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志愿者的组织和管理

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志愿者的组织和管理考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:何平
所属科目:中级社会工作法规与政策
考点标签: 了解
所属章节:第五章 志愿服务的法规与政策/(一)志愿者的法规与政策/志愿者的组织和管理
所属版本:人大版

志愿者的组织和管理介绍

(一)申请与注册
(1)基本条件
1、具备民事行为能力,限制民事行为能力人须经监护人同意或陪同,且服务应与其年龄、智力、身心状况相符。
2、志愿者应具备所需的身体素质和能力,并遵守国家法律法规及注册机构相关规定。
(2)注册程序
志愿者可通过志愿服务信息系统自行注册,或通过志愿服务组织注册;注册机构审核通过后,颁发注册志愿者证章。
(二)招募(表5-2)
招募准备:需求调研(问卷、访谈);编制岗位说明;编制招募方案。
招募实施:发布招募信息、明确招募方式。
志愿者申请:志愿者通过线上线下方式提交报名,服务组织整理信息并解答。
志愿者遴选:筛选经验、能力与意愿相匹配的志愿者;
对符合要求的申请人进行考核,决定是否直接录用或继续考察。
志愿者录用:通知申请人,根据实际需要签订协议,明确志愿服务各方当事人的责任权益。
(三)培训
1、培训要求
①志愿者上岗前须接受必要培训;②专业性高的服务(如应急救援、特殊群体服务等)未经培训合格不得参与。
2、工作流程
①培训准备②培训实施③培训考核
3、培训类型和内容
①通识培训②专业培训③岗位培训
(四)日常管理
1、志愿者须遵守志愿服务组织的日常管理制度,并服从组织安排,按约定提供服务;如因故无法履约,应及时告知志愿服务组织及服务对象。
2、志愿服务组织信息记录:
①个人基本信息②服务时长③信息查询、核对并更正
(五)服务支持和风险防控
1、提供基本服务条件,协助解决困难,维护合法权益;
2、为志愿者购买人身意外伤害保险,根据需要签订书面服务协议。社区志愿服务需制定安全应急预案,开展风险识别与应对;
3、志愿者在服务中造成服务对象损害,由志愿服务组织依法承担责任;后续可向存在故意或重大过失的志愿者追偿;
4、严禁泄露志愿者信息、侵害服务对象隐私,或不依法记录、出具志愿服务证明。违规者由民政部门警告、责令改正;情节严重的,吊销登记证书;利用志愿服务记录从事营利活动的,予以警告。

专题更新时间:2026/10/22 17:16:18
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志愿者的组织和管理考点试题

单选题 1.某中学初二年级学生小丽(14周岁)欲利用暑假参加社区敬老院志愿服务活动。根据《志愿服务条例》,小丽参加该活动应当满足的条件是( )。
A . 经其监护人同意或者由监护人陪同
B . 年满16周岁方可独立参加
C . 只能参加线上志愿服务
D . 必须自行购买人身意外伤害保险

正确答案: A

答案解析: A选项正确。限制民事行为能力人经监护人同意或者由监护人陪同,可以参加与其年龄、智力、身心状况相适应的志愿服务活动。
B选项错误,法律并未规定16周岁为参加志愿服务的绝对门槛。
C选项错误,限制民事行为能力人可以参加线下服务,只要满足监护条件。
D选项错误,为志愿者购买人身意外伤害保险是志愿服务组织的法定义务,而非志愿者个人的义务。

单选题 2.志愿者周某受某环保组织指派,进入社区开展垃圾分类宣传。周某在向居民演示时,不慎将一台价值5000元的便携投影设备碰落摔坏。经查,周某操作时未按照培训要求固定设备,存在重大过失。关于该设备损失的赔偿责任,下列表述正确的是( )。
A . 由周某个人承担全部赔偿责任
B . 由志愿服务组织承担赔偿责任,并可向周某追偿
C . 由服务对象社区居委会承担赔偿责任
D . 由民政部门通过专项经费予以补偿

正确答案: B

答案解析: B选项正确。根据规定,志愿者在组织安排的服务中对服务对象造成损害的,由志愿服务组织承担责任;组织承担责任后,有权向存在故意或者重大过失的志愿者追偿。
A选项错误,组织不能直接将责任完全推给志愿者个人。
C选项错误,责任主体是志愿服务组织,而非服务对象。
D选项错误,民政部门不是该赔偿责任的法定承担主体。

单选题 3.某志愿服务组织在服务记录管理中存在以下行为,根据《志愿服务条例》及相关规定,其中民政部门有权予以警告、责令改正,并可吊销登记证书的是( )。
A . 未及时将志愿者服务时长录入信息系统
B . 服务记录证明少记录了志愿服务时长
C . 泄露志愿者信息,利用志愿服务记录证明从事营利性活动
D . 未为志愿者购买人身意外伤害保险

正确答案: C

答案解析: C选项正确,泄露志愿者信息,利用志愿服务记录证明从事营利性活动,属于严重违规行为,民政部门有权予以警告、责令改正,并可吊销登记证书。
A选项错误,未及时将志愿者服务时长录入信息系统,但不属于吊销登记证书的严重行为。
B选项错误,服务记录证明少记录了志愿服务时长,属于违规行为,但通常只会被警告和责令改正,不会吊销登记证书。
D选项错误,未为志愿者购买人身意外伤害保险,属于违规行为,但通常只会被警告和责令改正,不会吊销登记证书。

单选题 4.某中学初二年级学生小丽(14周岁)欲利用暑假参加社区敬老院志愿服务活动。根据《志愿服务条例》,小丽参加该活动应当满足的条件是( )。
A . 经其监护人同意或者由监护人陪同
B . 年满16周岁方可独立参加
C . 只能参加线上志愿服务
D . 必须自行购买人身意外伤害保险

正确答案: A

答案解析: A选项正确。限制民事行为能力人经监护人同意或者由监护人陪同,可以参加与其年龄、智力、身心状况相适应的志愿服务活动。
B选项错误,法律并未规定16周岁为参加志愿服务的绝对门槛。
C选项错误,限制民事行为能力人可以参加线下服务,只要满足监护条件。
D选项错误,为志愿者购买人身意外伤害保险是志愿服务组织的法定义务,而非志愿者个人的义务。

单选题 5.蓝天救援队是一家以应急救援为宗旨的志愿服务组织,尚未建立党组织。根据《关于支持和发展志愿服务组织的意见》,关于该组织党建工作的要求,下列表述正确的是( )。
A . 暂不具备设立党组织条件的,可以永久不设立党组织
B . 应当由责任指导单位指导党建工作,待条件成熟时及时设立
C . 可以不开展任何党建工作,仅专注于救援业务
D . 必须立即解散组织,待成立党组织后再行登记

正确答案: B

答案解析: B选项正确。根据规定,暂不具备设立党组织条件的志愿服务组织,需要明确责任单位指导其开展党建工作,待条件成熟时及时设立党的组织。
A选项错误,“永久不设立”不符合“条件成熟时及时设立”的要求。
C选项错误,党建工作是志愿服务组织坚持正确政治方向的保障,并非可有可无。
D选项错误,暂不具备条件时并非必须解散组织,而是由责任单位指导开展党建工作。

大咖讲解:志愿者的组织和管理

杨立伟
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社会工作者
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何平
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北京某知名大学副教授、南开大学政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。
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