第六章 工作分析
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，并能够开展工作分析编写工作说明书;是否掌握工作设计的基本概念和方法，并能够开展工作设计。
考试内容
(一)工作分析概述
工作分析的基本概念，工作分析在企业管理以及人力资源管理中的作用，工作分析的流程，通用的工作分析方法，现代的工作分析方法，工作分析的实施技巧。
(二)工作分析的成果
职位说明书的基本概念及主要内容。
(三)工作设计
工作设计的概念、目的及内容，工作设计的原理与方法，工作设计中需要注意的问题。
第七章 人员甄选
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否掌握人员甄选的基本概念及评价标准，理解并掌握人员甄选的主要方法与技术，并能够按照招聘的实施过程进行人员甄选工作，提高甄选工作的信度与效度。
考试内容
(一)人员甄选概述
人员甄选的含义;人员甄选的评价标准;胜任特征模型;胜任特征模型的建立环节;人员甄选中经常使用的预测因素;甄选的实施过程。
(二)人员甄选方法
个人简历与申请材料的特点;申请表的主要内容;设计申请表时需要注意的事项;笔试法的形式和优缺点;面试法的优缺点与工作流程;面试的类型及特点;面试常见偏差及解决方法;心理测验的类型;实施心理测验需要注意的问题;评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题。
(三)信度与效度
信度与效度的概念;信度指标的内容;效度指标的类型。
第八章 绩效管理
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否掌握绩效管理与绩效考核的概念和关系，并能够制定绩效计划、组织绩效的监控与辅导、开展绩效考核、实施绩效反馈面谈、绩效改进以及应用绩效结果;了解应考人员是否掌握特殊群体绩效考核的基本方法。
考试内容
(一)绩效管理概述
绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用，有效的绩效管理的特征，绩效管理有效实施的影响因素，组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。
(二)绩效计划与绩效监控
绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类，绩效计划的内容，绩效计划的制订原则，绩效计划的制订步骤。绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务，绩效辅导内容及实施步骤，绩效计划的调整。
(三)绩效考核
绩效考核的方法，绩效评估中容易出现的问题，其应对方法，考核者培训应注意的要点。
(四)绩效反馈与结果应用
绩效反馈面谈的目的及作用，绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容，绩效面谈中评估者容易进入的误区，绩效面谈的技巧。绩效改进的相关概念，绩效改进的程序。绩效考核结果分析的方法，绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中的应用。
(五)特殊群体的绩效考核
团队绩效考核的相关概念、流程、评估指标确定方法，知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法，国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。
第九章 薪酬福利管理
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否掌握薪酬管理、全面薪酬战略的基本概念，并能够开展薪酬设计;掌握奖金、福利的基本概念和方法，并能够实施有效的奖励和福利管理;掌握特殊群体的薪酬模式;掌握薪酬预算和薪酬成本控制的方法。
考试内容
(一)薪酬管理概述
薪酬管理的作用，不同战略下的薪酬管理，全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤，薪酬体系设计的步骤，薪酬结构设计的步骤。
(二)奖金
奖金的基本概念，个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性，各种具体奖励方式的实施方法。
(三)福利管理
福利的基本概念和作用，福利的构成要素，福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容，福利沟通中的三个因素，有效福利计划的特征，福利成本控制的基本方法;弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型;企业年金的概念、特点、四大支持要素;利润分享计划的概念和方法;员工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围、认购程序;企业健康保险计划的概念及分类。
