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信访工作体制

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信访工作体制考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：杨立伟

所属科目：中级社会工作法规与政策

考点标签：了解

所属章节：第六章　我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策/第二节　信访工作法规与政策/信访工作体制

所属版本：2025

信访工作体制介绍

（一）信访工作的原则
1.坚持党的全面领导。
2.坚持以人民为中心。
3.坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
4.坚持依法按政策解决问题。
5.坚持源头治理化解矛盾。着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
（二）信访工作体制
构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：
1．受理、转送、交办信访事项；
2．协调解决重要信访问题；
3．督促检查重要信访事项的处理和落实；
4．综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；
5．指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；
6．提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；
7．承担本级党委和政府交办的其他事项。

专题更新时间：2025/08/26 16:55:03

信访工作体制考点试题

多选题 1.《信访条例条例》的规定，信访工作应在各级人民政府的领导下，坚持（）的原则。

A . 属人管理

B . 谁主管、谁负责

C . 惩罚与教育相结合

D . 属地管理、分级负责

E . 坚持源头治理化解矛盾

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正确答案: B

答案解析: BDE选项正确。(1）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。 (2）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。 (3）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责（D选项），谁主管、谁负责（B选项）。 (4）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。 (5）坚持源头治理化解矛盾（E选项）。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。AC均为干扰选项，BDE选项正确。

多选题 2.根据《信访工作条例》，关于信访工作的说法，正确的有（）。

A . 信访工作是党的群众工作的重要组成部分

B . 信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作

C . 信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径

D . 信访工作是各级机关、单位及其工作人员处理诉讼请求的一种重要方式

E . 信访工作坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和前端化解

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正确答案: A

答案解析: ABC选项正确，根据《信访工作条例》第三条规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径；
E选项正确，第五条规定，信访工作应当遵循的原则之一：坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；
D选项错误，第二十八条规定，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

单选题 3.根据《信访工作条例》，落实信访工作责任，要坚持（）一岗双责，属地管理，分级负责。

A . 党政同责

B . 政府主导

C . 依法依规

D . 群众路线

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正确答案: A

答案解析: 第五条信访工作应当遵循下列原则：
1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。
2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。
3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责（A选项正确）。
4、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。
5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
BCD均为干扰选项，故A选项正确。

单选题 4.根据《信访工作条例》，信访工作是（）的重要组成部分

A . 党的统一战线

B . 党的群众工作

C . 党的自身建设

D . 党的思想工作

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正确答案: B

答案解析: B选项正确。《信访工作条例》第三条 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
【该知识点超纲，教材无此知识点】

单选题 5.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，下列关于其职责说法错误的是（）。

A . 只对本级其他机关、单位的信访工作进行指导

B . 督促检查重要信访事项的处理和落实

C . 受理、转送、交办信访人提出的信访事项

D . 综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考

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正确答案: A

答案解析: A选项正确，说法错误。
各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责:
（1）受理、转送、交办信访事项 ；（C说法正确）
（2）协调解决重要信访问题；
（3）督促检查重要信访事项的处理和落实；（B说法正确）
（4）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；（D说法正确）
（5）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（A说法错误）
（6）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；
（7）承担本级党委和政府交办的其他事项。

大咖讲解：信访工作体制

杨立伟

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233网校独家授课老师，曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师，主讲社工、公共基础知识，政法干警文综等课程。

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何平

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北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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信访事项的提出和受理

（一）信访事项的提出
1．信访的形式：信息网络、书信、电话、传真、走访等；
2．信访人：公民、法人或者其他组织。
（二）信访事项的受理
1．各级党委和政府信访部门对信访事项的登记和处理
2．其他机关、单位对信访事项的登记和处理
（1）对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；
（2）对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；
（3）对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。

高频

信访事项办理

（一）办理信访事项的整体要求
将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。
各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
（二）不同信访类型的办理要求
1．建议意见类事项的办理
2．检举控告类事项的办理
3．申诉求决类事项的办理
4．信访事项的办理期限
符合上文中31条（6）的信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。