值观“社会正义”要求的有（　　）。
A．协助低保家庭申请临时救助　B．组织社区听证会推动老旧小区加装电梯政策落地　C．为受家暴妇女提供庇护所与法律援助　D．拒绝为有吸毒史人员提供就业辅导
标准答案：B、C
简明解析：B、C体现主动挑战制度障碍、推动系统变革与资源再分配，契合社会正义；A属常规服务，D违背接纳原则，均不符合。

高频

中国社会工作服务专业价值观的实践原则

【知识点名称】
中国社会工作服务专业价值观的实践原则

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析型或情境应用型；考查能力：理解与辨析。重点考查对“尊重、接纳、个别化、非评判、案主自决、保密”六大原则的内涵把握及实务边界判断，常结合伦理困境案例设置干扰项。

【核心内容讲解】
①定义说明：中国社会工作服务专业价值观的实践原则，是指在本土化服务过程中，将国际通用价值理念与中国文化语境、制度环境及政策导向相融合所形成的指导性行动准则，具有价值导向性、操作约束性与文化适配性。
②内在逻辑：六大原则构成“以人为核心—以关系为纽带—以权利为基础—以责任为保障”的递进结构。尊重与接纳是前提，个别化与非评判是方法论支撑，案主自决体现主体性赋权，保密则是专业信任的制度性保障；各原则间存在张力平衡（如案主自决与家长式干预的冲突），需依《社会工作者职业道德指引》及社会主义核心价值观进行调适。
③分类或结构拆解：按功能属性分为基础性原则（尊重、接纳）、过程性原则（个别化、非评判）、权利性原则（案主自决）、保障性原则（保密）。其中，“案主自决”须以案主具备判断能力为前提；“保密”存在法定例外情形（如自杀、他杀、虐待未成年人等重大风险）。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
尊重	承认服务对象固有尊严与价值，不因身份、行为或处境而贬低	无条件积极关注、人格平等	判断是否违背尊重原则的情境描述
接纳	不否定服务对象的价值观与行为选择，但不等于认同或纵容	态度中立、价值区分	混淆“接纳”与“认同”的选项辨析
个别化	承认个体差异，反对标签化与标准化预设	差异性、具体性、动态评估	与“普遍化服务”对比设问
非评判	不依据个人价值观对服务对象言行作道德定性	价值中立、去标签化	干预中出现评价性语言的识别
案主自决	在知情、自愿、具判断力前提下支持其自主决策	能力评估、知情同意	自决前提缺失时强行推动的违规判断
保密	对专业服务中获知信息予以保护，法定例外除外	法定披露、风险评估	保密例外情形的准确识别

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
接纳 vs 认同	接纳是态度层面的尊重存在，认同是价值层面的赞同行为；社会工作者可接纳服务对象吸毒史，但不认同吸毒行为
案主自决 vs 助人自助	自决强调决策权归属服务对象；助人自助是服务目标，二者目标一致但维度不同——前者属权利范畴，后者属方法论范畴
保密 vs 隐私权	保密是职业义务，源于专业关系；隐私权是法律权利，适用范围更广；保密义务可因公共安全等法定事由豁免，隐私权则受《个人信息保护法》严格限制

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者小李在服务一名有自伤倾向的青少年时，发现其正计划伤害他人。此时小李最恰当的做法是（　）。
A．严格遵守保密原则，不向任何人透露该信息
B．仅向机构督导报告，征得同意后再决定是否上报
C．立即联系警方及监护人，防止现实危害发生
D．劝说服务对象放弃计划，并签署保密承诺书
标准答案：C
解析：依据保密原则的法定例外情形，当服务对象存在严重人身伤害风险（含自伤与伤他）时，社会工作者须突破保密限制，履行强制报告义务，确保公共安全。

【简答题】
题干：简述“个别化”原则在社区老年人服务中的实践要求。
解析：“个别化”要求避免将老年群体标签化（如“固执”“落后”），须通过需求评估识别每位老人的健康状况、社会支持、认知能力与文化偏好差异，制定差异化服务方案（如对失能老人侧重照护链接，对高知老人侧重参与式社区治理），体现服务的精准性与人文性。