(四)特殊群体的薪酬管理
经营者薪酬的主要形式，年薪制、股票期权计划，掌握年薪制的基本概念、优缺点及五种模式;股票期权计划的基本概念、特征及优缺点，股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值、权利变更及丧失、所需股票来源以及执行方式;销售人员薪酬的特点及四种典型的薪酬模式;驻外人员薪酬的基本组成要素。
(五)薪酬成本预算与控制
薪酬预算的两种方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三个常用的指标。
第十章 培训与开发
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否理解了培训与开发的决策分析，以及组织和管理体系，并能够选择恰当的评估内容、评估时机和具体的评估方法;了解应考人员是否理解了职业生涯管理的内涵、目的，并能够掌握职业生涯管理的基本方法，以及如何进行效果评估;了解应考人员是否掌握了职业生涯管理的注意事项。
考试内容
(一)培训与开发决策分析
培训与开发的决策分析;决策中应当避免的误区。
(二)培训与开发的组织和管理
培训与开发的组织体系;培训与开发部门的职能，以及各管理层在培训与开发中的责任;培训与开发效果评估的内容;培训与开发效果评估的时机;培训与开发效果评估的具体方法;评估报告的基本内容。
(三)职业生涯管理
职业生涯管理的内涵、目的;职业生涯管理的基本模式;职业生涯管理的基本方法;职业生涯管理效果的评估;职业生涯管理的注意事项;职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务;职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用。
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场
考试目的
通过本章的考试，了解应考人员是否理解劳动力供给曲线的几种基本形状及其经济学含义;家庭以及生命周期和经济周期中的劳动力供给行为;企业的劳动力需求行为以及劳动力需求曲线的形状及其经济学含义;劳动力需求弹性与派生需求定理;劳动力市场运行在就业、失业以及收入分配方面所产生的结果;政府在劳动力市场上的作用及其所产牛的经济影响。目的在于检验应考人员对于与劳动力市场有关的基本经济学概念和原理的理解程度;考察应考人员对劳动力市场是否具有总体性的概念，以及能否联系实际对劳动经济学原理进行简单运用。
考试内容
(一)劳动力供给
个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义;劳动力供给弹性的几种基本情况及其图形表述;收入效应和替代效应在个人劳动力供给决策中的作用;个人劳动力供给曲线与市场劳动力供给曲线之间的关系;劳动力供给弹性的概念;家庭生产理沦的基本内容;经济周期中的衰退时期口J能出现的两种与劳动力供给有关的现象;个人生命周期巾的劳动力供给决策的特点及其原因。
(二)劳动力需求
边际收益递减规律的基本内容;边际收益递减规律与短期劳动力需求曲线之间的相互关系;劳动力边际产量曲线与劳动力总产量曲线之间的关系;竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状;竞争性企业中的劳动力边际成本和边际收益的决定;竞争性企业的雇用原则;长期劳动力需求和短期劳动力需求之间产生差别的根本原因;工资率变化对劳动力需求所产生的规模效应和替代效应的作用过程及其作用方式;劳动力需求自身工资弹性的概念及其计算方法;劳动力需求曲线的几种基本弹性类别;在劳动力需求弹性不同的情况下，工资率变化对工资总量变化有何种影响;派生需求定理;最终产品的需求价格弹性的定义;最终产品需求价格弹性与劳动力需求弹性之问的关系;其他要素对劳动力替代难易程度对劳动力需求弹性的影响;其他生产要素的供给弹性与劳动力派生需求弹性之间的关系;劳动力成本在总成本中所占的比重对劳动力需求弹性的影响;派生需求定理在解释长期劳动力需求曲线比短期劳动力需求曲线更富有弹性方面的作用;劳动力需求弹性与工会活动之间的关系;劳动力需求的交叉工资弹性的含义。
(三)劳动力市场均衡及其变动
劳动力市场均衡图形表示及其含义;哪些因素可能导致劳动力供给曲线移动以及移动的方向如何;劳动力供给曲线的移动对于均衡工资率与均衡就业量的影响;产品市场的变化对劳动力需求的影响;资本价格变化对劳动力需求所产生的规模效应和替代效应的作用方式;劳动力需求曲线的移动对于均衡工资率和均衡就业量的影响。
(四)劳动力市场运行结果及政府的作用
劳动力市场的存最量模型以及失业率的计算公式;洛伦茨曲线的基本形状及其经济含义;基尼系数的基本含义及其计算方法;导致个人收入分配格局变化的主要因素;政府对劳动力市场的作用方式和手段;货币政策、财政政策、收入政策、人力政策以及产政策的基本内涵及其对劳动力市场的作用方式;最低工资立法所产生的劳动力市场效应。
