志愿者的组织和管理考点解析
志愿者的组织和管理介绍
(一)申请与注册
(1)基本条件
1、具备民事行为能力,限制民事行为能力人须经监护人同意或陪同,且服务应与其年龄、智力、身心状况相符。
2、志愿者应具备所需的身体素质和能力,并遵守国家法律法规及注册机构相关规定。
(2)注册程序
志愿者可通过志愿服务信息系统自行注册,或通过志愿服务组织注册;注册机构审核通过后,颁发注册志愿者证章。
(二)招募(表5-2)
招募准备:需求调研(问卷、访谈);编制岗位说明;编制招募方案。
招募实施:发布招募信息、明确招募方式。
志愿者申请:志愿者通过线上线下方式提交报名,服务组织整理信息并解答。
志愿者遴选:筛选经验、能力与意愿相匹配的志愿者;
对符合要求的申请人进行考核,决定是否直接录用或继续考察。
志愿者录用:通知申请人,根据实际需要签订协议,明确志愿服务各方当事人的责任权益。
(三)培训
1、培训要求
①志愿者上岗前须接受必要培训;②专业性高的服务(如应急救援、特殊群体服务等)未经培训合格不得参与。
2、工作流程
①培训准备②培训实施③培训考核
3、培训类型和内容
①通识培训②专业培训③岗位培训
(四)日常管理
1、志愿者须遵守志愿服务组织的日常管理制度,并服从组织安排,按约定提供服务;如因故无法履约,应及时告知志愿服务组织及服务对象。
2、志愿服务组织信息记录:
①个人基本信息②服务时长③信息查询、核对并更正
(五)服务支持和风险防控
1、提供基本服务条件,协助解决困难,维护合法权益;
2、为志愿者购买人身意外伤害保险,根据需要签订书面服务协议。社区志愿服务需制定安全应急预案,开展风险识别与应对;
3、志愿者在服务中造成服务对象损害,由志愿服务组织依法承担责任;后续可向存在故意或重大过失的志愿者追偿;
4、严禁泄露志愿者信息、侵害服务对象隐私,或不依法记录、出具志愿服务证明。违规者由民政部门警告、责令改正;情节严重的,吊销登记证书;利用志愿服务记录从事营利活动的,予以警告。
正确答案: A
答案解析: A选项正确。岗位说明书应明确岗位类型、服务对象概况、内容、期限、地点、环境、所需素质技能资格、潜在风险、预期成效、保障和管理措施,但不应包含服务对象的个人身份信息(如姓名、住址、联系方式),以保护服务对象隐私。
B、C、D选项均为岗位说明书的法定必备内容。
正确答案: B
答案解析: B选项正确:相关政策明确规定,志愿者可通过中央社会工作部指定的志愿服务信息系统自行注册,也可通过志愿服务组织协助注册,保障志愿者注册的便捷性。
A选项错误:志愿者注册并非只能通过志愿服务组织,个人可自行通过指定信息系统注册,该选项表述过于绝对。
C选项错误:志愿者注册需经过必要的审核,核实注册信息的真实性,确保志愿者身份合法合规,并非无需审核。
D选项错误:志愿者注册信息不仅用于内部管理,志愿者本人有权查询、修改自己的注册信息,保障个人信息权益。
正确答案: C
答案解析: C选项正确。志愿者对志愿服务记录有查询、核对和更正的权利,如发现记录错误或缺漏,可向相关组织提出,组织确认有误后应及时核实并修改、补充。
A选项错误,志愿者无权自行修改系统记录。
B、D选项错误,志愿者应首先向记录的责任组织(即开展活动的志愿服务组织)提出申请,而非直接向主管部门或系统运营方主张强制补录。
正确答案: B
答案解析: B选项正确。根据规定,志愿者在组织安排的服务中对服务对象造成损害的,由志愿服务组织承担责任;组织承担责任后,有权向存在故意或者重大过失的志愿者追偿。
A选项错误,组织不能直接将责任完全推给志愿者个人。
C选项错误,责任主体是志愿服务组织,而非服务对象或社区。
D选项错误,民政部门不是该赔偿责任的法定承担主体。
正确答案: C
答案解析: C选项正确,泄露志愿者信息,利用志愿服务记录证明从事营利性活动,属于严重违规行为,民政部门有权予以警告、责令改正,并可吊销登记证书。
A选项错误,未及时将志愿者服务时长录入信息系统,但不属于吊销登记证书的严重行为。
B选项错误,服务记录证明少记录了志愿服务时长,属于违规行为,但通常只会被警告和责令改正,不会吊销登记证书。
D选项错误,未为志愿者购买人身意外伤害保险,属于违规行为,但通常只会被警告和责令改正,不会吊销登记证书。
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

免费听
刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

免费听
刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

免费听
何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

免费听
马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

免费听
徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

免费听
杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
专业智能,高效提分
章节练习
章节专项突破
进入做题
精选试题
省时高效精选
进入做题
模拟考场
大量题免费做
进入做题
考前点题
高效锁分72小时
进入做题
每日一练
每天进步一点点
进入做题
历年真题
真题实战演练
进入做题
易错题
精选高频易错题
进入做题
模考大赛
同场闯关做题
进入做题
APP刷题神器
模考大赛
考点打卡
做题闯关

扫描二维码 下载233网校APP刷题
微信扫码关注公众号
获取更多考试资料