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个案管理的工作过程包括哪些?

来源:233网校 2025-12-03 17:15:58

个案管理的工作过程包括哪些?

个案管理的工作过程包括哪些?

过程

主要内容

个案发掘与转介

1、转介渠道接触(机构、家庭、社区组织转介等);

2、外展方式(如流浪乞讨者、体弱老人等)。

评估和选择

1、确定是否需要整合性服务;

2、评估内容涉及个人状况。

个案计划与执行

1、不同资源链接起来满足服务对象需求;

2、个人心理、情绪辅导—直接服务提供者角色。

监督和评估

1、是否符合需要;

2、对服务的满意度;

3、服务目标是否实现。

结案

1、征求服务使用者对服务结束时间的建议;

2、处理服务关系结束所带来的情感反应;

3、检查结束工作的安排;

4、转介工作的安排情况等。

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