社会服务机构的组织结构与运作

正确答案: C

答案解析: 本题考查的是社会服务机构的一般组织结构。包括：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。
直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。
职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。
直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。故选C
A错误. 授予中心主任更大的指挥权：这并不能解决机构内部不同业务部门之间的协调问题，也不能有效应对服务范围扩展带来的复杂性。
B错误. 管理人员下沉开展一线服务：并不能从根本上解决机构管理和部门协作的问题。此外，这还可能分散管理人员的精力，影响其管理效率。
C正确. 按业务划分部门并加强联动：这是正确的答案。职能式组织结构的核心是按业务功能设置不同的部门，并通过部门间的协同合作来提高整体效率。这种方式有助于明确各部门职责，提高专业化水平，同时通过加强部门间的沟通与合作，确保服务的连贯性和一致性。
D错误. 成立分支机构拓展服务城市：这属于地理上的扩展，而不是组织结构的调整。对于目前机构的组织结构调整来说，这不是最直接和有效的措施。
因此，正确答案是 C. 按业务划分部门并加强联动。这种做法能够更好地适应机构的发展需求，提高服务的专业化和协同性。

正确答案: B

答案解析: 本题考查社会服务机构运作的功能性环节。社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。
B正确，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。
C错误，工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动。
A错误. 主动性协调：这个选项并没有在教材中明确提到，不属于标准的协调类型。
D错误. 支持性协调：这个选项也没有在教材中明确提到，不属于标准的协调类型。
根据题干，在活动设计过程中，故答案为Ｂ。

正确答案: A

答案解析: 授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：
(1)授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；
(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；
(3)所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
D错误，这不属于授权行为。成立项目组是一种组织决策，而不是将某项具体任务或权力授予某人。
故答案为ABCE。

正确答案: D

答案解析: 协调。协调是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。协调的目的包括：一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标；二是推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。根据题干描述可以为“协调”。

正确答案: B

答案解析: 本题考查社会服务机构的运作。授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标；推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。